محليات

624

مواطنون يتهمون المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعى بالقصور

آمال المناعى أكدت أنها لا تتحمل المسؤولية كاملة

انتقد عدد من المواطنين السياسة الإعلامية التي تتبعها المراكز العاملة تحت مظلة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي.. مؤكدين أنَّ على المراكز تبني إستراتيجية إعلامية تعنى بوسائل التواصل الاجتماعي، حتى يصل صوتها لشريحة الشباب، حيث تبين من خلال شريحة عشوائية انهم لا يعلمون بوجود هذه المراكز، إلا على نطاق ضيق قد يكون معدوما لدى البعض منهم.

كما طالبوا بضرورة التوسع، وافتتاح أفرع للمراكز العاملة تحت مظلة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي في مناطق الدولة المختلفة حتى تستفيد من خدماتها أكبر شريحة من المجتمع القطري.

واقترح عدد من الذين التقت بهم "الشرق" ضمن ملف يناقش دور المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي والمراكز التابعة لها في المجتمع القطري، ومدى معرفة عدد من شرائح المجتمع بالدور الذي تقدمه، أهمية الاستفادة من مشاهير مواقع التواصل الاجتماعي، للترويج لأهداف ورسالة المراكز، للوصول لأكبر شريحة.

وتساءل آخر عن الأسباب التي تقف وراء عدم نشر المراكز لدورها الحقيقي في المجتمع، فالغاية ليست مطويات فحسب، بل الغاية هي رفع وعي المجتمع بدورها الحقيقي في حل العديد من الظواهر السلبية التي قد يفرزها المجتمع بسبب اختلاف الثقافات.

الرأي الآخر

.. وعلى الجانب الآخر، أكدَّت السيدة آمال المناعي - الرئيس التنفيذي للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي-، أنَّ المراكز العاملة تحت مظلة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، قامت بدورها بمنتهى الاحترافية، وهذا الأمر لا يعني أنَّ المراكز قد وصلت إلى الكمال في عملها، بل جزء من عمل المراكز وعلى رأسها المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي هو السعي نحو التغيير والتطوير في الآليات التي يتم من خلالها طرح البرامج والانشطة التي يقوم بها كل مركز.

وأضافت السيدة آمال المناعي في تصريحات لـ"الشرق" قائلة "إنَّ القصور لا يقع على طرف دون الآخر، لذلك فان المسؤولية لا تقع على "المؤسسة" والمراكز فحسب، فالمسؤولية مشتركة على كلا الطرفين.

أحمد الملا: ضرورة تبني إستراتيجية جديدة لتتماشى مع متغيرات التطور

أكدَّ السيد أحمد الملا، أنَّ هذه المراكز تم تأسيسها لخدمة المجتمع بكافة أطيافه، من مواطنين ومقيمين، لذا لابد من تعبئة المجتمع من خلال الاستفادة من القاعدة الجماهيرية التي تستقطبها وسائل التواصل الاجتماعي، كما لابد من الالتفات للجمهور الناطق باللغة الأجنبية.

وقال من المؤكد أن هذه الفئة لا تعلم بوجود مثل هذا النوع من الخدمات التي توفرها الدولة بالمجان، حيث إنها تتيح جملة من الخدمات والاستشارات المتنوعة في مجالات متنوعة، إلا وأنه للأسف لا يعلم بها المجتمع، بسبب عدم الاستفادة من المساحة الإعلامية التي باتت تتيحها وسائل التواصل الاجتماعي.

ولفت إلى ضرورة أن تتبنى هذه المراكز إستراتيجية جديدة لتتماشى مع متغيرات التطور التكنولوجي، فضلا عن أهمية الانتشار في مناطق الدولة المختلفة وعدم التركيز على منطقة الدوحة فقط، حيث من المهم أن تصل المراكز بخدماتها إلى المجتمع في مناطق الدولة الأكثر كثافة سكانية، وعدم اقتصار دورها على سكان منطقة الدوحة.

حمدة علي: ضرورة التواصل مع الجمهور

قالت حمدة علي: إنَّ لدي معرفة إلى حد ما بمركز الحماية والتأهيل الاجتماعي، حيث تطوعت لفترة في المركز، لذا اطلعت على مهام وخدمات ورسالة المركز، ولكن وبالرغم من هذا فإن هذه المراكز مقصرة بحق نفسها وبحق الدور المناط إليها، سيما وأنَّ تأسيس هذه المراكز لم يأت بمحض الصدفة، بل كان نابعا من دراسة مستفيضة بينت حاجة المجتمع لهذه المراكز في توفير خدمات اجتماعية متنوعة كل مركز حسب اختصاصه، اتساقا مع رؤية قطر الوطنية 2030.

