تسلم الدكتور محمد صلاح إبراهيم المدير التنفيذي لمؤسسة الشيخ ثاني بن عبدالله للخدمات الإنسانية (راف) من السيد محمد مهدي اليامي الرئيس التنفيذي للمشاريع الخارجية في "فودافون قطر"، اليوم الثلاثاء، شيكاً بمبلغ 716 ألف ريال قيمة تبرعات استخدام عملاء فودافون بيانات خدمة الـ(4G) خلال شهر رمضان الماضي وفترة إجازة عيد الفطر المبارك. وفي كلمة له عقب تسلم الشيك، أشاد الدكتور محمد صلاح ابراهيم بالعلاقة الوثيقة والشراكة التي تربط بين "راف" و"فودافون قطر"، مؤكداً أن التعاون بين الجهتين سوف يتواصل ويتم تعزيزه خلال الفترة القادمة لتقديم خدمات اجتماعية متميزة لصالح الفئات المستحقة للدعم والمساندة سواء داخل أو خارج قطر. وقدم د. محمد صلاح إبراهيم الشكر لشركة فودافون قطر على مساهمتها بنسبة من خدمة الـ (4G) خلال شهر رمضان لصالح المشاريع الإنسانية التي تقوم بها "راف"، موضحاً أن هذا التبرع يعتبر أول ثمار اتفاقية الشراكة والتعاون التي تم توقيعها بين "راف" و"فودافون قطر"، والتي ستتيح للجهتين توسيع آفاق التعاون والشراكة المجتمعية بينهما. من جانبه عبّر "اليامي" الرئيس عن شكره لمؤسسة راف على جهودها الإنسانية داخل قطر ومختلف بقاع الأرض، موضحاً أن الشراكة مع راف هو اضطلاع بالدور الاجتماعي لشركة فودافون قطر، وأن المبلغ الذي تم التبرع به وهو 716 الف ريال من الشركة كان نسبة محددة من استخدام خدمة الـ (4G) خلال شهر رمضان وحتى نهاية أيام عيد الفطر المبارك، وأن هذه المساهمة تنم عن ثقة في مجهودات راف وانجازاتها على كافة الأصعدة. وقال اليامي إن الدور الذي تقوم به مؤسسة راف يتعدى الدور المحلي إلى العالمي، الأمر الذي يتيح لنا عقد شراكات وتنفيذ مشاريع إنسانية وتنموية في العديد من المجتمعات التي تتواجد فيها "فودافون" على مستوى العالم، مشيراً إلى وجود العديد من المشاريع المستقبلية مع مؤسسة راف التي سيتم يعلن عنها خلال الفترة القادمة، وكلها تصب في خدمة العمل الإنساني ونشاطات مؤسسة راف. وأوضح أن هذا التعاون لن يقتصر على شهر رمضان هذا العام فقط، بل سيكون إن شاء الله مستمرا في شهر رمضان من كل عام، ووجود مثل هذا التعاون له عائد معنوي كبير على شركة فودافون قطر. من ناحيته، أشاد السيد إبراهيم علي عبدالله مدير إدارة التسويق والإعلام في "راف" بالدور الذي تقوم به شركة فودافون قطر في دعم المشاريع الخيرية والإنسانية لمؤسسة راف، مُبيّناً أن هذا التعاون مستمر ومتطور مع مرور الوقت، خاصة وأن هناك تعاونا مشتركا وتخطيطا مستقبليا بين الجهتين للقيام بمشاريع هادفة تخص بالدرجة الأولى المجتمع القطري. وكانت مؤسسة "راف" قد وقعت في الأول من شهر يوليو الماضي اتفاقية شراكة وتعاون مع "فودافون" يتم بموجبها تحديد نسبة في كل مرة يقوم فيها عميل فودافون باستخدام 1 جيجابايت من الانترنت عبر جواله، لصالح المشاريع الخيرية بمؤسسة راف، وذلك للفترة الممتدة من أول شهر رمضان الى آخر يوم من ايام عيد الفطر.

كافأ بنك الدوحة ثلاثة فائزين محظوظين بأجهزة آي باد ميني في السحب الأخير لحملة دفع فواتير فودافون قطر، حيث نال السيد أشوك بوتاني، والسيد أناند براساد، والسيد دينيش باتيل جوائزهم لقيامهم بسداد فواتير فودافون آجلة الدفع مستخدمين أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك وخدماته المصرفية عبر الإنترنت خلال شهر يوليو 2014. وبهذه المناسبة هنّأ الدكتور سيتارامان الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك الدوحة الفائزين، داعياً الجميع إلى استخدام أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك أو خدماته المصرفية عبر الإنترنت لسداد فواتير فودافون قطر، وقال: "تعتبر هذه الخدمة من الخدمات الدائمة والثابتة لدينا، كما أنها ترتقي إلى معايير الخدمة المتميزة التي يحرص بنك الدوحة على تقديمها لعملائه، ولا شك أن شراكتنا القوية مع فودافون قطر ستضمن للعملاء سهولة الوصول إلى مجموعة واسعة خيارات الخدمة الذاتية الذكية في مختلف أرجاء قطر وذلك من خلال شبكة بنك الدوحة متعددة القنوات". من جانبه قال السيد مارك نوريس، المدير التنفيذي للعمليات التجارية والتجزئة بفودافون: "نتقدم بأحر التهاني إلى جميع الفائزين، كما نشكر بنك الدوحة على هذه الحملة الترويجية المتميزة؛ فالبنك يعتبر أحد شركائنا الرئيسيين وانتشاره الواسع في دولة قطر يضمن لعملائنا سهولة سداد فواتيرهم والاستمتاع بتجربة مجزية بالفعل".هذا وقد تم دعوة الفائزين بالسحب الأخير إلى حفل خاص لتوزيع الجوائز في برج بنك الدوحة بمنطقة الخليج الغربي حيث استلموا أجهزة الآي باد من أعضاء فريق الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك، علماً بأنه تم توزيع ما مجموعه ستة أجهزة آي باد ميني على الفائزين الذين قاموا بسداد فواتير فودافون قطر آجلة الدفع عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك وخدماته المصرفية عبر الإنترنت خلال شهرَي يونيو ويوليو 2014. ويمكن لعملاء فودافون قطر، سواء أكانوا يملكون حساباً في بنك الدوحة أم لا، سداد فواتير الخدمات آجلة الدفع باستخدام أجهزة صراف آلي بنك الدوحة والمتواجدة في أكثر من 123 موقع رئيسي في مختلف مناطق الدولة، بما فيها تلك الموجودة داخل فروع بنك الدوحة الـ 32 في قطر. أما بالنسبة إلى عملاء بنك الدوحة الذين يستخدمون خدمات الإنترنت المصرفي (DBank Online)، فيمكنهم الاستفادة من المرونة الإضافية لدفع الفواتير عبر الإنترنت أينما كانوا حول العالم، من جهته، قال السيد سوريش باجباي، رئيس دائرة الخدمات المصرفية للأفراد ببنك الدوحة: "لقد كان الهدف من إطلاق هذه الحملة تسليط الضوء على الخدمات التي تقدمها أجهزة الصراف الآلي والقنوات الإلكترونية لدفع فواتير الهاتف والماء والكهرباء، مع الإشارة إلى أن حجم استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والصراف الآلي شهد زيادة كبيرة خلال فترة الحملة، وهذا مؤشر واضح على تفضيل العملاء للخدمات الذاتية لدفع الفواتير، مؤكدين التزامنا بمواصلة إطلاق المزيد من هذه الحملات في المستقبل المنظور لتشجيع الأفراد على استخدام القنوات المصرفية الإلكترونية."

