اقتصاد

738

بنك الدوحة: قطر الأولى عربياً في التفاعل مع تطبيقات الجوال

استضاف بنك الدوحة ندوة بعنوان "ربحية العميل الاستراتيجية من خلال تطبيق مفهوم محورية العميل" في برج بنك الدوحة. وقد شرّف الندوة بالحضور الدكتور بالا في. بالانشيندران، جيه.إل. كيلوج الأستاذ البارز في المحاسبة وإدارة المعلومات في جامعة نورث ويسترن، الولايات المتحدة الأمريكية، ومؤسس، وعميد ورئيس مجلس إدارة معهد الإدارة "جريت لايكس"، الهند. وقام الدكتور ر. سيتارامان، الرئيس التنفيذي لبنك الدوحة، بتقديم الدكتور بالا في. بالانشيندران إلى الحاضرين، كما شهدت الندوة إقبالاً واسعًا من أبرز الشركات والمهنيين.

وخلال الندوة، تحدث الدكتور سيتارامان عن الثورة الصناعية الرابعة والاتجاهات الرقمية الصاعدة، حيث قال: "تمزج الثورة الصناعية الرابعة التكنولوجيات المتقدمة بطرق مبتكرة تساهم في التغيير السريع للطريقة التي يعيش ويعمل بها البشر وعلاقتهم ببعضهم البعض. وكون العديد من القطاعات تشهد تغييراً في مضمون عملها، إذ إن التغييرات جارية على قدم وساق في فضاء العمل، حيث ستتولى الروبوتات والذكاء الاصطناعي دوراً أساسياً فيها، وسيصبح العميل أكثر دراية ووعياً من خلال البيئة الرقمية.

لذلك يتعين على جميع البنوك تبنّي هذه التطورات والتغييرات، من خلال إعادة صياغة نماذج أعمالها، وإدارة مصالح الأطراف المعنية كالعملاء والجهات التنظيمية والمساهمين بطريقة فعالة. فالعملاء مرتبطون بالمعلومات وليس بمكان معين. ولغرض تبني التغييرات الرقمية، فإنه يتعين تطبيقها بسرعة، وإلا لن تكون هناك فرصة للاستمرار، حيث سيتم إعادة تنظيم الموارد في ضوء التطورات التكنولوجية الحالية".

كما أن النظام البيئي الرقمي أكثر أهمية من الخدمات المصرفية الإلكترونية باعتبار أنه ينظر بطريقة أكثر شمولية للعميل ويربط بين مختلف مزودي الخدمات أكثر بمرات من الخدمات المصرفية الرقمية. ومن المتوقع أن يشكل سوق التجارة الإلكترونية القطري حوالي 1.5 مليار دولار أمريكي في سنة 2019. هذا ومن المتوقع أن تحقق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا نموًا في مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 21.4% لتصل إلى 28.5 مليار ريال قطري في سنة 2019.

وتُعدّ قطر الأولى بين البلدان العربية من حيث التفاعل مع خدمات وتطبيقات الجوال إذ تبوأت المرتبة السادسة على المؤشر العالمي للتفاعل مع تكنولوجيا الجوال. وتمكّن بنك الدوحة من الحصول على شهادة الآيزو 27001 التي تعتبر دليلاً على التزامه بأمن المعلومات وحماية البيانات.

 وإننا في بنك الدوحة نولي أهمية قصوى للالتزام بأفضل المعايير المتعلقة بالحفاظ على سرية وسلامة الأصول المعلوماتية، وقد انصب تركيزنا دائمًا على التحسين المستمر للأفراد والعمليات والتكنولوجيا لضمان قوة ومرونة البنية الأساسية لإدارة المعلومات لدينا في مواجهة الاحتياجات المتغيرة للعملاء وكذلك المخاطر والتهديدات الأمنية المتغيرة.

كما أطلق بنك الدوحة صندوق مؤشر بورصة قطر للصناديق المتداولة وهو الصندوق الأول من نوعه في قطر، وسيتم تداول الصندوق على مؤشر بورصة قطر بالرمز ‘QETF’. كما أطلق بنك الدوحة وشركة ماستركارد مجموعة من بطاقات الخصم اللاتلامسية، وهي المرة الأولى التي سيتمكن فيها عملاء بنك الدوحة من استخدام هذه البطاقات في تنفيذ معاملات التجارة الإلكترونية بميزة الحماية الإضافية "ماستركارد سيكيو كود" وعبر نظام بوابة السداد لمصرف قطر المركزي "كيو باي".

 كما أطلق بنك الدوحة نسخة باللغة العربية من موقع سوق الدوحة الإلكتروني، بالإضافة إلى إطلاق العديد من العروض الأخرى خلال عام 2018، مثل منتج السلسلة السابعة من ودائع الجنى طويلة الأجل، وبرنامج حسابات الدانة للتوفير 2018، وتقديم طلبات الحصول على القروض عبر الإنترنت لعملاء بنك الدوحة، وتعزيز تطبيق الجوال المصرفي بالعديد من التحسينات، بالإضافة إلى تطوير الخدمات المقدمة عبر منصتي الإنترنت والجوال، مثل خدمة تفعيل بطاقات الائتمان والخصم، وكشوف الحساب الإلكترونية، وغيرها من الخدمات المتميزة".

اقرأ أيضاً

 غرفة قطر تبحث فرص التعاون والشراكة بين القطاع الخاص القطري والتركي

جهاز قطر للاستثمار يشارك في جولة تمويل "أكسيوم سبيس" لدعم الجيل الجديد من البنية التحتية الفضائية

 مؤشر بورصة قطر يبدأ تعاملات اليوم متراجعا بـ0.13 بالمئة

أخبار ذات صلة

 غرفة قطر تدعو إلى توسيع آفاق الشراكات بين رجال الأعمال القطريين والسعوديين

140 رائدة أعمال قطرية يعرضن ابتكاراتهن في معرض المرأة العربية