محليات

1606

التنمية الاجتماعية: 40 خدمة رقمية تشمل إسكان المواطنين

- تدشين نظام لتسجيل المشاريع الإنتاجية في قاعدة بيانات

- العمل جارٍ على تطوير إستراتيجية البيانات والذكاء الاصطناعي  

كشف السيد أحمد خليل مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة التنمية الاجتماعية والأسرة عن الخطط والمشاريع المستقبلية التي تعكف الوزارة على تنفيذها خلال المرحلة المقبلة وأكد في حوار خاص لــ «الشرق»، انه سيتم قريبا تدشين نظام إسكان المواطنين بحلته الجديدة إلى جانب تدشين الجزئية التطويرية لنظام الاستشارات الإلكتروني (وتد). كما أعلن عن إطلاق وتنفيذ خطة كاملة لتطوير الكفاءات القطرية في مجال تكنولوجيا المعلومات.

وقال انه سيتم البدء في تنفيذ مشاريع خاصة بإستراتيجية التنمية الوطنية الثالثة، لافتا إلى أن الوزارة تعمل على إعداد خطة لتطوير معمل الابتكار الرقمي، والذي يهدف إلى إشراك جميع أصحاب المصلحة في تصميم أو إعادة تصميم الخدمات الرقمية لضمان تطوير خدمات رقمية مناسبة وملائمة للمتعاملين.

 حدثنا عن الخدمات الرقمية والأنظمة الإلكترونية التي يتم تطبيقها في الوزارة؟

لقد تم تدشين نظام (من الوطن) للمشاريع الإنتاجية الوطنية، حيث يمكن لأصحاب المشاريع الإنتاجية التسجيل إلكترونيا في قاعدة بيانات الوزارة، كما يمكنهم التقديم إلكترونيا لحضور الدورات التدريبية التي توفرها الوزارة، بالإضافة إلى طلب المشاركة في معارض (من الوطن) التي تتم على مدار السنة.

وسيتم قريبا تدشين نظام إسكان المواطنين بحلته الجديدة (قبل نهاية العام الحالي)، حيث يتميز النظام الجديد بأنه مرتبط بشكل إلكتروني مع أنظمة الجهات الأخرى كبنك قطر للتنمية وغيرها من الجهات، مما يسهل على المتعامل عملية تقديم ومتابعة الطلبات، ومن دون الحاجة إلى إرفاق مستندات عديدة. كما أن النظام يوفر عدد (26) خدمة رقمية متكاملة معنية بإسكان المواطنين.

كذلك سيتم تدشين الجزئية التطويرية لنظام الاستشارات الإلكتروني (وتد)، حيث يمكن تقديم الاستشارات بشكل حضوري، وهاتفي، وفيديو عن بعد. وكذلك استغلال التقنيات اللازمة لضمان السرية والحفاظ على خصوصية البيانات.

   - الربط الإلكتروني

 هل هناك ربط إلكتروني بين الوزارة وجهات أخرى في الدولة؟

 منصة الربط المركزية الخاصة بالوزارة والتي تم العمل عليها منذ 2022، تساهم في عملية تسهيل الربط الإلكتروني مع أنظمة الجهات الخارجية، والداخلية كذلك. وحاليا وصلنا إلى عدد (109) نقاط ربط مع أكثر من (26) جهة، منها الفعال ومنها الجاري العمل عليها حاليا. كما أن جميع عمليات الربط تتم من خلال منصة تبادل البيانات الحكومية التابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. ونسعى لزيادة مستوى التكامل بين الجهات، ورفع مستوى كفاءة الخدمات المقدمة للمتعاملين، وتقليل الوقت والجهد عليهم.

 حدثنا عن البنية التحتية الإلكترونية للوزارة؟

 لقد تم اعتماد البنية السحابية كبنية تكنولوجية أساسية لجميع أنظمة وخدمات الوزارة، وذلك تطبيقا لسياسة الحوسبة السحابية أولا الصادرة من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وكذلك بهدف تقليل التكاليف التشغيلية، وضمان توافر البنية الأساسية عند الحاجة لها وذلك لتسريع عملية تطوير وإطلاق الأنظمة والخدمات الرقمية. كما أن البنى السحابية تتسم بخاصية الإتاحة العالية، مما يسهل عملية الوصول إلى التطبيقات والبيانات من أي مكان وفي أي وقت.

 حدثنا عن خطة التطوير الرقمي التي تعمل عليها إدارتكم؟

 لقد تم إطلاق وتنفيذ خطة كاملة لتطوير الكفاءات القطرية في مجال تكنولوجيا المعلومات عن طريق برنامج خطة التطوير الرقمي، بحيث تم تطوير عدة مسارات بناء على التخصصات، يتم ترشيح الموظفين في الدخول فيها ومتابعة أدائهم. والهدف منها رفع كفاءة الموظفين وخبراتهم بما يتناسب مع احتياجات الوزارة خلال المرحلة الحالية والقادمة، وكذلك الحصول على شهادات عالمية معترف بها دوليا. الجدير بالذكر بأن عدد (4) موظفات حصلن فعليا على أول شهادة دولية لهن، كل في مساره التخصصي. كذلك تم الاعتماد على منصات التعلم الإلكتروني، والاعتماد على الدورات التدريبية المقدمة من قبل أكاديمية قطر الرقمية التابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

 هل لكم أن تسلطوا الضوء على المكتب الذكي؟

يوفر المكتب الذكي بيئة عمل ذكية بمبدأ المكتب الذكي والذي يسمح لأي موظف من موظفي الوزارة بالعمل عن بعد ومن أي مكان وفي أي وقت. وذلك إن دل على شيء فإنه يدل على جاهزية الوزارة لتطبيق سياسات العمل عن بعد والعمل المرن الذي تم الإعلان عنها من قبل ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي.