أعلنت Ooredoo اليوم عن عرض خاص يحصل بموجبه العملاء الذين يشترون هواتف ذكية من أي من مراكز Ooredoo، أو من متجرها الإلكتروني عبر الإنترنت، على بطاقة تعبئة بيانات 15 غيغابايت مجاناً. ويسري هذا العرض لمدة ثلاثة أشهر، وهو متوافر للعملاء عند شرائهم أنواعاً معينة من الهواتف الذكية من مراكز Ooredoo. ولمعرفة أنواع الأجهزة التي يمكن الحصول عليها حسب العرض، يمكن للعملاء زيارة أقرب مركز Ooredoo، أو زيارة متجر Ooredoo الإلكتروني عبر موقع Ooredoo على الإنترنت. وقد صممت بطاقة تعبئة البيانات 15 غيغابايت التي تقدمها Ooredoo لعملائها مجاناً، لمساعدتهم على استغلال القدرات الكاملة لهواتفهم الذكية الجديدة، إذ إنها توفر لهم طريقة يستفيدون بها من أفضل باقة غير محدودة من باقات البيانات التي توفرها. وتبلغ تكلفة بطاقة تعبئة البيانات 15 غيغابايت 200 ر.ق. تمكن مستخدميها من النفاذ مجاناً إلى شبكة 4G، وبذلك يمكن للعملاء الاستفادة من تصفح الإنترنت دون انقطاع، والاستمتاع بأعلى سرعات للإنترنت في قطر دون خشية من ارتفاع التكاليف. وتتوافر بطاقة تعبئة البيانات 15 غيغابايت للبيع لجميع عملاء خدمة "الشهري" و"هلا"، كما توفر كمية بيانات أعلى دون أن يؤثر ذلك على الرصيد الحالي للعميل. ولتفعيل بطاقة تعبئة البيانات من Ooredoo، يجب على العملاء كشط المكان المخصص لرقم البطاقة السري، وبعد ذلك اتباع التعليمات الموجودة على ظهر البطاقة، للبدء في الاستفادة من بيانات الإنترنت الجوال. ويمكن للعملاء الاستفادة من هذا العرض الخاص بزيارة أي من مراكز Ooredoo، أو بطلب الحصول على الهاتف الذكي الذي يرغبون بشرائه عبر الإنترنت، من متجر Ooredoo الإلكتروني.

طرحت شركة "فودافون قطر" عرض جديد يوفّر التعرفة الأقل على المكالمات المحلية لمشتركي الدفع المسبق في قطر بقيمة 10 دراهم قطرية للدقيقة الواحدة، وذلك لقاء ريـال قطري واحد فقط في الأسبوع بغض النظر عما إذا كان رقم المتلقي تابعاً لشركة "فودافون" أم لا. وللاستفادة من العرض الجديد والذي يستمر من الآن ولغاية فترة عيد الأضحى لينتهي يوم 11 أكتوبر 2014، ينبغي على عملاء الخطوط مسبقة الدفع تفعيل اشتراكهم عبر طلب (*200*10#) والذي سيسري لمدة 7 أيام وسيتجدد العرض تلقائياً في نهاية اليوم السابع.واشارت شركة فودافون قطر أن هذا العرض الترويجي الجديد يؤكد التزام الشركة المستمر بتقديم أفضل قيمة ممكنة للعملاء من مشتركي الدفع المسبق في قطر. ومنذ طرح العرض الدائم بتعرفة 25 درهماً قطرياً للدقيقة الواحدة العام الفائت، كانت ’فودافون قطر‘ السبّاقة إلى تقديم عروض متميزة توفر للعملاء حسومات حقيقية على المكالمات المحلية. ويتيح العرض الجديد توفير 80% من تعرفة المكالمات المحلية العادية البالغة 55 درهماً قطرياً للدقيقة الواحدة. ويسهم هذا العرض - إلى جانب باقة العروض المميزة الأخرى من ’فودافون قطر‘ - في تعزيز ثقة العملاء بالتواصل ضمن تجربة ممتعة ومريحة. كما وقد طرحت "فودافون" سابقاً عرضين جديدين للمكالمات الدولية يقدمان أفضل الأسعار لمشتركي الخطوط مسبقة الدفع في دولة قطر أيضا اذ قامت الشركة بترقية بطاقة "دولي 25" لتشتمل على 56 دقيقة دولية بدلاً من 51 دقيقة؛ مما يعني انخفاض تكلفة الدقيقة الدولية الواحدة إلى أقل من 45 درهماً قطرياً.علاوةً على ذلك، يمكن لمشتركي باقات "فودافون" الأسبوعية الدولية حالياً الاتصـال إلى 124 بلداً حول العالم بسعر 45 درهماً قطرياً للدقيقة الواحدة فقط بدلاً من 60 درهماً، مما يعني خفضاً بنسبة 55% على أسعار المكالمات الدولية. ولم يطرأ أي تغيير على التكلفة الأسبوعية البالغة ريـالاً قطرياً واحداً.

أعلنت شركة "فودافون قطر" عن تقديم مزيد من عروض الإنترنت لمشتركي خدمة الدفع المسبق عبر قيمة اضافية لباقتي الانترنت الأسبوعيتين 6 و10. ويأتي ذلك في أعقاب النجاح اللافت لعروض الشركة الخاصة بالبيانات خلال شهر رمضان المبارك وعيد الفطر، وارتفاع الطلب على استخدام الانترنت خاصة بعد اطلاق الشركة لـ "فودافون “4G. ومن خلال باقة الإنترنت الأسبوعيّة 6، يحصل مشتركو الدفع المسبق على 75 ميجابايت بدلاً من 40 ميجابايت، فيما يحصل مشتركو باقة الإنترنت الأسبوعيّة 10 على 150 ميجابايت بدلاً من 100 ميجابايت. وبهذه المناسبة، صرّحت "فودافون قطر": "يسعدنا الاستمرار بتقديم منتجات فريدة وقيمة مجزية تتيح لعملائنا سهولة أكبر في استخدام الانترنت نظراً لأهميتها على الصعيدين الشخصي والمهني. ونلتزم دوماً في ’فودافون قطر‘ بتوفير خدمات تضمن لعملائنا البقاء على اتصال دائم وموثوق والاستفادة من منتجات متميزة وتجارب مريحة".