وقالت: ان هناك مجموعة من المراكز تحمل بين طياتها رسالة ورؤية يستحق من القائمين عليها أن يبذلوا جهدا مضاعفا لتنوير المجتمع بدورهم، وقبل هذا بوجودهم وبالإمكانات التي يستطيع أن يقدمها المركز للحالة التي تلجأ له.

وأضافت ان المراكز عليها دور في ما يتعلق بالتواصل مع المجتمع عبر التواجد في الفعاليات الجماهيرية التي تستقطب أكبر عدد من الجمهور في فئاته المختلفة، للتعريف بخدماتهم، ورسالتهم، والدور الفعلي لكل مركز من المراكز، لكسب ثقة الجمهور.

عهود الحبابي: المراكز عليها دور مضاعف في التعريف بخدماتها ودورها

رأت عهود الحبابي، إنَّ هناك شريحة تعلم بالدور الذي تقدمه المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي والمراكز التابعة لها، حيث المجتمع بات أكثر وعيا وانفتاحا، وتقبلا للدور الذي تقدمه هذه المراكز، والذي لا يعي دورها هو الفئة التي لاتزال ترفض مثل هذا النوع من المراكز.

وبالرغم من ذلك، إلا أنَّ على المراكز دورا مضاعفا في التعريف بخدماتها ودورها في المجتمع، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، ومن خلال المشاركة في الفعاليات التي تنظمها جامعة قطر على سبيل المثال لا الحصر، حيث هناك شريحة كبيرة بإمكانها أن تنقل ما تعلمته أو رأته للأهالي، ليقوموا هم بدور التوعية، فضلا عن المشاركة في فعاليات الدولة الجماهيرية التي تستقطب جمهورا عريضا، إذا تعتبر هذه فرصة للتعريف بالخدمات، وبالفئات المستفيدة، عبر المطويات والمنشورات التعريفية.

وأشارت عهود الحبابي إلى أهمية افتتاح أفرع في مناطق الدولة المختلفة، لتغطية أكبر عدد من الفئات المستهدفة، لاسيما لمركز إحسان المعني برعاية كبار السن، ومركز أمان المعني بحماية وتأهيل النساء والأطفال المعنفين، إذ إنَّ من الضروري بمكان الاهتمام بكافة الأشخاص على مستوى الدولة.

شوق شاهين: الإعلام مقصر تجاه تعريف المجتمع بمراكز العمل الاجتماعي

حملَّت شوق شاهين - مخرجة بقناة الكاس-، الإعلام المسؤولية في عدم التعريف بدور المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي والعمل المناط إلى المراكز التابعة لها، لافتة إلى أهمية الالتفات إلى وسائل التواصل الاجتماعي، وأهمية استقطاب القاعدة الجماهيرية التي تتيحها هذه الوسائل من الشباب.

وطالبت شاهين بفتح باب التطوع في هذه المراكز، للتعريف بها أكثر وبالخدمات التي يتيحها كل مركز من المراكز، وليكون المتطوعين سفراء لها في مواقع الدولة المختلفة.

وأشارت إلى أنَّ من الإجحاف أن تكون هناك مراكز بهذا الحجم، وغير مسلط الضوء عليها بحجة أن عملها يؤمن بالسرية والخصوصية، حيث إنَّه لا مانع من الاحتفاظ بهذا المبدأ، ولكن لابد من التعريف، والانفتاح على الإعلام سواء المطبوع أو المرئي أو المسموع، والأهم هو الإعلام الجديد، مؤيدة فكرة افتتاح أفرع للمراكز ولاسيما للمسنين والمعوقين، وغيرهم من الفئات التي تخدمها المراكز، انطلاقا من الأهداف التي أنشئت لأجلها المراكز.

الحجاجي: مراكز العمل الاجتماعي مغيبة إعلامياً

قال السيد عبد اللطيف الحجاجي: إنَّ نشاط هذه المراكز ضعيف بصورة عامة، وبالنسبة لي لست على علم بعمل هذه المراكز، إلا أنني وعبر وسائل التواصل الاجتماعي، اطلعت مؤخرا على رسالة وأهداف مركز رعاية الأيتام "دريمة"، ومركز الاستشارات العائلية "وفاق"، إلا أنَّ مجمل المراكز غائبة إعلاميا، ودورها يكاد معدوما على أرض الواقع.

