اقتصاد

2664

آمنة المزروعي: خدمات بنك قطر للتنمية إلكترونية 100 % قريباً

قالت السيدة آمنة أحمد المزروعي، مدير إدارة تجربة العملاء في بنك قطر للتنمية، إن التحول الرقمي اصبح هدفًا لكل المؤسسات والجهات الحكومية والخاصة، مشيرة في حديث لموقع الشرق إلى أن خطة التحول الرقمي المبكرة لبنك قطر للتنمية جعلته مستعدًا بشكل كبير للتعامل مع جائحة كورونا حيث ستتحول خدماتنا لإلكترونية بنسبة 100 %.

ونوهت المزروعي بأنه تم تكثيف الجهود لتترجم إلى تحول البرامج الأساسية إلى رقمية في البنك، ومبينة أن البنك أطلق منصة «نمو» الرقمية لتقدم لعملاء التمويل المُباشر الجدد والحاليين العديد من المزايا على رأسها الوضوح، والشفافية، والمرونة، والسرعة، والدقة. وقطع البنك أشواطا كبيرة ومتسارعة في رحلته للتحول الرقمي تماشيا مع إستراتيجيته الهادفة لصناعة بنية تحتية رقمية متكاملة لرواد الأعمال ونظامًا بيئيًا متطورًا لأصحاب الشركات المتوسطة والصغيرة.

وأضافت: "منصة «نمو» هي بوابة إلكترونية تيسر رحلة استفادة العملاء من خدماته وتطور تجربتهم لمستويات غير مسبوقة، وهي من ثمار التحول الرقمي في البنك. وقالت: وستكون المرحلة الأولى من المنصة خاصة بتسهيل التمويل المباشر لرواد الأعمال في قطاع المشاريع الصناعية، وسيصبح بإمكان أصحاب المشاريع بعد إنشاء حساباتهم على المنصة والموافقة على شروط وأحكام بنك قطر للتنمية، تقديم الطلبات وتتبعها والتواصل المباشر مع بنك قطر للتنمية رقميًا. كذلك إضافة أعضاء فرقهم ليكونوا جزءًا فاعلًا في منصة «نمو» لتمكين كافة أطراف الفريق من إعداد المستندات وكافة التفاصيل الخاصة بمصانعهم، الأمر الذي سيتيح لهم تحكمًا واطلاعًا واسعًا على العملية منذ الخطوة الأولى لتقديم الطلب، كما تتيح المنصة أيضًا خاصية رفع وتحميل جميع المستندات والوثائق المطلوبة لنيل الخدمات المرادة عبر الإنترنت، وتساعد منصة «نمو» الذكية على تنسيق المستندات على أفضل وجه عبر نماذج معدة مسبقًا، مع وجود خط تواصل دائم مع البنك في حال دعت الحاجة لذلك وهو 44300000.

وعن أهمية التحول الرقمي في البنك، تقول السيدة آمنة المزروعي: "ساهم تحويل بعض البرامج إلى رقمية ومنها خدمات التدريب والورش إلى زيادة الإقبال عليها بنسبة 200٪ عن عام 2019، إذ قدمت خدماتها لما يفوق الـ 7500 مستفيد من شتى القطاعات. بالإضافة إلى الخدمات الاستشارية الرقمية للشركات المتوسطة والصغيرة التي ارتفعت نسبتها بحوالي 34٪ عن عام 2019 وبرصيد أكثر من 470 مستفيدًا".

وأضافت السيدة آمنة حول طريقة تعامل البنك مع عملائه فيما يخص التحول الرقمي قائلةً: «نتابع مع جميع المستفيدين خطوة بخطوة، سواء عبر الاجتماع معهم أو مشاورتهم أو الأخذ بمقترحاتهم، وذلك لتعزيز بيئة العمل ككل ودعم مبادرات التحول الرقمي وتلبية لحاجات رواد الأعمال والاقتصاد الوطني بأسره".

اقرأ أيضاً

سعر نفط عمان ينخفض بأكثر من دولار

كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على سوق العمل ومتى؟.. رئيس البنك المركزي الأمريكي يجيب

انخفاض سعر برميل النفط الكويتي بأكثر من دولارين

أخبار ذات صلة

انخفاض طفيف لأسعار النفط وسط ترقب للتطورات في الشرق الأوسط

الطيران المدني تشارك في المعرض المهني لجامعة لوسيل