اقتصاد

1092

المصرف يطلق خدمات للمساعد "ذكي"

أعلن مصرف قطر الإسلامي المصرف عن إضافة خدمات جديدة للمساعد الافتراضي "ذكي"، الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي AI، لتوفير أكبر قدر من الراحة لعملاء المصرف وغير العملاء عند تعاملهم مع المصرف، والمصرف هو أول بنك في قطر يطلق خدمة رقمية من هذا النوع مع تحول الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد إلى جزء متأصل في كل نواحي العمل البشري. وتتوفر هذه الخدمة التفاعلية لجميع مستخدمي الموقع الإلكتروني للمصرف، وتأتي ضمن إطار جهود المصرف المتواصلة لتوفير حلول رقمية مبتكرة لتمكين عملائه من تلبية كافة احتياجاتهم المصرفية. يمكن لعملاء المصرف الآن إجراء معاملات مالية مختارة من خلال المساعد الافتراضي "ذكي" ومنها: طلب الحصول على دفتر الشيكات، وإيقاف أو تفعيل أو طلب استبدال البطاقة، وزيادة الحد الائتماني. كما يمكن للعملاء تحديث بياناتهم الشخصية، الاستفسار عن أرصدة حساباتهم ومعاملاتهم، والقيام بالتحويلات المالية بين حساباتهم ومن حساباتهم إلى حسابات أخرى في المصرف، فضلاً عن التحويلات المالية المحلية لبنوك أخرى داخل قطر، للاستفادة من هذه الخدمات يتطلب من العميل تسجيل الدخول الموحد عبر إدخال نفس بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق جوال المصرف. يمكن للعملاء وغير العملاء من خلال زيارة الموقع الإلكتروني والتحدث مع "ذكي" الحصول على إجابات دقيقة لتساؤلاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات، معلومات أو نصائح حول استفساراتهم وأسعار الصرف وتحديد مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي. كما يوفر "ذكي" الاختيار من بين قائمة المنتجات والخدمات الأكثر شيوعاً فضلاً عن إمكانية التقدم بطلب منتج ليتم بعدها متابعته من قبل خدمة العملاء.كما يضم المساعد الافتراضي الآن أكثر من 500 سؤال يتم طرحها بشكل متكرر (الأسئلة الشائعة) وستستمر إضافة المزيد من الأسئلة والأجوبة استنادا إلى استفسارات العملاء الأكثر شيوعاً. وتعليقاً على الخدمات الجديدة للمساعد الافتراضي، قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: "نفتخر بتقديم خدمات جديدة لأول مرة إلى المساعد الافتراضي "ذكي"، لأخذ الخدمات المصرفية التفاعلية إلى مستويات أكثر تطوراً في قطر. ونحن ملتزمون برقمنة التجربة المصرفية لعملائنا، وهذا دليل آخر على ريادة المصرف في مجال الخدمات المصرفية الرقمية داخل قطر وخارجها".وأضاف السيد أناند: "نقوم بتقديم حلول وتقنيات رقمية جديدة ومبتكرة في إطار سعينا لتسهيل خدماتنا المصرفية وجعلها أكثر استجابة للاحتياجات الشخصية الخاصة بكل عميل. ونحن نستثمر بصفة متواصلة في التكنولوجيا الرقمية عبر خدماتنا ومنصاتنا المختلفة، حيث أصبحت الخدمات المصرفية الرقمية جزءا من حياتنا اليومية".

اقرأ أيضاً

قطر تمنح صفقة غاز بقيمة 4 مليارات دولار

وزارة التجارة: ورشة حول التعرف على المستفيد الحقيقي

24.3 مليار ريال تقديرات قيمة التعاملات العقارية

أخبار ذات صلة

النفط يهبط وسط مخاوف من تخمة المعروض

الذهب والفضة يواصلان تصدر الأسواق العالمية