كما أنَّ الكثير من الأشخاص لا يفضل الالتجاء لها، لعدم ثقته بالدور الذي تقدمه هذه المراكز، والسبب يعود إلى أنَّ دور المراكز محجوب عن الإعلام وبالتالي المجتمع ليست لديه أي دراية عن هذه المراكز وعن دورها.

آمال المناعي: استراتيجية جديدة لتطوير العمل الاجتماعي فى قطر

وكشفت المناعي عن أنَّ المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي تعمل على صياغة استراتيجية في إطار المنهج العام الذي تتبناه المؤسسة الهادف إلى تطوير عملل مراكز العمل الاجتماعي، لاسيما بعد إطلاق التعهد المهني والأخلاقي للعمل الاجتماعي في فبراير الماضي، الذي يعتبر أحد أهداف المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي من أجل التطوير.

وأكدت أنَّ المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي تسعى إلى بناء الثقة مع الجمهور المتلقي من خلال التركيز على مبدأين السرية والخصوصية، فضلا عن تنسيقق أدوار المراكز فيما بينها، وتعظيم الفوائد، ضمن البناء المؤسسي، فضلا عن تطوير وتأهيل الموظفين حسب تخصصاتهم في المراكز العاملين بها.

وأكدت السيدة آمال المناعي في معرض اجابتها على "الشرق"، فيما يتعلق باتهام بعض من أفراد المجتمع المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي والمراكز التابعةة لها بالقصور، أنَّ المراكز العاملة تحت مظلة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، قامت بدورها بمنتهى الاحترافية، وهذا الأمر لا يعني انَّ المراكز في عملها قد وصلت إلى الكمال، بل جزء من عمل المراكز على رأسها المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي هو السعي نحو التغيير والتطوير في الآليات التي يتم من خلالها طرح البرامج والخدمات والأنشطة التي يقوم بها كل مركز بناء على اختصاصه، والفئة المستهدفة.

وأضافت السيدة آمال المناعي قائلة "إنَّ القصور لا يتحمله طرف دون طرف آخر، فالمشكلة تكمن في أنَّ المؤسسة أو المراكز لم توضح هدفها الرئيسىى بالمجتمع، كما أنَّ البعض من الجمهور مقصر في أن يتعرف على عمل المراكز، والرؤية التي من أجلها أسست لأجله، والفئات المستهدفة، مستطردة إنَّ المسؤولية لا تقع على "المؤسسة" والمراكز فحسب، فالمسؤولية مشتركة على كلا الطرفين، حيث انَّ على الجمهور دور الإطلاع أكثر، ويتابع دور المراكز في المجتمع."

مريم المسند: استمرارية عمل "دريمة" منذ 2003 برهان دامغ على نجاحنا

قالت السيدة مريم المسند — المدير التنفيذي لمركز رعاية الأيتام "دريمة" —،ان مستقبل العمل الاجتماعي في قطر في تطور مستمر، والهدف تمكين الفئات الأقل حظا في المجتمع، كما أنَّ هناك سعي لتغيير النظرة النمطية عن بعض الفئات، لذا فهذا الأمر دون أدنى شك يصب في مصلحة المراكز والفئات المستفيدة.

ونفت المسند الاتهام في انَّ المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي وما يعمل تحت مظلتها من مراكز ليس لها دور في المجتمع، ومن أنكر دورها، قد يكون من خارج الفئات، أو أنه لن يحتاج أن يلجأ إليها، والدليل على نجاح عمل المراكز هو استمراريتها وهي التي تأسست عام 2003 أي اربعة عشر عاما على تأسيسها، فهذا برهان وحجة دامغة على دورها الفعال في المجتمع، وجهودها وتطوير استراتيجياتها لا يقف عند نقطة بعينها بل هي دوما في حالة تطوير وتجديد، مضيفة بقولها " إنه ليس بالضرورة أن يرانا كافة أفراد المجتمع على نفس القدر، فهناك من سيحكم علينا بالقصور، وهناك من سيؤكد أهمية دورنا، فهذه الاراء تنبع من دوافع شخصية، فهناك من استفاد فعلا من خدماتنا فأكد أهمية دورنا، وهناك من لم يحتاج لنا لذا اتهمنا بالتقصير."