أعلنت شركة "فودافون قطر" عن طرح باقات الاشتراك الشهري الجديدة "Red" المخصصة للأعمال في دولة قطر، وذلك بعد إطلاقها باقات Red لعملاء الاشتراك الشهري من الأفراد. وبهذه المناسبة، قال السيد محمود عوض، الرئيس التنفيذي لخدمات الأعمال في "فودافون قطر": "نحن سعداء بإطلاق باقات ’Red‘ للأعمال التي توفر مزايا حصرية وحلولاً مريحة لإنجاز الأعمال بسلاسة وبطريقة أكثر فعالية". ويتم تقديم مزايا حصرية كخدمة كبار الشخصيات وتشمل خدمات المساعدة الشخصيّة المميّزة، وخدمة ركن السيارات على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع لمشتركي باقة (VIP Red) للأعمال ، والدخول إلى صالات كبار الشخصيات في المطارات وتتيح الدخول إلى أكثر من 600 صالة لكبار الشخصيات في مطارات العالم، بموجب اتفاقية تعاون بين شركتي "فودافون" و"برايوريتي باس" (Priority Pass) ، وكذلك خدمة ركن السيارات وتتيح استخدام مواقف ركن السيارات، وخدمة صف السيارات في الأماكن الشهيرة في دولة قطر مثل "لاندمارك مول"، و"لاجونا مول"، و"دار السلام مول"، واللؤلؤة، وكتارا. خصومات متميّزة كما ستكون هناك خصومات متميزة لمسافرى درجة رجال الأعمال منها خصم على تذاكر السفر ويشمل خصماً يصل إلى 15% على متن "طيران الاتحاد" للسفر إلى أي وجهة في العالم انطلاقاً من قطر، ويتوافر هذا العرض لجميع عملاء "فودافون Red" للأعمال وأفراد أسرهم. وخصم على حجوزات الفنادق ويشمل خصماً بنسبة 5% للفنادق حول العالم عند الحجز من خلال "وكالة ريجنسي للسياحة والسفر"، ويتوفر هذا العرض لجميع عملاء "فودافون Red" للأعمال وأفراد أسرهم. وأيضا خصم على تأجير السيارة ويشمل خصماً بنسبة 25% عند استئجار سيارة من شركة "هيرتز" لمدة شهر واحد في قطر، و15% لأكثر من شهر واحد، و10% لاستئجار سيارة أثناء السفر الى الخارج، ويتوافر هذا العرض لجميع عملاء "فودافون Red" للأعمال وأفراد أسرهم. مع خدمة الإدارة الآمنة للأجهزة النقالة، يمكن التحكم عن بعد بأجهزة الهواتف الذكية، وأجهزة الكمبيوتر اللوحية للموظفين، مما يعزز أمان المعلومات القيّمة للشركة، كما يمكن إغلاق الأجهزة عن بعد، ومسح جميع معلومات المستخدم في حال فقدان أو سرقة الجهاز ، وفريق خاص لخدمة العملاء حيث ستتم الإجابة على اتصالات عملاء فودافون Red للأعمال وفق الأولوية من قبل فريق خاص لخدمة العملاء. 4 باقات متنوعة و تضم "فودافون Red" للأعمال 4 باقات هي" (Red M)، و(Red L)، و(Red XL)، و(Red VIP). وتعتبر باقة (Red M) بسعر 225 ريـالا قطريا الخيار الأمثل للأعمال في دولة قطر، حيث تتيح الدخول إلى صالات كبار الشخصيات في المطارات: الحصول على بطاقة عضوية (Priority Pass) مجانية، والدخول مرتين سنوياً مقابل 100 ريـال قطري ، وتخفيضات على أسعار تذاكر السفر (5%)، والفنادق (5%)، وتأجير السيارات (حتى 25%) ، وخدمة الإدارة الآمنة للأجهزة النقالة من "فودافون" ، واتصالات محلية، ورسائل نصية قصيرة، ورسائل وسائط متعددة غير محدودة ، و150 دقيقة للاتصال الدولي من قطر وللاتصالات الواردة أثناء التجوال حول العالم ، وجواز سفر "فودافون" 2 جيجابايت للإنترنت المحلي ، وخدمة البلاك بيري. فيما تعتبر باقة (Red L) بسعر 350 ريـالا قطريا الخيار الأمثل لرجال الأعمال الذين يعملون على المستوى الدولي، حيث تتيح الدخول إلى صالات كبار الشخصيات في المطارات الحصول على بطاقة عضوية (Priority Pass) مجانية، والدخول 4 مرات مجاناً في السنة ، وخصم 50% على خدمة ركن السيارات ، وتخفيضات على أسعار تذاكر السفر (10%)، والفنادق (5%)، وتأجير السيارات (حتى 25%) ، و خدمة الإدارة الآمنة للأجهزة النقالة من "فودافون" ، واتصالات محلية ورسائل نصية قصيرة ورسائل وسائط متعددة غير محدودة ، و500 دقيقة للاتصال الدولي من قطر وللاتصالات الواردة أثناء التجوال حول العالم ، وجواز سفر "فودافون" ، و 3.5 جيجابايت للإنترنت المحلي ، وخدمة البلاك بيري. قيمة كبيرة أما باقة (Red XL) بسعر 650 ريـال قطري الحل الأمثل للتنفيذيين المقيمين في قطر ويزاولون أعمالهم حول العالم، حيث تتيح الدخول إلى صالات كبار الشخصيات في المطارات: الحصول على بطاقة عضوية (Priority Pass) مجانية، والدخول 10 مرات في السنة مجاناً ، و خدمة ركن السيارات مجاناً ، و تخفيضات على أسعار تذاكر السفر (15%)، والفنادق (5%)، وتأجير السيارات (حتى 25%) ، و اتصالات محلية، ورسائل نصية قصيرة، ورسائل وسائط متعددة غير محدودة ، و خدمة الإدارة الآمنة للأجهزة النقالة من "فودافون" ، وكذلك 1000 دقيقة للاتصال الدولي من قطر وللاتصالات الواردة أثناء التجوال حول العالم ، و300 دقيقة للاتصال أثناء رحلات العمل في الدول التي يشملها جواز سفر "فودافون" ، وجواز سفر "فودافون" 7 جيجابايت للإنترنت المحلي ، و 300 ميجابايت للإنترنت أثناء التجوال في أي دولة يشملها جواز سفر "فودافون" ، وخدمة البلاك بيري في حين تعتبر باقة (Red VIP) بسعر 1100 ريـال قطري الخيار الأفضل للتنفيذيين الذين يزاولون الأعمال عالمياً، حيث تتيح خدمة كبار الشخصيات من "فودافون" ، والدخول إلى صالات كبار الشخصيات في المطارات: الحصول على بطاقة عضوية (Priority Pass) مجانية، والدخول 15 مرة في السنة مجاناً، و خدمة ركن السيارات مجاناً ، و تخفيضات على أسعار تذاكر السفر (15%)، والفنادق (5%)، وتأجير السيارات (حتى 25%) ، و اتصالات محلية ورسائل نصية قصيرة ورسائل وسائط متعددة غير محدودة ، و خدمة الإدارة الآمنة للأجهزة النقالة من "فودافون" ، و 2000 دقيقة للاتصال الدولي من قطر وللاتصالات الواردة اثناء التجوال حول العالم والاتصال أثناء رحلات العمل في الدول التي يشملها جواز سفر "فودافون" ، جواز سفر "فودافون" ، 15 جيجابايت للإنترنت المحلي ، 2 جيجابايت للإنترنت اثناء التجوال في أي دولة يشملها جواز سفر "فودافون" ، و خدمة البلاك بيري ، وبمناسبة إطلاق باقات "فودافون Red" للأعمال، يمكن للعملاء الاستفادة من تخفيض بنسبة 50% على الأرقام المميزة. ويتوافر المزيد من المعلومات على الرابط (www.vodafone.qa/BusinessRed).

عقدت شركة "فودافون قطر" ش.م.ق اجتماع مجلس الادارة برئاسة سعادة الشيخ الدكتور خالد بن ثاني بن عبدالله آل ثاني، رئيس مجلس الادارة، وذلك للاعلان عن نتائجها المالية للربع الأول المنتهي في 30 يونيو 2014.وفي معرض تعليقه على النتائج المالية، قال سعادة الشيخ الدكتور خالد بن ثاني بن عبدالله آل ثاني، رئيس مجلس إدارة شركة "فودافون قطر": "لقد سجلت إيراداتنا خلال الربع الأول من السنة المالية نمواً بنسبة 27% على أساس سنوي، وذلك بفضل النمو المستمر لقاعدة العملاء وارتفاع متوسط العائد لكل مشترك بشكل ملحوظ، الأمر الذي أثمر عن تسجيل نمو لافت في الايرادات قبل احتساب الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك".وأضاف سعادته: "كما وحققت الشركة كذلك إنجازاً مهماً خلال هذا الربع، وهو إطلاق شبكة فودافون 4G، شبكة الـ4G الاجدد في قطر، وذلك بالتوازي مع طرح أحدث باقة للمحتوى، وأفضل تجربة للعملاء ضمن متاجر الشركة. وتعتزم الشركة خلال الأشهر القليلة القادمة تعزيز هذه الشبكة، وتوسيع نطاق تغطيتها في مدينة الدوحة، مع التركيز على جودة التغطية داخل المنازل وخارجها، ولاسيما مناطق التخييم".وأما أبرز النتائج التشغيلية للربع المنتهي آخر يونيو (3 أشهر)، فكانت كالآتي: بلغ عدد مشتركي خدمات الهاتف الجوال 1,354,000 مشترك حتى يوم 30 يونيو 2014، بنمو 18% على أساس سنوي ، بلغت الإيرادات ربع السنوية 585 مليون ريـال قطري، بنمو 27% على أساس سنوي ، ارتفع متوسط العائد لكل مشترك على أساس سنوي بمعدل 8 ريالات قطرية إلى131 ريـالاً قطرياً ، بلغ معدل الايرادات قبل احتساب الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك 159 مليون ريـال قطري، بزيادة 61% على أساس سنوي، بلغ الربح القابل للتوزيع خلال هذا الربع 73 مليون ريـال قطري، في حين تراجع معدل صافي الخسارة إلى 27 مليون ريـال قطري، بتحسن نسبته 68% مقارنة مع الفترة ذاتها من العام الماضي، وبلغت الخسارة على السهم (سلبي) 0,03 ريـال قطري مقارنةً مع (سلبي) 0,1 ريـال قطري للفترة نفسها من العام الماضي

حصدت شركة "فودافون قطر" مؤخراً تسع جوائز خلال حفل توزيع جوائز "كونتاكت سنتر وورلد"، المؤسسة العالمية الرائدة لأفضل ممارسات مراكز الاتصال ومشاركة العملاء. وتضمنت هذه الجوائز: الذهبية عن "أفضل مدير مركز اتصال"، والذهبية عن "أفضل مركز اتصال داخلي"، والذهبية عن "أفضل برنامج حوافز لمركز اتصال"، والذهبية عن "أفضل مركز اتصال في الخدمة الذاتية"، والذهبية عن "أفضل مركز اتصال في وسائل التواصل الاجتماعي"، والذهبية عن "أفضل مشرف مركز اتصال"، والذهبية عن "أفضل محلل مركز اتصال"، والفضية عن "أفضل اختصاصي في خدمة العملاء". وخلال حفل توزيع الجوائز الذي أُقيم في العاصمة البرتغالية لشبونة، نجح فريق "فودافون قطر" لخدمة وتجربة العملاء بحصد عدد قياسي من الجوائز بعد تقديم دراسات تؤكد الأداء الاستثنائي للشركة في مجالات مراكز الاتصال، والحوافز، وتجربة العملاء، وخدمة العملاء، والخدمة الذاتية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها. واستعرض خمسة أفراد من فريق "فودافون قطر" الإنجازات المسجلة للشركة أمام عدد من خبراء القطاع ولجنة التحكيم الذين حضروا من أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا لاختيار الفائزين بحسب الجودة ومحتوى العرض التقديمي والطلب الأصلي. وبهذا الصدد، قالت السيدة ديردري هتشينسون، رئيسة خدمة وتجربة العملاء لدى "فودافون قطر": "إنه لأمر رائع حقاً أن نكون في ’فودافون قطر‘ خلال هذه المرحلة المتميزة من مسيرتها، ونحن نفخر بنيل هذه الجوائز التي تثري سجلنا الحافل بالإنجازات وتؤكد تميزنا في خدمة العملاء". وأضافت هتشينسون: "خضع المشاركون في مسابقة ’كونتاكت سنتر وورلد‘ لمقارنة مفتوحة مع نظرائهم، وكانوا خلالها بمواجهة عدد من أبرز اللاعبين العالميين في هذا القطاع. ولهذا السبب، فقد كانت لحظة ملؤها الفخر والاعتزاز لفريق ’فودافون قطر‘ عندما حظينا بالتقدير لممارساتنا الرائدة التي أسهمت في الارتقاء بمعايير السوق." وتستعد "فودافون قطر" الآن للمشاركة في حفل توزيع جوائز "كونتاكت سنتر وورلد" الكبرى في نوفمبر 2014 بمدينة لاس فيغاس الأمريكية، حيث ستحظى الشركة بفرصة تمثيل دولة قطر في مواجهة أفضل مراكز الاتصال في العالم. ومن الجدير بالذكر أن "فودافون قطر" حصلت على 28 جائزة أخرى خلال السنوات الأربع الماضية، ومنها جوائز لمركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة ويقدم خدماته بخمس لغات. ويعمل لدى الشركة فريق متميز من موظفي خدمة العملاء واختصاصيين قطريين مستعدين لخدمة العملاء في أي وقت وأي مكان.