   - خدمات ذوي الإعاقة

 ما هي الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة ؟

 الأنظمة الإلكترونية جميعها معتمدة من قبل مركز مدى للنفاذ الرقمي، مما يمكن الأشخاص ذوي الإعاقة من استخدام الخدمات الرقمية الخاصة بالوزارة بشكل سلس.

وقد تم إطلاق شخصية «بوحمد» الافتراضية على موقع الوزارة وذلك بالتعاون مع مركز مدى للنفاذ الرقمي. ميزة هذه التقنية هي أن شخصية «بوحمد» تقوم بترجمة محتوى الموقع المكتوب إلى لغة الإشارة القطرية. كما أن وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة تعتبر أول جهة تقوم باستخدام هذه التقنية على موقعها الإلكتروني.

وقد تم إطلاق تطبيق سكون وهو المختص برقمنة قاموس لغة الإشارة العربية الموحد. يعتبر هذا التطبيق قاموسا متكاملا يساعد على تعلم لغة الإشارة، وكذلك يساعد على تسهيل عملية التواصل بلغة الإشارة بين الأشخاص الطبيعيين والأشخاص الذين يتحدثون بلغة الإشارة.

   - مشاريع مستقبلية

 حدثنا عن الخطط والبرامج المستقبلية التي سيتم العمل على تنفيذها خلال المرحلة المقبلة؟

 في مجال التكنولوجيا الناشئة والذكاء الاصطناعي تم البدء في تنفيذ مشاريع إستراتيجية خاصة بإستراتيجية التنمية الوطنية الثالثة، ومنها استخدام التكنولوجيا الناشئة وبالأخص الذكاء الاصطناعي لتوفير منصة موحدة لتحليل البيانات المختلفة وبناء منصة لاتخاذ القرارات القائمة على حقائق.

وعلى صعيد الأمن السيبراني فتم وضع خطة لتعزيز قدرات الأمن السيبراني المتكاملة والمتضمنة إدارة الأزمات وإدارة المخاطر وحماية البيئة السحابية والشبكات والأجهزة الطرفية وأنظمة التشغيل مما يتوافق مع المعايير والأطر الوطنية الموضوعة من قبل الوكالة الوطنية للأمن السيبراني، وكذلك أفضل الممارسات. والجدير بالذكر بأن إدارة نظم المعلومات حصلت على شهادة الأيزو 27001 والخاصة بنظام إدارة أمن المعلومات.

وفيما يخص معمل الابتكار الرقمي وتحسين الخدمات المقدمة تقوم الوزارة بالعمل على إعداد خطة لتطوير وإنشاء معمل الابتكار الرقمي، والذي يهدف إلى إشراك جميع أصحاب المصلحة، بمن فيهم المتعاملون (المستفيدون/المواطنون) في تصميم أو إعادة تصميم الخدمات الرقمية بما يتناسب مع الاحتياجات. يهدف ذلك لضمان تطوير خدمات رقمية مناسبة وملائمة للمتعاملين.

 الى جانب التركيز على تطوير نظام لتسريع عملية إطلاق الخدمات الرقمية بحيث يتم إطلاقها في غضون أسبوعين. كما سيتم إشراك عينة من المتعاملين والمواطنين في تصميم الخدمات لتحسين تجربة المستخدم. كما أن ذلك يخدم مبادرة المصنع الرقمي الخاصة بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

أما على صعيد الخدمات الرقمية للجمعيات والمؤسسات الخاصة فسيتم خلال العام القادم (2025) تطوير نظام إلكتروني وخدمات رقمية متكاملة لإدارة الجمعيات والمؤسسات الخاصة.

وإنشاء وتطوير منصة إلكترونية للعمل التطوعي، بحيث تكون الوزارة مالكة لقاعدة بيانات جميع المتطوعين والجهات الحاضنة للعمل التطوعي والفرص التطوعية المتوفرة.

كما أن العمل جار على تطوير عدة استراتيجيات منها الإستراتيجية الرقمية على مستوى الوزارة بما يتوافق مع الأجندة الرقمية 2023. وأيضا العمل جار على تطوير إستراتيجية خاصة بالبيانات والذكاء الاصطناعي.

اقرأ المزيد

سمو الأمير يعزي خادم الحرمين الشريفين

بعث حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، برقية تعزية إلى أخيه خادم... اقرأ المزيد

88

| 04 أغسطس 2026

نائب رئيس الوزراء يبحث هاتفياً مع وزير الدفاع السوري تطورات المنطقة

تلقى سعادة الشيخ سعود بن عبدالرحمن بن حسن آل ثاني نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدولة لشؤون الدفاع،... اقرأ المزيد

86

| 04 أغسطس 2026

سمو الأمير يتسلم أوراق اعتماد خمسة سفراء جدد

تسلم حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، بمكتبه في قصر لوسيل اليوم،... اقرأ المزيد

254

| 04 أغسطس 2026