وأضافت المسند قائلة " انَّ المراكز دوما في حالة تطوير وتجديد، لذا بدأت دريمة اعتماد برنامج الأسرة البديلة، حيث تم توقيع اتفاقية مع sos وهي منظمة عالمية، تتبنى المنظمة منهج الأسر البديلة أو الحاضنة داخل قراها، ونحن كفريق عمل دريمة سنكون بمثابة أهل الأيتام داخل المركز، وهي طريقة جديدة، سيتم اتباعها حتى لا يشعر الطفل اليتيم بأي نقص، وهذا يدل على أنَّ هذه المراكز تعمل، وتتبنى خططا وبرامج ليس بغرض الـshow الإعلامي بل بخدمة الفئات المستهدفة."

..مبارك آل خليفة: من يتهمنا بالتقصير غير مطلع على دورنا

قال السيد مبارك آل خليفة-المدير التنفيذي لمركز تمكين ورعاية كبار السن "إحسان"- انَّ العمل الاجتماعي من أكثر المجالات صعوبة، لتعاطيه مع الإنسان الكائن الذي يعتبر الأكثر تعقيدا، وعلاوة عليه التعامل مع الفرد على اختلاف احتياجه، فهناك المسن، والطفل المعاق، والمرأة المعنفة، واليتيم، وأيضا لطالبي الاستشارة من الأزواج ، لذا فالعمل مع هذه الفئات له خصوصية، تتطلب العمل والمثابرة لتبني خطط واستراتيجيات تتناسب مع هذه الفئات.

وأجاب آل خليفة على بعض فئات المجتمع التي تتهم مراكز العمل الاجتماعي بالقصور قائلاً " أعتقد ان من لا يلمس دورنا هو شخص غير مطلع على حقيقة دورنا، أو أنَّ هناك أفرادا تطمح لان نكون الأفضل، ونحن مع الرأي الآخر الذي يريد لنا الصدارة في عملنا، لذا نحن دوما وراء سعي وبحث مستمرين مرتجين الأفضل في نوعية الخدمة، التي تعود بالنفع على الفئات المستهدفة، انطلاقا من الرؤية والرسالة التي يتبناها كل مركز على حدة، حيث انَّ رسالة "إحسان" تأتي متماشية ومتسقة مع رسالة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، من خلال توفير خدمات الرعاية اللازمة لكبار السن بالدولة، والعمل على تمكينهم ودمجهم بالمجتمع، والسعي في محيطهم الأسري الطبيعي والحد من الإيواء ونشر الوعي المجتمعي بحقوقهم وقضاياهم الأساسية والعمل على تحقيق التواصل بين الأجيال.

لآليء أبو ألفين: قلة وعي الجمهور بدورنا سببه الجمهور نفسه

شددت السيدة لآليء أبو ألفين — المدير التنفيذي لمبادرة بست باديز — على الدور الذي تقدمه المراكز العاملة تحت مظلة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، معتقدة أنَّ قلة الوعي لدى البعض بالدور والخدمات التي تقدمها المراكز بسبب عدم إطلاعهم ومتابعتهم لعمل المراكز، معبرة عن فخرها لوجود المراكز تحت مظلة قوية كالمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، الأمر الذي يشكل دعما كبيرا للفئات المستهدفة في كل مركز من المراكز التي تعمل تحت مظلة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي.

وأضافت أبو ألفين قائلة " إنَّ المبادرة ترسخ مبدأ انهاء العزلة الاجتماعية للأشخاص من ذوي الإعاقة الذهنية البسيطة أو المتوسطة وذوي النمائية، انطلاقا من رسالتها التي تتسق مع رسالة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، وهي الإسهام في دمج الأشخاص من ذوي الإعاقة الذهنية البسيطة أو المتوسطة وذوي الإعاقة النمائية في التعليم وقوة العمل والمجتمع المحلي في دولة قطر، لافتة إلى أنَّ هناك قرابة الألف منتسب إلى مبادرة بست باديز، وهذا العدد كان له أن يتضاعف لولا ضيق المساحة، ولهذا سيتم الانتقال إلى مبانٍ جديدة للبنين والبنات، لاستقطاب أكبر عدد من المنتسبين."