أعلنت شركة "فودافون قطر" عن إطلاق خدمة "استبدال الأجهزة" في متاجرها لتكون بذلك أول شركة اتصالات تقدّم مثل هذه الخدمة في دولة قطر.ومن خلال هذه الخدمة، يمكن لعملاء "فودافون قطر" تقدير أسعار هواتفهم المستعملة لدى أي من متاجر الشركة الـــ23 واستبدال قيمتها بمنتجات متوفرة لدى المتجر مثل أحدث الهواتف الذكية والمتوافقة مع لـ4G، أو الإكسسوارات، أو تشريخ بطاقات المسبقة الدفع أو دفع فواتير الاشتراك الشهري. وتتم عملية الاستبدال بشكل فوري بما يضمن للعملاء الاستفادة مباشرةً من قيمة هواتفهم المستعملة.وبهذه المناسبة، صرّحت شركة "فودافون قطر": "يسعدنا تقديم خدمة ’استبدال الأجهزة‘ التي تأتي في أعقاب إطلاقنا مؤخراً لفودافون 4G، مما يتيح للعملاء فرصة اقتناء هواتف متطورة ومتوافقة مع شبكة الـ4G والاستمتاع بمشاهدة أحدث المسلسلات خلال شهر رمضان المبارك عبر خدمة (Go By OSN) خصيصاً لعملاء فودافون 4G".وقبل زيارة متاجر "فودافون"، يمكن للعملاء التحقق من قيمة هواتفهم باستخدام الرابط الإلكتروني (www.vodafone.qa/trade-in)، ما يتيح لهم استبدال الأجهزة إذاً كان السعر مناسباً لهم.ويتم تقييم أسعار الهواتف من خلال المدقق الإلكتروني في "فودافون" وذلك بالاعتماد على منصة محليّة وعالمية تقيّم الأسعار في السوق بناءً على مدى استخدام الجهاز، والإقبال عليه، وطرازه، والتأكد فيما إذا كان معطّلاً، أو تعرضت شاشته لأي كسر، أو إن كانت إحدى مكوناته مفقودة أو تالفة. وعلى سبيل المثال، تقدّم "فودافون" سعر 875 ريـال قطري لجهاز (iPhone 5) بسعة 16 جيجابايت، وسعر 645 ريـال قطري لجهاز (Samsung S4) بسعة 16 جيجابايت.ويمكن للعملاء الاستفادة من هذه الخدمة بسهولة تامة، إذ يكفي إحضار الهاتف والبطاريّة دون الحاجة لجلب أي من الملحقات الإضافية مثل العلبة، والشاحن، وسماعات الإذن. علاوةً على ذلك، تضمن "فودافون" حماية تامّة لبيانات الهواتف عبر إجراء حذف كامل لجميع المعلومات المحمّلة على الجهاز قبل إعادة بيعه مجدداً. وتعتبر هذه الخدمة صديقة للبيئة اذ ستقوم الشركة بتجديد أو إعادة تدوير جميع الهواتف المستبدلة.

حصدت شركة "فودافون قطر" مؤخراً "جائزة التميز الذهبية للمسؤولية الاجتماعية" من قبل "المنظمة العربية للمسؤولية الاجتماعية" بوصفها احدى أنشط الشركات بهذا المجال في منطقة الشرق الأوسط. ويجسد فوز الشركة بهذه الجائزة المهمة نهجها الإبداعي المبتكر للمسؤولية الاجتماعية التي لا تقتصر لديها على مفهوم الإحسان والعمل الخيري فحسب. وأقيم لهذه المناسبة حفل في دبي حضره عدد من الوزراء والضيوف المرموقين. وقالت دانة حيدان، رئيس قسم المسؤولية الاجتماعية والاستدامة في شركة "فودافون قطر": "يشرفنا أن يتم اختيارنا من بين العديد من الشركات لنيل هذه الجائزة المتميزة. وبوصفنا شركة قطرية ذات جذور محلية راسخة، تتصدر المسؤولية الاجتماعية قائمة أولوياتنا. ونتطلع إلى مواصلة المساهمة في تطوير مجتمعنا، وتوظيف خبراتنا الغنية في مجال تكنولوجيا الاتصالات لتحقيق أثر اجتماعي ملموس. ويمكننا المساعدة في بناء مستقبل أكثر استدامة عبر توفير منتجات مجدية تجارياً وخدمات قابلة للتطوير من شأنها الارتقاء بحياتنا نحو الأفضل، وتحقيق نتائج اقتصادية واجتماعية وبيئية إيجابية للجميع". وأطلقت "فودافون قطر" مؤخراً النسخة الرابعة من برنامجها السنوي "عالم من الاختلاف" الذي يقدم منحاً مالية إلى عدد من الفائزين لمساعدتهم على تطبيق أفكارهم الإبداعية بما يحقق فائدة ملموسة للمجتمع. وتم إطلاق هذا البرنامج في عام 2011، وفاز حينها 4 أشخاص شغوفين تمكنوا من تطبيق مشاريعهم المتميزة التي عالجت قضايا اجتماعية متعددة. وفي عام 2012، قدم البرنامج دعمه لرابحين اثنين؛ ركز مشروع الأول منهما على مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة في قطر لممارسة الأنشطة الرياضية من خلال رياضتي السباحة والغطس، في حين لفت المشروع الثاني الانتباه لقضية الرفق بالحيوانات. وفي عام 2013، وقع اختيار "فودافون قطر" على 3 رابحين من أصل 150 مشاركاً، وهو ما شكل زيادةً بنسبة 35% عن العام الذي سبقه من حيث إجمالي عدد المتقدمين القطريين. وأسهم الفائزون الثلاثة على التوالي في مساعدة المكفوفين، وإطلاق العنان لإمكانات الشباب، ونشر الوعي حول موضوع السلامة الطرقية. وسيتم الاعلان عن الفائزين لهذا العام قريبا. كما أطلقت "فودافون قطر" في وقت سابق من هذا العام برنامج AmanTECH لضمان سلامة الأبناء والأجيال الشابة في استخدامهم للتكنولوجيا. ويهدف البرنامج - الذي يعني اسمه "التكنولوجيا الآمنة" - إلى تعزيز المعرفة الرقمية بين أوساط الآباء والأمهات، وتحسين مستويات السلامة الرقمية عند الأطفال، ورفع مستوى الوعي لدى الأهالي والأبناء إزاء حقوقهم الرقمية ومعايير الاستخدام الآمن لشبكة الإنترنت. ويوشك برنامج AmanTECH في عامه الأول على بلوغ 50 ألف طالب تتراوح أعمارهم بين 5-17 عاماً، و15 ألف معلم، و25 ألفاً من الآباء والأمهات. ويتبنى هذا البرنامج نهجاً ثلاثي المسارات يركز من خلاله على 3 قضايا أساسية هي التوعية، والتعليم، والدعم التكنولوجي. ويستلزم ذلك من الشركة إطلاق مجموعة من حملات التوعية خلال عام 2014، وتوفير مصدر إلكتروني للمعلومات والنصائح للأهالي والمعلمين، وتطوير الصحف والمجلات، وتنظيم جلسات نقاش وتثقيف دورية لأولياء الأمور والمعلمين، وتوفير خبراء فنيين متخصصين من "فودافون" لتقديم معلومات ونصائح حول العالم الرقمية، فضلاً عن تطوير أدلة توجيهية وألعاب تعليمية للأطفال. علاوة على ذلك، تولي "فودافون قطر" أهمية كبيرة لصحة وسلامة موظفيها والمجتمع عموماً؛ وقد أطلقت في هذا السياق "برنامج صحة الموظفين" السنوي. كما يتضمن نهجها الخاص بالمسؤولية الاجتماعية التركيز على العطاء المستمر للمجتمع عبر إطلاق عدة مبادرات تشمل إقامة شراكة طويلة الأمد مع مؤسسة "ايادي الخير نحو آسيا" (روتا). وقالت حيدان بهذا الصدد: "نحن في ’فودافون قطر‘ ندرك بأن مسؤوليتنا الاجتماعية يجب أن تتخطى حدود النشاطات الخيرية لتضمن مساهمة مبادراتنا في إضافة قيمة حقيقية إلى ’رؤية قطر الوطنية 2030‘".

