محليات

1768

إحسان يوصي بتطوير خدمات كبار السن

أوصت دراسة لمركز تمكين ورعاية كبار السن "إحسان" التابع للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، بضرورة القيام بالدراسات والأبحاث المعمقة التي تبحث في تقييم جودة الخدمات المقدمة، وأن تكون عملية دورية مستمرة، من أجل الوقوف على مستوى هذه الخدمات ومحاولة تحسينها وتطويرها، ودعت الدراسة التي جاءت بعنوان "قياس وتقييم مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة لكبار السن خلال العام 2021، من وجهة نظر الفئة المستفيدة" إلى وضع الخطط اللازمة لتأهيل وتدريب موظفي مقدمي الخدمة، بما يتماشى ومتطلبات التغيير ويتلاءم مع التطبيقات الإلكترونية، كما دعت الجهات ذات الاختصاص إلى تعزيز دور التكنولوجيا في مجال كبار السن، ودعم مشروعات تطوير تطبيقات قادرة على استخدام الوسائط المتعددة صوت وصورة وحركة، وتتلاءم مع جميع الفئات المجتمعية خاصة كبار السن.

وأشارت الدراسة إلى حث المسؤولين على إعداد خطة بديلة واستراتيجيات ونظم عمل احتياطية لمعالجة الظروف الطارئة والمفاجئة التي تطرأ دون سابق انذار، واختبار الخطة وتجربتها مرة كل ستة أشهر؛ للتأكد من فاعليتها، على أن يكتب بعدها تقرير عن مدى نجاح الخطة والمعوقات التي واجهتها، موضحة ضرورة عقد الاتفاقيات مع الجهات المجتمعية المختلفة الحكومية وغير الحكومية، والحرص على التعاون؛ لتفعيل أداء الخدمات بشكل أسرع وأدق وأشمل خاصة في وقت الأزمات، وكذلك دعت إلى ضرورة وضع خطة على مستوى الدولة لتوظيف خبرات كبار السن، والاستفادة منهم في تثقيف الجيل الحالي.

كما خرجت الدراسة بتوصيات مهمة، ساهمت في الارتقاء بالخدمة إلى أرفع المستويات، والاستفادة من الاقتراحات والملاحظات التي سيسعى المركز بكل طاقته لتحقيقها، وتزويد صانعي القرار بالتوصيات المناسبة؛ لتحسين جودة الخدمات المقدمة وتطويرها، وفقاً لخطط تطويرية واستراتيجيات مدروسة تهدف إلى تعزيز قدرة ودور المركز على رعاية كبار السن وسط أسرهم.

450 شاركوا في الدراسة

وقد هدفت الدراسة التي شارك فيها عينة عشوائية مكونة من 450 مستفيدا من منتسبي المركز من المواطنين القطريين والمقيمين، إلى التعرف على مدى رضا الفئة المستفيدة عن مستوى الخدمات التي قدمها مركز إحسان لدى كبار السن عن مجموعة من الخدمات المتنوعة التي قدمت عن بُعد في ظل جائحة فيروس الكورونا(كوفيد 19) لمنتسبي المركز من خدمة الرعاية المنزلية، ونوادي إحسان، خدمة العلاج الطبيعي والوظائفي من الفئة العمرية 60+ من الجنسين، في ظل الظروف الطارئة، كما هدفت إلى محاولة تقديم بعض الحلول والمقترحات التي يمكن أن تسهم في تحسين وتطوير واقع الخدمات المقدمة لكبار السن في مركز إحسان.

وتعتبر هذه الدراسة من الدراسات التي تهتم بتسليط الضوء على فئة مهمة داخل المجتمع القطري ألا وهي شريحة كبار السن في مركز تمكين ورعاية كبار السن من خلال تقييم الخدمات المقدمة لهذه الشريحة، وقد تجاوز المستوى العام للرضا عن أنشطة التمكين المقدمة من مركز تمكين ورعاية كبار السن "إحسان" عن 84%.

ومن اهم الخدمات التي قدمها المركز خدمات الرعاية الصحية والاجتماعية والنفسية، حيث يوفر إحسان الرعاية الكاملة للمسنين الذين تم نقلهم إلى مؤسسة حمد الطبية في مركز عناية ومركز معيذر بعد إغلاق دار الإيواء التابع للمركز، وكذلك خدمة "شاورني" وهي إحدى خدمات الدعم النفسي التي يقدمها المركز لكبار السن ولعوائلهم ولمقدمي الرعاية، وذلك من خلال الاتصال بالمختصين عبر الخط الساخن أو عن طريق إرسال رسالة عبر تطبيق الـ "واتساب" والذي تم ربطه بموقع إحسان الالكتروني، وذلك بهدف تقديم خدمات المشورة والدعم الاجتماعي والنفسي والتثقيفي لكبار السن ولمقدمي الرعاية لهم، وأيضا مبادرة خدمات الدعم والإرشاد الاجتماعي وهي عبارة عن مجموعة من الاستشارات الاجتماعية والتثقيف الصحي تقدم لكبار السن وأسرهم والمرافقين لهم عن طريق تقديم الإرشادات والفيديوهات الاجتماعية والصحية من خلال كوادر متخصصة، كل هذا بالإضافة إلى برامج التمكين والتأهيل الاجتماعي من خلال خدمة الرعاية النهارية لكبار السن في نوادي "إحسان" وهي عبارة عن نشاطات مدروسة ومبرمجة، وتقدم لهم بشكل مستمر بناء على الزيادة المتوقعة في أعدادهم، وايضا برامج التوعية المجتمعية والتي لعبت دورا مهما خلال المرحلة الاستثنائية عن طريق توفير خدمات شاملة ومميزة في محيط اجتماعي مستدام وفقا لسياسات وتشريعات وبرامج وشراكات فاعلة محليا ودوليا.

اقرأ أيضاً

رئيس وزراء باكستان يغادر الدوحة

رئيس وزراء باكستان يؤكد بحثه مع سمو الأمير تطورات الأوضاع الإقليمية والعلاقات الثنائية

سمو الأمير وسلطان عمان يبحثان تطورات الأوضاع الإقليمية وجهود احتواء التصعيد

أخبار ذات صلة

الخطوط الجوية القطرية تعزز شبكة وجهاتها العالمية لتشمل ما يزيد على 150 وجهة

رئيس أركان القوات المسلحة القطرية يلتقي قائد القيادة العسكرية الموحدة لمجلس التعاون