اقتصاد

941

عطيات: مشاريع البنية التحتية ينعكس إيجابا على الخدمات اللوجستية

قال نائل عطيات، مدير شركة "دي إتش ال" إكسبرس في قطر ان قطاع الخدمات اللوجستية في قطر في تنامي مستمر نتيجة الحركية الاقتصادية الكبرى التي تشهدها الدولة في مختلف المجالات ، مشيرا إلى ان هذا القطاع سيكون ركيزة أساسية من ركائز الانتعاش الاقتصادي في الدولة، وفي ما يلي نص الحوار.

- كيف تقيّمون قطاع الخدمات اللوجستية في قطر؟

يشهد قطاع الخدمات اللوجستية في قطر منحنى تصاعدياً في ظل تنامي الطلب على خدمات اللوجستيات والنقل السريع بالتزامن مع التطوّر المتسارع الذي تشهده الدولة ضمن مختلف القطاعات والمجالات الحيوية تماشياً مع رؤية قطر 2030 الرامية إلى تنمية البلاد على المستوى الاقتصادي والاجتماعي والبشري والبيئي خلال السنوات القادمة وترسيخ مكانتها العالمية كإحدى أسرع الاقتصادات نمواً في منطقة الشرق الأوسط. وفي هذا السياق، تحرص شركة "دي إتش ال" على المساهمة الفاعلة في تقديم أرقى الخدمات اللوجستية للقطاعين العام والخاص على حد سواء، التزاما منها بدعم مسيرة التنمية في قطر من خلال زيادة أواصر التواصل والترابط بين الشركات والمشاريع المحلية ونظيراتها في الخارج.

- كيف يخدم وجود قطاع خدمات لوجستي قوي الاقتصاد القطري؟

يكتسي قطاع الخدمات اللوجستية أهميةً إقتصاديةً كبيرة باعتباره ركيزة أساسيةً من ركائز الانتعاش الاقتصادي ومحرّكاً فعالاً للتبادل التجاري الداخلي والخارجي. ولا شك في أن وجود بيئة لوجستية قويّة في الدولة يعكس الإمكانات التجارية الضخمة التي تتمتع بها البلاد ويؤكد على أن السوق المحلية تتّسم بالمرونة والحيوية والتنوّع المطلوب لتشجيع الاستثمارات الجديدة وبالتالي تعزيز القدرة التنافسية للاقتصاد القطري ودعم نموه وازدهاره.

- لمحة عن نشأت شركتكم في قطر؟

بدأت "دي إتش ال" إكسبرس قطر عملياتها التشغيلية في قطر في عام 1979، لتكون بذلك أوّل شركة لوجستيات تفتتح مكتباً في الدولة. وتحظى "دي إتش ال" إكسبرس قطر بخبرة طويلة تتيح لها تقديم أفضل الخدمات اللوجستية عالية الجودة للعملاء عبر شبكة عالمية واسعة تغطي ما يزيد عن 220 دولة ومنطقة في مختلف أنحاء العالم. وتقدّم الشركة مجموعةً غنيّةً من الخدمات منها خدمات الرسائل الدولية السريعة، والشحن الجوي والبحري، والنقل برياً أو من خلال السكك الحديدية، إضافةً إلى توفير الحلول اللوجستية التعاقدية وخدمات البريد الدولي. كما تقدّم الشركة خدمة إثبات التسليم الإلكتروني في قطر، وهي عبارة عن خدمة تتيح للشركة تسجيل تواقيع العملاء على الشاشة مباشرةً دون الحاجة إلى مستندات ورقية.

- كم تبلغ حصة "دي إتش ال" إكسبرس قطر في السوق المحلية؟

تستحوذ "دي إتش ال" على حصة كبيرة في السوق المحلية باعتبارها واحدةً من أبرز الشركات الرائدة في مجال اللوجستيات في قطر. وتلتزم "دي إتش ال" بإيلاء الاهتمام اللازم لفهم احتياجات العملاء في سياق سعينا الدائم إلى تحقيق أعلى مستويات الكفاءة والحرفية والتميّز في الأداء وتقديم الخدمات المواكبة لأحدث الاتجاهات العالمية.