أعلنت فودافون قطر بأنه سوف يتم الافصاح عن نتائجها المالية للربع الأول المنتهى فى 30 يونيو 2014، عقب اجتماع مجلس ادارتها يوم الثلاثاء 22 الجاري. وفودافون قطر، شركة مساهمة قطرية، تحظى بعضوية مجموعة فودافون العالمية، وصاحبة الترخيص الثانى لشبكات وخدمات الهاتف النقال العمومية والترخيص الثانى لشبكات وخدمات الهاتف الثابت فى دولة قطر. وقامت فودافون قطر بتشغيل شبكتها الجوالة فى 1 مارس 2009، وبعد وقت قصير، بدأت فى تقديم مجموعة متنوعة من منتجات وخدمات مميزة ذات قيمة عالية لعملائها. كما قامت فودافون باطلاق خدمات الهاتف الثابت التى تعتمد على الألياف لعملائها من الأفراد والشركات فى أكتوبر تشرين الأول 2012 وذلك بعد بناء شبكة IP مدمجة بمواصفات عالمية، وسوف تقوم فودافون بتوسيع خدماتها الى المنازل والشركات بالتزامن مع نشر الشركة القطرية لشبكة الحزمة العريضة "Qnbn" للألياف. ويتمثل هدف فودافون فى جعل الشركة تملك العلامة التجارية الأكثر نيلا للاعجاب فى قطر، وتلتزم الشركة بتوفير بنية تحتية بمواصفات عالمية فى مجال الاتصالات لدعم رؤية قطر الوطنية 2030.

أعلنت فودافون قطر اليوم عن طرح أفضل عروض للإنترنت خلال شهر رمضان المبارك لعملائها مشتركي مسبق الدفع و الاشتراك الشهري. ومن خلال هذا العرض، تقدم الشركة لجميع عملاء الاشتراك الشهري الجدد إنترنت بلا حدود لمدة شهر طيلة الشهر الفضيل. وينطبق هذا العرض ايضا على عملاء الاشتراك الشهري الحاليين والذين سيرتقون بباقاتهم الى باقات أعلى. وأما بالنسبة لعملاء فودافون Red فبامكانهم الاستفادة من ميزة صف السيارات بشكل مجاني وغير محدود طيلة شهر رمضان المبارك وذلك في أهم المجمعات التجارية ومن ضمنها اللاندمارك ولاجونا مول ومجمع دار السلام واللؤلؤة-قطر وكتارا. وسيستمتع عملاء مسبق الدفع، خلال رمضان، بمزيد من الإنترنت مع "باقة الإنترنت الأسبوعية. فعلى سبيل الميثال سيحصل العملاء على 750 ميجابايت بدلاً من 100 ميجابايت مع باقة "الإنترنت الأسبوعيّة 10" عبر طلب الرمز (#710*200*). كما سيحصل عملاء "إنترنت بلاس 15" على 1 جيجابايت بدل من 250 ميجابايت عبر طلب الرمز (#715*200*). أما عملاء "إنترنت بلاس 20" فسيحصلون على 100 دقيقة فودافون بدل من 60 فقط عبر طلب الرمز (#720*200*).كما وأعلنت شركة "فودافون قطر" مؤخرا عن طرح عروضها للمكالمات المحلية لعملاء مسبق الدفع خلال شهر رمضان المبارك، وهو عرض "سوالف رمضان" الذي يتيح للمشتركين إجراء مكالمات لمدة 35 دقيقة يومياً إلى أي من أرقام "فودافون قطر" بتكلفة ريـال قطري واحد يومياً، وبذلك تصبح تكلفة الدقيقة الواحدة أقل من 3 دراهم قطرية. ويمكن للمشتركين الاستفادة من هذا العرض من خلال طلب الرمز (*3#200*) عبر هواتفهم الجوالة.وبالاضافة الى ذلك، أطلقت الشركة عرضا متميزا على المكالمات الدولية، بما يتيح للعملاء التحدث لفترات أطول مع أصدقائهم وعائلاتهم في الخارج بأفضل قيمة ممكنة لكلفة المكالمات الدولية.فلقد أصبحت بطاقة الاتصال الدولي من فودافون International QR 25 تقدم 56 دقيقة للاتصال الدولي بدل 51 دقيقة ما يعني أن كلفة الدقيقة الواحدة للاتصال الدولي أصبحت الآن أقل من 45 درهما/ الدقيقة فقط.كما تقدم باقة فودافون الأسبوعية للاتصال الدولي الآن كلفة مخفضة للدقيقة الواحدة التي أصبحت بـ45 درهما "الدقيقة بدل 60 درهما" الدقيقة سابقا. وتبقى الباقة بسعرها المعروف وهي ريال واحد في الأسبوع. وبهذه المناسبة، صرحت شركة "فودافون قطر": "تلتزم ’فودافون قطر‘ خلال شهر رمضان المبارك بتوفير أفضل العروض لعملائهاوأكثرها تميزاً. ولأن ’فودافون قطر‘ تقدّر الأهمية التي يوليها العملاء للبقاء على تواصل مع أصدقائهم ومحبيهم خلال الشهر الفضيل، فقد أطلقنا مجموعة واسعة من العروض والخدمات المتميزة للشهر المبارك انسجاماً مع التزامنا المستمر بتوفير تجارب منقطعة النظير لعملائنا على مدار العام".