وأوضحت أبو ألفين قائلة " إنَّ عمل المراكز العاملة تحت مظلة العمل الاجتماعي، يتطور عملها، والسبب هو دعم القيادة الحكيمة، التي ترعى العمل الاجتماعي، وتؤكد على دوره في المجتمع القطري، فعلى سبيل المثال لا الحصر، إنَّ بست باديز مبادرة تعنى بالفئات ما بعد المرحلة المدرسية ممن هم فوق 21 سنة بنين وبنات من المعاقين، كما أنَّ دور المبادرة موجه لأصحاب ذوي الإعاقة، ونسعى أن ننشر من خلالهم الوعي، ونلغي الخجل من المعاق حتى لا يشعر بأن اعاقته امر يستعدي الخجل، أو الطرف غير المعاق حتى لا يشعر بالخجل من أخيه أو صديقه المعاق،كما أنَّ المبادرة تستقبل ذوي الإعاقات الذهنية، الإعاقة النمائية، المكفوفين، وذوي الإعاقة السمعية، ودورنا هو التركيز على تأهيل المعاقين، وتمكينهم في المجتمع، والبحث لهم عن وظائف لاسيما أصحاب الإعاقات القادرة على الدمج بالمجتمع."

راشد الدوسري: نحن راضون عن دورنا في المجتمع لكننا نتطلع للأفضل

أكدَّ السيد راشد الدوسري-المدير التنفيذي لمركز الاستشارات العائلية "وفاق"- انَّ طموح مركز الاستشارات العائلية كبير في تحقيق أهدافه في المجال الأسري، ومن الصعوبة تزكية أداء المركز، إلا أنَّ الطموح عظيم، بعظم الأهداف التي من أجلها تم تأسيس مركز الاستشارات العائلية "وفاق"، وهو المساهمة في بناء وتقوية أواصر الزواج والأسرة، وإسداء المشورة والحد من آثار التفكك الأسري، إلى جانب دعم الحياة الزوجية والأسرية لتكون مستقرة.

وأضاف الدوسري قائلاً " نحن راضون عما وصلنا إليه، وراضون عن دورنا في المجتمع، ونحن لم نتوقف بل مازلنا نعمل في مضمار العمل الاجتماعي من خلال الدور الذي يؤديه المركز في المجتمع، مستطردا أنَّ التعهد المهني والأخلاقي الذي أطلقته المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي يؤكد حرص المؤسسة الأم على تقديم الأفضل، والسعي إلى إحساسنا بالمسؤولية وبحجم الدور الذي نقدمه بالمجتمع، مع فئات تعتبر الحلقة الأضعف.

منصور السعدي: خدماتنا تقدم مجانية ومن المجحف اتهامنا بالتقصير

أكد منصور السعدي — المدير التنفيذي لمركز الحماية والتأهيل الاجتماعي بالإنابة — أن المراكز العاملة تحت مظلة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي تعمل من منطلق رؤية ورسالة وأهداف واضحة، ظاناً بانَّ عمل المراكز بات أكثر وضوحا بعد التعهد المهني والأخلاقي للعمل الاجتماعي الذي شهدته المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي والمراكز العاملة تحت مظلتها في فبراير الماضي، بهدف التأكيد على مبدأ السرية والخصوصية للعميل، لكسب ثقته.

وأضاف السعدي انَّ المراكز تعمل بجدية، وتسعى دوما نحو التطور، حيث من غير الممكن أن ندعي الكمال، واننا وصلنا إلى قمة النجاح، لذا دوما هناك عمل، والعمل بلا أخطاء لا يعتبر عملا، لذا نحن نجتهد، ونبذل قصارى جهدنا للوصول إلى الفئات المستهدفة، كل مركز حسب اختصاصه، لكن أيضا من المجحف اتهام المراكز بالقصور، سيما وأنَّ هناك 6 مراكز مستعدة لتقديم كافة أنواع الخدمة.

وأضاف أن من المهم في الأمر هو توفير الخدمات مجانية لكافة المجتمع القطري، من قطريين وغير قطريين، فهذا الأمر لابد أن يحسب ويُجيَّر لصالح القيادة الحكيمة، التي أخذت على عاتقها هم الأسرة في المجتمع القطري على خلاف فئاته، دون تمييز بين مواطن أو مقيم، ودون أدنى اعتبار لخلفيته الدينية أو الثقافية، وإنما النظر فقط لإنسانيته، والحاجة التي من أجلها قد لجأ إلى المراكز."