اقتصاد

957

المصرف يطلق الخدمات المصرفية عبر الفيديو

أعلن مصرف قطر الإسلامي، رائد الصيرفة الرقمية في قطر، عن إطلاق الخدمات المصرفية عبر الفيديو من خلال تطبيق جوال المصرف الحائز على العديد من الجوائز، والتي تعد الأولى من نوعها في قطر، وتأتي هذه الخدمة الجديدة في إطار جهود المصرف التي تسعى إلى تمكين العملاء من التحكم في جميع احتياجاتهم المصرفية والمالية طوال أيام الأسبوع ومن أي مكان في العالم. كما أنها تعزز رحلة المصرف نحو التحول الرقمي الكامل لتصبح كل الخدمات والمنتجات متاحة أمام العملاء من خلال تطبيق جوال المصرف والسماح لهم دائماً بالتفاعل مع مسؤولي خدمة العملاء في حال رغبتهم في الحصول على أي استفسارات أو معلومات، وتتيح الخدمة المصرفية عبر الفيديو حالياً لعملاء المصرف إجراء المكالمات عبر الفيديو بسهولة مع ممثلي خدمة العملاء للحصول على الإرشاد والدعم أثناء طلب تمويل فوري عبر تطبيق جوال المصرف. وستشمل هذه الخدمة منتجات وبرامج أخرى من خلال تطبيق جوال المصرف.

ويمكن للعملاء اختيار إمكانية مشاركة شاشة التطبيق الخاصة بهم التصفح المشترك، مع مسؤولي الخدمة ليتمكنوا من تقديم المساعدة والإرشاد خطوة بخطوة لاستكمال العملية. كما يستطيع العملاء اختيار إجراء المحادثات عبر الدردشة، او الخدمة الصوتية والمرئية حيث تتوفر اختيارات تناسب احتياجات الجميع. ويمكن اختيار تشغيل خدمة المحادثة المرئية أو إيقاف تشغليها في أي وقت أثناء المكالمة. فمع التحديثات الهيكلية والتنسيقية الجديدة، ترتقي تقنية تطبيق جوال المصرف الجديدة بمعايير الخدمات المصرفية الرقمية في قطر، مما يمنح العملاء التحكم الكامل في احتياجاتهم المصرفية والمالية.

وتعليقا على الخدمة الجديدة، قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: "تعد الخدمات المصرفية عبر الفيديو هي الأولى من نوعها في القطاع المصرفي في قطر، حيث إنها تدمج مزايا الخدمات الرقمية وغير الرقمية معاً، وتنتقل بتجربة العملاء إلى مستويات جديدة. ويعد الابتكار الرقمي والتركيز على راحة العملاء الركائز الرئيسية لاستراتيجيتنا والتي نسعى من خلالها إلى إحداث تغيير نوعي على الصعيد المصرفي في قطر والمنطقة". واختتم قائلاً: "يوفر تطبيق جوال المصرف الجديد منصة رقمية مثالية تمكننا من الاستمرار في تقديم خدمات مبتكرة تساعد عملائنا على التحكم بشكل أفضل في احتياجاتهم المصرفية والمالية في أي وقت ومن أي مكان".

ويعد المصرف أول بنك في قطر يقدم خدمات التمويل الفوري، وهي الوسيلة الرقمية المتكاملة والأسرع للحصول على تمويل شخصي في قطر. كما يقدم خدمة فتح الحساب للعملاء الجدد في بضع دقائق من خلال التطبيق. وقد أطلق المصرف مؤخراً إصداراً جديداً كلياً من تطبيق الجوال ليقدم تجربة استخدام أوضح، أسهل وأكثر تفاعلاً، حيث تتم كل العمليات بنظام الخطوات البسيطة، مع سهولة في التصفح لتمكين المستخدم من الوصول إلى كافة خدمات المصرف الرقمية بطرق مختصرة.

يأتي تطبيق جوال المصرف الجديد بتصميم سهل الاستخدام باللغتين العربية والإنجليزية، ويشمل خيارات للدخول الذكي باستخدام بصمة اليد أو الوجه، والتسجيل الذاتي، والاختصارات الذكية، وكذلك إمكانات متعددة للتصفح تتيح للعميل الوصول إلى الخدمات والمنتجات بوضوح وسهولة. كما يستطيع المستخدم الحصول على المساعدة في أي وقت وعلى أي شاشة من شاشات التطبيق بسرعة وسهولة. فقد أصبح من الممكن من خلال التطبيق الجديد القيام بجميع العمليات والتحويلات المالية في خطوات معدودة، كما سيستفيد العملاء من مزايا أنظمة البيانات المتطورة والآمنة بحيث لا يحتاجون إلى إعادة إدخال المعلومات أو البيانات المسجلة مسبقاً.

يمكن تحميل تطبيق جوال المصرف عبر متاجر تطبيقات "آب ستور” و”غوغل بلاي”، و”هواوي آب غاليري”. كما يمكن للعملاء التسجيل في التطبيق بكل سهولة عبر إدخال رقم بطاقة الخصم والرقم السري الخاص بهم. يوفر تطبيق المصرف للعملاء القدرة على التحكم الكامل في حساباتهم وبطاقاتهم ومعاملاتهم وتلبية جميع احتياجاتهم المصرفية عن بُعد.

اقرأ أيضاً

مؤشر بورصة قطر يغلق تداولاته مرتفعاً بنسبة 0.12%

سعر نفط عمان ينخفض 5.50 دولار أمريكي للبرميل

النفط يقفز 6% وسط مخاوف من تجدد التصعيد في المنطقة

أخبار ذات صلة

الذهب يتراجع مع ارتفاع الدولار

ارتفاع أرباح "فودافون قطر" بنسبة 24%