نظمت وزارة العمل والشؤون الإجتماعية بالتعاون مع شركة "فودافون قطر" يوماً مهنياً مفتوحاً لتوفير فرص عمل في قطاع الإتصالات للشباب القطري الباحثين عن عمل من حملة الشهادات الثانوية والجامعية، حيث تقدم 36 باحثاً وباحثة من القطريين بطلب الحصول على الوظائف المتاحة.وحرص سعادة الدكتور عبدالله بن صالح الخليفي، وزير العمل والشؤون الاجتماعية على متابعة الفعالية، بينما حضر السيد محمد بن مهدي اليامي، المدير التنفيذي للشؤون الخارجية في شركة "فودافون قطر" على رأس فريق عمل لمتابعة إجراء المقابلات مع الباحثين بالتعاون مع فريق متكامل من العاملين بالوزارة. و أعرب الدكتور عبدالله صالح الخليفي وزير العمل والشؤون الاجتماعية في كلمة قصيرة أثناء افتتاح اليوم المهني عن سعادته بمشاركة "فودافون قطر" في هذه الفعالية التي ترعاها الوزارة، لتوفير وظائف بقطاع الاتصالات ، موضحا أن الوزارة قامت برعاية ايام عمل سابقة ناجحة في قطاعي البنوك والبترول. وقال "إن الوقت أصبح مناسبا لاستيعاب المزيد من خريجي الجامعات والحاصلين على الثانوية العامة في وظائف بقطاعات مهمة ومنها الاتصالات". من جهتها، أوضحت ملاك الهاجري مدير إدارة القوى العاملة بوزارة العمل والشؤون الاجتماعية أن توجه الوزارة لرعاية الأيام المهنية في قطاع الاتصالات جاء تاليا للأيام السابقة الناجحة التي أقامتها الوزارة وساهمت من خلالها في توفير وظائف بقطاعي البنوك والبترول، وقالت "إن الوزارة أطلعت إدارة فودافون قطر على الايام المهنية ومدى كونها فرصة لتوفير وظائف للقطريين في القطاع الخاص ورحبت الشركة بالمشاركة وطلبت من الوزارة رعاية يوم مهني خاص بها.وأشارت الهاجري إلى أن الوزارة ابدت بدورها ترحيبا كبيرا بهذا العرض من جانب الشركة لأن بابها مفتوح لجميع الجهات الراغبة من القطاع الخاص بالمشاركة في الايام المهنية وتوفير وظائف لديها للباحثين عن عمل من ابناء قطر. وأكدت أن فودافون قدمت خلال اليوم المهني حزمة متكاملة من الوظائف في مختلف القطاعات إلى جانب الابتعاث الدراسي الداخلي لموظفيها حتى يحصلوا على شهادات جامعية، ولم تشترط أن يكون المتقدمون للوظائف المتاحة من ذوي الخبرة. وكشفت عن أن مؤسسة قطر "فاونديشن" شاركت في اليوم المهني سعيا من جانبها لتوفير وظائف لدارسيها خلال الايام المهنية بالاتفاق مع الوزارة التي رحبت من جانبها وفتحت الباب امام هذه المؤسسة للمشاركة لأول مرة، موضحة أن الفترة المقبلة سوف تشهد دعوة الوزارة لشركات قطاع السياحة للمشاركة في الايام المهنية التي سيتم اقامتها برعاية الوزارة في اكتوبر المقبل. وبدوره، قدم السيد محمد بن مهدي اليامي المدير التنفيذي للشؤون الخارجية في "فودافون قطر" درع الشركة الى سعادة الوزير، وقال في كلمته للمشاركين في اليوم المهني "يسرنا ويشرفنا أن تتم دعوتنا من قبل وزارة العمل والشؤون الاجتماعية برئاسة سعادة الوزير الدكتور عبدالله بن صالح الخليفي، وفريق عمله الموقر، للمشاركة اليوم في هذا المعرض المهني المخصص للشركة. وأضاف: يعكس حضورنا لهذه الفعالية المهمة مدى التزامنا بتطوير المواهب القطرية الشابة، ودعم رؤية الدولة في بناء كوادر وطنية ملتزمة ومؤهلة في آن معا. ويقوم بتمثيلنا هنا اليوم نخبة من كفاءاتنا بمن فيهم أعضاء برنامج "فودافون" للطلبة حديثي التخرج. وأكد أن فودافون قطر تدرك تماما أن هذا المعرض يتيح فرصة لاستكشاف المرشحين المحتملين ممن قد يودون العمل بها مستقبلا". وقال "إن موظفين من مختلف الادارات بالشركة استقبلوا الباحثين عن وظائف وأجروا مقابلات معهم بصفة منفردة لتحديد الفرص الأكثر تناسبا مع امكانيات كل منهم، مشيرا الى أن الشركة تقدم فرص نمو مذهلة للقطريين سواء الخريجين أو الطلاب ، موضحا أن الشركة تقوم بمراجعة الهيكلة مما سوف يسمح بتحديد العدد النهائي للوظائف المتوفرة قريبا جدا. وفيما يتعلق بعملية التقطير أوضح اليامي أن نسبة القطريين في "فودافون قطر" تبلغ 15% ، وأن الإدارة تسعى لزيادتها إلى 20% خلال الفترة القليلة المقبلة.وأضاف: "نشعر بحماس شديد إزاء التطور الذي نحققه في هذا المجال، ونكرس جهودنا في الشركة حتى تكون الوجهة المفضلة للتوظيف من قبل القطريين.وحول فرص التطوير والتدريب للموظفين من الطلاب أكد اليامي توافر باقة واسعة من الدورات التدريبية الكفيلة بإعداد الكوادر المؤهلة، بالإضافة إلى فرصة الحصول على شهادة التعليم المهني القائم على العمل. وزاد اليامي: أن هؤلاء الموظفين سوف يخضعون خلال العام الاول لدورة تأهيل مدتها عام واحد للحصول على شهادة ضمن الاختصاص الذي يعملون فيه. وبحسب أدائهم يتم نقلهم بعدها إلى دورة تدريبية أخرى مدتها عامان للحصول على شهادة في الإدارة والقيادة وهي شهادة معتمدة عالميا، وتوفر اكتساب خبرة واسعة في مجال العمل وأن يكونوا على جدارة كاملة بوظائف القادة والمدراء المستقبليين في "فودافون قطر".

أعلنت شركة "فودافون قطر" اليوم عن إطلاق عرض "سوالف رمضان" المتميّز للمكالمات المحلية خلال شهر رمضان المبارك، والذي يتيح لمشتركي خدمة الدفع المسبق إجراء مكالمات لمدة 35 دقيقة يومياً إلى أي من أرقام "فودافون قطر" بتكلفة ريال قطري واحد يومياً، وبذلك تصبح تكلفة الدقيقة الواحدة أقل من 3 دراهم قطرية.ويمكن للمشتركين الاستفادة من هذا العرض من خلال طلب الرقم "*200*3#" عبر هواتفهم الجوالة. ويستطيع العملاء التمتع يومياً بمزايا هذه الباقة الفريدة والتحدث لفترات أطول مع أسرهم وأصدقائهم خلال الشهر الفضيل، علماً أنهم يستطيعون استخدام الباقة لمرة واحدة يومياً وإلغاء الاشتراك في أي وقت.ويأتي هذا العرض بعد فترة وجيزة من إعلان "فودافون قطر" عن خفضها الدائم لتعرفة اثنتين من باقات المكالمات الدولية الأكثر مبيعاً، ما يسمح لمشتركي خدمة الدفع المسبق بإجراء المكالمات الدولية بأقل من 45 درهماً قطرياً للدقيقة الواحدة، مما يعني خفضاً بنسبة 55% على أسعار للمكالمات الدولية.وتتضمن بطاقة "دولي 25" من "فودافون قطر" حالياً 56 دقيقةً بسعر 25 ريالاً قطرياً؛ وبذلك تبلغ تكلفة دقيقة الاتصال الدولي أقل من 45 درهماً إلى أكثر من 15 بلداً بما فيها نيبال، ومصر، والفلبين، وباكستان وغيرها.علاوةً على ذلك، يمكن لمشتركي باقة "فودافون" الأسبوعية للاتصال الدولي حالياً الاتصـال إلى 124 بلداً حول العالم بسعر 45 درهماً قطرياً للدقيقة الواحدة، والتي تم تخفيضها بشكل دائم بعد أن كانت 60 درهماً. ولم يطرأ أي تغيير على التكلفة الأسبوعية البالغة ريـالاً قطرياً واحداً فقط.وبهذه المناسبة، صرّحت شركة "فودافون قطر": "تسعى ’فودافون قطر إلى اغتنام الفرص المتاحة لتقديم قيمة مجزية لعملائها في السوق ومواكبة مختلف احتياجاتهم بمجال الاتصالات. ويكتسب ذلك أهمية كبيرة في شهر رمضان المبارك، حيث يرغب العملاء في التواصل بشكل مستمر مع أسرهم وأقاربهم. كما تهدف عروض خفض تعرفة المكالمات المحلية خلال الشهر الفضيل إلى تمكين المشتركين من الاتصال بشكل موثوق في أي وقت ودون القلق بشأن التكاليف".

