تقارير وحوارات

771

مراجعات مستشفى النساء.. والاختيار بين أمرين أحلاهما مُر

رغم إشادتهن بالخدمات الطبية والرعاية الصحية فى مستشفى النساء، أبدت مراجعات من الحوامل، استياءهن، جراء وقوع بعض الموظفات المختصات بتحديد المواعيد واختيار جنس الطبيب المعالج، فى أخطاء تجبرهن على الاختيار بين أمرين أحلاهما مر على حسب وصفهن، حيث قد تفاجأ السيدة الحامل بأن موعدها لدى طبيب وليس طبيبة، رغم أنها كانت قد حددت مع الموظفات أنها ترغب في طبيبة وليس طبيباً.

وهو الأمر الذي يجبر الحوامل على الاختيار من بين أمرين، الأول إما قبول العرض على الطبيب أو تحديد موعد لاحق للعرض على طبيبة، وأمام صعوبة هذا الأمر فإن أغلب السيدات تجبرن على قبول العرض على طبيب رغم أنوفهن، وهو ما يخدش حياءهن وذلك بسبب أخطاء بعض الموظفات أو لقلة عدد الطبيبات والضغط الشديد عليهن.

تقول إحدى السيدات لـ "الشرق" رغم ما تتميز به مستشفى النساء من خدمات طبية ورعاية صحية متكاملة، تقدمها المستشفى لمراجعاتها من السيدات الحوامل وغيرهن، إلا أن هناك سلبية وحيدة يتوجب العمل على علاجها والقضاء عليها، وأخذ هذه الملحوظة فى الاعتبار سيحقق التكامل فى الخدمات المقدمة للسيدات من المواطنات والمقيمات، مشيرة إلى أن السلبية الوحيدة لا تتعلق الخدمة الطبية والرعاية الصحية، إنما لها علاقة بشان إداري يتعلق بتحديد المواعيد والأخطاء التي ترتكب بسبب إغفال بعض الموظفات لرغبة بعض الحوامل فى تحديد جنس الطبيب المعالج، سواء كان طبيبا أو طبيبة، موضحة أن هذا الأمر يوقع السيدات الحوامل فى إحراج بالغ وأزمة حقيقية تجبرهن على الاختيار بين أمرين أحلاهما مر.

مشاعر الألم

وأضافت السيدة: أغلب السيدات يرغبن فى العرض على طبيبة، فى حين قد تترك بعضهن الأمر بدون اختيار نوع جنس الطبيب المعالج، أو تجبر بعضهن على قبول أقرب موعد مهما كان جنس الطبيب، وفى كل الأحوال المشكلة تتعلق بمن تطلب العرض على طبيبة فى موعدها المحدد، وهو ما تركز عليه فى تواصلها مع الموظفات المختصات بالتواصل معهن عبر الهاتف.

وأضافت: رغم مطالبة البعض بضرورة العرض على طبيبة دون غيرها، إلا أن بعض الحوامل يفاجأ فى الموعد المحدد أن عرضها سيكون على طبيب، وهو ما ترفضه أغلبهن، وقد تعود إلى منزلها دون الاستفادة من الذهاب إلى المستشفى، وإما تضطر للعرض على الطبيب رغم أنفها لأسباب تتعلق بشعورها بآلام حادة أو مشكلات تتطلب الكشف عليها.

مقابلة الطبيبة

وأشارت إلى أن بعض الحوامل تحاول مع موظفات العيادات الخارجية العرض على طبيبة وليس طبيباً، لكن موظفات الاستقبال قد لا يتجاوبن لعدم اختصاصهن بهذا الأمر، فى حين قد تتجاوب موظفات منهن تعاطفاً مع بعض الحالات، ويطالبن من التمريض العرض على الطبيبة للحصول على موافقتها على ذلك من عدمه، مشيرة إلى أن كل هذا بسبب أخطاء بعض الموظفات فى الكول سنتر، منوهة بأن أغلب السيدات الحوامل الراغبات فى العرض على طبيبة يؤكدن هذا عند إبلاغهن بموعد، وتعرض بعض الحوامل لمثل هذا الموقف يزيد من آلامها، مؤكدة أن اختيار الطبيب المعالج فى العيادات الخارجية حق أصيل للمراجعات من السيدات، لذا فان أغلبهن يفضلن العرض على طبيبة فى اخر أيامها بالشهر التاسع، لأن الاختيار لا يكون متاحاً فى قسم الطوارئ أو أثناء الولادة.

مواجهة السلبية

وأكدت السيدة على ضرورة العمل على وضع ضوابط تضمن عدم وقوع بعض السيدات من الحوامل فى مثل هذه المشكلة، التي تجبرهن على الاختيار بين أمرين أحلاهما مر، إما الخروج من المستشفى دون علاج أو العرض على طبيب، وتعرض حياءهن للخدش أو التسبب فى إحداث مشكلة بينهن وبين أزواجهن، مشيرة إلى أن القضاء على هذه المشكلة يتوجب إلزام الموظفات بتحديد جنس الطبيب المعالج الذي ترغب فيه السيدة الحامل، حتى وإن لم تطلب هي ذلك، مع مد قسم الاستقبال بالعيادات الخارجية بنموذج للشكوى من حدوث مثل هذه الأخطاء، لضمان القضاء على هذه السلبية، مع مراعاة زيادة أعداد الطبيبات لضمان تحقيق رغبة أكبر عدد من السيدات الحوامل الراغبات فى العرض على طبيبة وليس طبيبا.

رد مؤسسة حمد الطبية

وتعليقاً على هذه المشكلة.. أكدت مؤسسة حمد الطبية أن هناك معدلات يومية كبيرة من المريضات يتم تغيير الأطباء أو الطبيبات لهن، مشيرة إلى أنه فى حال عدم وجود الطبيبة المختصة لسبب أو لآخر، لا يحق للمستشفى الامتناع عن تقديم الخدمة الطبية، منوهة بأنه من حق المريضة الاعتراض على توقيع الكشف الطبي عليها من قبل طبيب واختيار طبيبة.

وأوضحت المؤسسة فى ردها على شكاوى السيدات الحوامل من أخطاء موظفات الكول سنتر، أن أغلب الحالات المرضية بمستشفى النساء يتم الاستجابة لرغبات المريضات فى تحديد موعد مع طبيبات، وعند قيام الطبيبة بإجازة على سبيل المثال، يتم الاتصال عن طريق "الكول سنتر" بالمريضات اللاتي لديهن مواعيد لدى تلك الطبيبة لإخبارهن بذلك، والحضور فى نفس الموعد للعرض على طبيب أو طبيبة أخرى، أو تأجيل الموعد لحين عودة الطبيبة المختصة بحالتهن.

وأشارت المؤسسة إلى أنه فى حال حضور المريضة فى موعدها الأصلي لعرضها على طبيب بديل، فان هذا الطبيب لا يكون معروفاً، وإذا اعترضت المريضة عليه، كونه رجلاً، يتم استئذان الطبيبة الموجودة بغرف الفحص الأخرى للعرض عليها، مؤكدة أن غالبية أطباء أمراض النساء المتخصصين هم من الأطباء الرجال.