- كيف ترون مناخ الاستثمار في قطر؟

تشهد قطر طفرة إقتصادية في القطاعات غير النفطية، وخاصةً قطاع البنية التحتية والمواصلات الذي حقّق نقلةً نوعيةً خلال السنوات الأخيرة بفضل الدعم الكبير الذي تقدّمه الحكومة الرشيدة لتطوير البنية التحتية.

وبدأت هذه الجهود الدؤوبة تبرز من خلال موجةٍ كبيرةٍ من المشاريع الجديدة، أهمها افتتاح مطار حمد الدولي الذي يعتبر من بين أبرز المطارات في العالم، وإطلاق مشروع ميناء الدوحة الجديد المتمثّل بإنشاء بوابة تجارية بحرية جديدة للدولة في المستقبل، بالإضافة إلى غيرها من المشاريع التنموية الضخمة التي تؤكّد على مكانة قطر كملاذ آمناً وجاذباً للاستثمار في شتى القطاعات والمجالات الحيوية، وخاصةً قطاع الخدمات اللوجستية.

وتتطلّع "دي. إتش ال" إلى الاستفادة القصوى من الأجواء الاستثمارية المواتية واغتنام الفرص الواعدة المتاحة في السوق المحلية، سيما مع تدفّق الاستثمارات والمشروعات الجديدة بشكل متسارع إلى الدولة بالتزامن مع استعداداتها لاستضافة فعاليات كأس العالم لكرة القدم 2022.

- كيف ترون واقع المنافسة بين مختلف الشركات العاملة داخل السوق المحلية؟

تتميّز المنافسة بين الشركات القائمة في السوق القطرية بأنها تستند إلى أسس وقوانين عادلة ومتساوية وضعتها الدولة لتسهيل تسيير الأعمال وضمان الجودة العالية في تقديم الخدمات.

لا شك أن ما تمتلكه قطر من مقوّمات استثمارية هائلة وما توفره من تسهيلات وحوافز إقتصادية كبيرة قد أسهم في استقطاب اهتمام المستثمرين وأصحاب رؤوس الأموال الكبيرة من مختلف أنحاء العالم للاستثمار في هذه السوق المتنامية بسرعة. أضف إلى ذلك الأطر القانونية والتنظيمية الواضحة التي أسهمت في تعزيز ثقة الشركات الأجنبية بالبيئة الاستثمارية في الدولة وبالتالي خلق بيئة تنافسية قويّة من حيث الكفاءة والجودة والسعي الدائم إلى التحقيق الأفضل.

- لماذا يصف بعض العملاء كلفة خدماتكم بالمرتفعة؟

تولي "دي إتش ال" عملائها الأولوية الكبرى وتسعى جاهدةً إلى تلبية إحتياجات ومتطلّبات كل عميل على حد سواء عبر تقديم مجموعة متنوّعة من الخدمات المخصّصة على درجة عالية من الجودة والكفاءة. وتحرص الشركة أيضاً على تقييم خدماتها بشكل منتظم وقياس مستويات الأداء داخلياً وخارجياً، بالإضافة إلى إجراء المقارنات المرجعية استنادا إلى مؤشرات منهجية محدّدة تتمثّل في قياس مستوى الخدمة ومعدلات التخلّي عن المكالمات بمركز الاتصالات وحلول التتبّع وحل الشكاوى. وتعد "دي إتش ال" في مصاف كبرى الشركات الحائزة على العديد من الجوائز العالمية المرموقة في مجال الإتصالات وخدمة العملاء.

- هل هناك نية للدخول في بعض الشراكات والتحالفات مع الشركات المحلية؟

ليس هناك أي خطط مطروحة حالياً للدخول في تحالفات محلية جديدة، ولكن أبواب الشركة مفتوحةٌ دائماً أمام أي خطط أو اتفاقيات من شأنها أن تسهم في دعم نمو الشركة في السوق المحلية ودفع عجلة تنمية قطاع الخدمات اللوجستية في قطر. وتنتهج "دي إتش ال" سياسةً واضحة المعالم عمادها التوسّع والاستثمار في تطوير خدماتها المحلية من أجل مواكبة آخر التطوّرات في القطاع وبالتالي الحفاظ على مستوى الكفاءة والجودة العالية التي اعتاد عملائنا الحصول عليها.