أعلنت شركة فودافون قطر، اليوم الأربعاء، عن إطلاق مسابقة الألعاب الرمضانية من "فودافون فلّه"، والتي ستشعل حماس عشاق ألعاب كرة القدم من الشباب في الدوحة بدءً من 5 يوليو حتى 20 من الشهر ذاته، حيث ستقام المنافسات بصالة الألعاب بمنطقة السد – الدوحة والمعروفة باسم The Gaming Lounge. وستشهد المسابقة منافسات قوية لنيل أحد المراكز الأربعة الفائزة باللقب بين المشاركين من عملاء فودافون وغير العملاء من محبي لعبة كرة القدم على جهاز بلاي ستيشن 3. ويمكن لعملاء فودافون الراغبين في الاشتراك في مسابقة الألعاب الرمضانية من "فودافون فلّه"، التسجيل عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى 97830. جدر الذكر أنّه سيتم خصم 30 ريالاً قطرياً تلقائًياً من عملاء فودافون كرسوم اشتراك في المسابقة.. ويمكن للمشاركين الآخرين من غير عملاء فودافون أيضاً التسجيل في المسابقة، وذلك عن طريق صفحة "فودافون فلّه" على فيسبوك (www.facebook.com/VodafoneFalla)، واستخدام تطبيق مسابقة الألعاب الرمضانية من "فودافون فلّه" للتسجيل ودفع رسوم الاشتراك باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بهم. ويتوفر التسجيل عبر فيسبوك لعملاء فودافون أيضاً. ويمكن للجميع أيضاً شراء تذاكر المسابقة والتي ستكون متاحة في معظم متاجر فودافون قطر وفي صالة الألعاب The Gaming Lounge التي تستضيف المسابقة.. وسيكون آخر موعد للتسجيل يوم الاثنين 30 يونيو، 2014 في تمام الساعة 12:00 منتصف الليل. وستضم المسابقة 10 جولات ويتحتم على اللاعبين تحقيق الفوز في مباراتين ضمن الجولة الأولى، لضمان التأهل إلى الجولة الثانية. وابتداءً من الجولة الثانية ووصولاً إلى الجولة العاشرة، سيتحتم على اللاعبين الفوز في كل مباراة من أجل الصعود إلى الجولة التالية. وفي حالة خسارة اللاعبين في الجولة الأولى، سيكون لديهم فرصة لإعادة التسجيل ودفع رسوم جديدة قدرها 15 ريال قطري، وذلك للحصول على فرصة واحدة فقط للعودة مرة أخرى إلى المسابقة، مع العلم أنه لا يمكن إعادة التسجيل مرة أخرى إلا في الجولة الأولى فقط. وسوف يحصل الفائزين على 10،000 ريال قطري للمركز الأول؛ 5،000 ريال قطري للمركز الثاني؛ 3،000 ريال قطري للمركز الثالث؛ و2،000 ريال قطري للمركز الرابع. تطبق الشروط والأحكام. وقال السيد محمد اليامي، المدير التنفيذي للشؤون الخارجية لدى فودافون قطر: "لقد لاقت باقات "فودافون فلّه" اهتمام كبير من الجمهور القطري وخاصة الشباب منذ إطلاقها في مارس 2014 ونحن نفخر بأن نكون أول من يقدم مثل هذا الباقة الشاملة للشباب في قطر، وهو ما يؤكد التزامنا بالاستمرار في الوصول إلى شرائح أجدد من خلال المنتجات المبتكرة التي تنطلق بتجربة الاتصالات المحلية إلى آفاق جديدة. لقد وعدنا بأن نوفّر تجارب فريدة من نوعها لعملائنا مع "فودافون فلّه" وها هي مسابقة الألعاب الرمضانية تفي بهذا الوعد". توفر عروض "فودافون فَلَّه" خدمات وأنشطة رائعة يمكن للشباب المشاركة والتمتع بها في كل وقت. ومع باقات الاشتراك الشهري والخطوط المسبقة الدفع، يستطيع العملاء التحدث لساعات، والحصول على موسيقى بلا حدود، إلى جانب التمتع بعروض رائعة على الإنترنت: من خلال ساعات من المكالمات مع 1000 دقيقة للاتصال بأي رقم فودافون، وموسيقى بلا حدود على تطبيق أنغامي+ بالإضافة إلى 1 جيجابايت شهرياً للاستمتاع بمشاهدة وتنزيل الموسيقى، هذا بالإضافة إلى عروض إنترنت رائعة مع 100 ميجابايت مجانية في كل مرة تقوم بإعادة تعبئة رصيد هاتفك مسبق الدفع و1 جيجابايت ضمن باقة فودافون فَلَّه الاشتراك الشهري كما وتوفر "فودافون فَلّه" الترفيه للشباب من خلال: ألعاب الفيديو في صالة الألعاب الكائنة في منطقة السد The Gaming Lounge، وهي صالة الألعاب الوحيدة التي تفتح أبوابها على مدار 24 ساعة في قطر. في كل يوم أربعاء من الساعة 12 ظهراً وحتى منتصف الليل، تكون الألعاب مجانية لأي شخص في قطر برعاية "فودافون فَلّه". كما تتواصل "فودافون فلّه" مع الشباب في أماكن تواجدهم وبالطرق التي تتناسب مع نمط حياتهم: من خلال خدمة عملاء "فودافون فلّه" عبر تطبيق "واتس أب" على الرقم 70550111 وهي المرة الأولى التي تُستخدم فيها قناة دعم مبتكرة لتلبية احتياجات الشباب. ومنصات رقمية مخصصة على: * إنستاقرام: @vodafonefalla ، * تويتر: @vodafonefalla

قال سعادة الشيخ الدكتور خالد بن ثاني بن عبدالله آل ثاني رئيس مجلس إدارة شركة فودافون قطر، إن الشركة حققت نمواً في إيراداتها بنسبة 30 بالمائة، لتصل إلى 1.98مليار ريال وذلك عن السنة المالية المنتهية في 31 مارس 2014. وأوضح سعادته في كلمة ألقاها خلال الاجتماع السنوي العادي للجمعية العامة للشركة الذي عقد مساء اليوم، أن هذا النمو يستند في المقام الأول إلى ارتفاع إيرادات الهاتف الجوال في الشركة، ونتيجة لذلك، نجحت "فودافون قطر" في زيادة حصتها من إجمالي إيرادات سوق الاتصالات النقالة في دولة قطر إلى 6ر33 بالمائة بحلول نهاية العام المالي، مقارنةً مع 4ر30 بالمائة في العام الماضي. وأعرب رئيس مجلس إدارة فودافون قطر عن سعادته بمصادقة الجمعية العامة للشركة على جميع بنود الاجتماع ومنها توصية مجلس الإدارة بتوزيع أرباح نقدية على المساهمين بقيمة 17 درهماً للسهم الواحد.ورجح أن نمو إيرادات الاتصالات النقالة راجع إلى استخدام 62 بالمائة من سكان قطر لخدمات الشركة شهرياً، وبهذا وصل عدد مشتركيها حتى نهاية شهر مارس من العام الجاري إلى 1.372 مليون عميل، مما يعكس نمواً بواقع 243 ألف مشترك أو بنسبة 22 بالمائة خلال العام. ولفت إلى أن نمو الإيرادات والإدارة المالية القوية ساهما في تحسن هامش الربح بنسبة 6 بالمائة قبل اقتطاع الأرباح والضرائب والإهلاك والاستهلاك "EBITDA" ليبلغ 25 بالمائة خلال العام. وبدوره، أكد السيد كايل وايتهيل الرئيس التنفيذي لشركة فودافون قطر، أن الشركة ركزت خلال العام المالي على تقديم عروض وخدمات مبتكرة للعملاء، وهو ما مكنها من زيادة عملائها خلال العام الجاري، حيث شهدت الشركة زيادة كبيرة في عدد الشركات المحلية والدولية التي اختارتها شريكاً للاتصالات. وأوضح أنه خلال المرحلة المقبلة، سيساعد تعاون فودافون قطر مع "الشركة القطرية لشبكة الحزمة العريضة" "Qnbn" على مواصلة توسيع نطاق تغطيتها للشبكة الثابتة في الأبراج السكنية والشركات ضمن الخليج الغربي والعديد من المناطق الأخرى في قطر. وصادقت الجمعية العامة للشركة خلال اجتماعها على جميع بنود الاجتماع ومنها توصية مجلس الإدارة بتوزيع أرباح نقدية بمعدل 17 درهماً لكل سهم، وتم تقديم تقرير حول نشاطات الشركة ووضعها المالي للسنة المالية المنتهية بتاريخ 31 مارس 2014، إضافة إلى خططها المستقبلية. كما تم عرض تقرير مراقبي الحسابات عن ميزانية الشركة وتقرير الحوكمة، وتمت المصادقة على إبراء ذمة أعضاء مجلس الإدارة ومكافآتهم، والاستمرار مع مدقق الحسابات الخارجي الحالي شركة "برايس ووتر هاوس كوبرز" للسنة المالية القادمة.

نجحت شركة "فودافون قطر" بتسجيل رقم قياسي مع فوزها بثماني جوائز ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض "مراكز إتصال الشرق الأوسط" الذي نظمته شركة "إنسايتس" مؤخراً في دبي. وجمع المؤتمر تحت مظلته عدداً كبيراً من خبراء القطاع لمناقشة مواضيع متنوعة مثل توجهات العملاء، وتعزيز كفاءة الأداء، وقنوات الخدمة الذاتية، والموظفين متعددي المهارات. وللمرة الثالثة في غضون خمس سنوات، فازت "فودافون قطر" بجائزة "أفضل مركز اتصال للعام"؛ مما يؤكد التزامها الراسخ بتوفير قنوات اتصال عالمية المستوى وخدمات عملاء منقطعة النظير.وتشتمل قائمة الجوائز الأخرى التي فازت بها "فودافون قطر" على: أفضل مرافق خدمة"؛ و"أفضل برنامج لضمان الجودة"؛ و"أفضل دراسات تحليلية لإدارة علاقات العملاء"؛ و"أفضل استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي المصممة لخدمة العملاء"؛ و"أفضل إدارة لتجربة العملاء"؛ فضلاً عن جائزة "أفضل أغنية" التي تندرج ضمن فئة الجوائز الفنية، حيث ابتكر خبراء "فودافون قطر" أغنية تمثل العلامة التجارية للشركة ودورهم المهم في توفير تجربة لا مثيل لها للعملاء. علاوة على ذلك، تسلمت ديردري هتشينسون، رئيس قسم خدمة وتجربة العملاء لدى شركة "فودافون قطر"، جائزة "المساهمة المتميزة". وألقت هتشينسون بهذه المناسبة كلمة تناولت فيها مجموعة من الرؤى ودراسات الحالة حول استراتيجية خدمة العملاء في الشركة، والتي تركز بشكل أساسي على العملاء والعمليات وأداء الشركة حتى الآن.وقالت هتشينسون: "نحن فخورون للغاية بتسجيلنا هذا الرقم القياسي من الجوائز، ويعد ذلك دليلاً على جهودنا الدؤوبة التي نبذلها لضمان تطبيق أفضل المعايير في خدمة العملاء". وأضافت: "يسهم هذا الإنجاز المهم في تكريس نجاح نهجنا المتمثِّل في تحقيق الابتكار والتميُّز، وخاصة أن ذلك كله موجَّه لخدمة عملائنا . لقد عُرف عنَّا في ’فودافون‘ تفانينا في خدمتهم وتوجيه جهودنا نحوهم، حيث أننا لا نألُ جهداً في تعزيز نهجنا ذلك وهو ما يؤكِّده برنامج embraCE الموجَّه لعملائنا".وبرنامج "embraCE" من "فودافون قطر" مصمم لتوفير تجربة العملاء مستوحاة من هوية العلامة بهدف إحيائها من خلال الناس والأنظمة والعمليات. لقد تم تصميم برنامج "embraCE" لتكوين الرابط الدائم مع عملائنا عبر كافة نقاط التواصل معهم، وذلك بتصميم مسارات جديدة لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.واستطردت هتشينسون قائلة: "ضمن سعينا لنكون إحدى العلامات المرموقة في قطر، قمنا بإعداد برنامج embraCE من خلال الإصغاء بعناية إلى العملاء واستقطاب أفضل الموظفين لخدمة العملاء وتطويرهم، إلى جانب التعبير عن شغفنا بعلامتنا التجارية. أوجدنا خلال 4 سنوات المنصة الأفضل لإدارة تجربة خدمة العملاء، والتي توظّف الآراء الواردة عبر أكثر الوسائل فاعلية لصالح عملائنا."ومن الجدير بالذكر أن "فودافون قطر" قد حصلت على 20 جائزة خلال السنوات الأربع الماضية، منها جوائز لمركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة ويقدم خدماته بخمس لغات. ويعمل لدى الشركة فريق متميز من موظفي خدمة العملاء واختصاصيين قطريين مستعدين لخدمة العملاء في أي وقت وأي مكان.

أعلنت شركة "فودافون قطر" اليوم عن طرح عرضا متميزا على المكالمات الدولية، بما يتيح للعملاء التحدث لفترات أطول مع أصدقائهم وعائلاتهم في الخارج بأفضل قيمة ممكنة لكلفة المكالمات الدولية. فقد أصبحت بطاقة الاتصال الدولي من فودافون International 25QR Card تقدم 56 دقيقة للاتصال الدولي بدل 51 دقيقة ما يعني أن كلفة الدقيقة الواحدة للاتصال الدولي أصبحت الآن أقل من 45 درهم/ الدقيقة فقط. بالاضافة الى ذلك، تقدم باقة فودافون الأسبوعية للاتصال الدولي الآن كلفة مخفضة للدقيقة الواحدة التي أصبحت بـ45 درهم/ الدقيقة بدل 60 درهم/ الدقيقة سابقا. وتبقى الباقة بسعرها المعروف وهي ريال واحد في الأسبوع.

أعلنت هيئة مركز قطر للمال عن تعيين السيد يوسف عبدالله فخرو، بصفته مدير إدارة التسويق والإتصالات.وفي هذا السياق، قال السيد يوسف فخرو : "إنه لشرف لي أن يتم اختياري لهذا المنصب الهام وإنني أتوق إلى المساهمة في صناعة النجاح الذي تشهده هيئة مركز قطر متطلعا إلى إحداث الإضافة للتعبير عن المسيرة الرائدة لهيئة مركز قطر للمال لاستقطابها الشركات المحلية والإقليمية والدولية موفرة بيئة أعمال ذات مواصفات عالمية".وصرح السيد يوسف محمد الجيدة، نائب الرئيس التنفيذي لهيئة مركز قطر للمال، قائلا: "يسرنا أن نرحب بالسيد يوسف فخرو بإنضمامه لأسرة هيئة مركز قطر للمال كمدير لقسم التسويق والاتصالات.. إذ يتمتع السيد فخرو بخبرة واسعة في مجال الاتصالات وتجارب مهنية قيمة حصل عليها من خلال عمله في العديد من المؤسسات القطرية رفيعة المستوى.. ونحن نتطلع إلى الإضافة التي سيقدمها لدعم التقدم المستمر الذي تشهده الهيئة".وقد عمل السيد فخرو كمدير لإدارة الاتصالات في قطر للبترول الدولية، قبل انضمامه إلى هيئة مركز قطر للمال.. كما شغل مناصب هامة في إدارات التسويق والاتصالات لكل من شركة راس غاز، وشركة فودافون قطر، ومؤسسة قطر.. تخرج السيد فخرو من جامعة سري بالمملكة المتحدة وحصل على درجة الماجستير في إدارة التسويق الدولي.

انخفض مؤشر بورصة قطر بمقدار 462.13 نقطة، أو ما يعادل 3.37% من قيمته خلال الأسبوع الماضي، ليغلق عند مستوى 13,232.06نقطة.. وانخفضت القيمة السوقية للبورصة بنسبة 2.51% لتصل إلى 718,4 مليار ريال قطري بالمقارنة مع 736,9 مليار ريال قطري في نهاية الأسبوع السابق. ومن بين 43 شركة مدرجة أنهت أسهم 16 شركة الأسبوع على ارتفاع، في حين انخفضت أسعار 26 سهماً، وظل سهم واحد من دون تغيير.. وكان سهم "دلالة" هو أفضل الأسهم أداء خلال الأسبوع، مع ارتفاعه بنسبة 16.55% بالمقارنة مع الأسبوع السابق، وبلغ حجم التداولات على السهم 4,6 مليون سهم. وعلى الجانب الآخر، كان سهم "الأسمنت" هو الأسوأ أداء خلال الأسبوع مع تراجعه بنسبة 12.60%، من خلال تداولات بلغ حجمها الإجمالي 300 ألف سهم.تراجع مؤشر البورصة وكان سهما "مصرف الريان" و"مصرف قطر الإسلامي" هما أكبر المساهمين في تراجع مؤشر البورصة هذا الأسبوع. حيث ساهم سهم "مصرف الريان" في فقدان المؤشر 183.13 نقطة مع تراجع سعر السهم بنسبة 9.30% خلال الأسبوع.. وعلى الرغم من هذا التراجع، ظل سهم "مصرف الريان" أحد أفضل الأسهم أداء في بورصة قطر منذ مطلع عام 2014، حيث حقق سعره ارتفاعاً قدره 90.10%، بالمقارنة مع ارتفاع مؤشر بورصة قطر بنسبة 27.48% منذ مطلع العام.. وقد كان هذا التراجع متوقعاً بعد أن شهد السهم ارتفاعاً قوياً عقب انضمامه لمؤشر مورجان ستانلي للأسواق الناشئة "حيث يتمتع سهم مصرف الريان بأكبر وزن نوعي من بين الأسهم القطرية ضمن مؤشر مورجان ستانلي للأسواق الناشئة". وجاء "مصرف قطر الإسلامي" في المركز الثاني من حيث المساهمة في خسائر المؤشر خلال الأسبوع الماضي، حيث ساهم السهم في فقدان المؤشر 83.47 نقطة.. ورغم ذلك مازال السهم مرتفعاً بنسبة 43.77% عن مستواه في مطلع العام."ناقلات" و"الملاحة"وعلى الجانب الآخر، كان سهما "ناقلات" و"الملاحة" هما السهمان الرئيسيان الوحيدان ضمن مؤشر بورصة قطر اللذين أنهيا تداولات الأسبوع على ارتفاع. حيث ساهم سهم "ناقلات" بتقليص خسائر المؤشر بمقدار 26.36 نقطة. وقد شهد السهم ارتفاعاً جيداً خلال العام 2014 مع صعوده بنسبة 18.52%.. في حين ساهم سهم "الملاحة" في تقليص خسائر المؤشر بنسبة 12.53 نقطة خلال الأسبوع الماضي، وقد حقق السهم ارتفاعاً بنسبة 10.84% منذ مطلع العام.قيمة التداولاتوانخفض إجمالي قيمة التداولات في بورصة قطر خلال الأسبوع الماضي بنسبة 30.33% ليصل إلى 7,3 مليار ريال قطري، بالمقارنة مع 10,5 مليار ريال قطري في الأسبوع السابق.. وقد قاد قطاع البنوك والخدمات المالية التداولات خلال الأسبوع، مع استئثاره بنسبة 45.05% من إجمالي قيمة التداولات.. وسجل سهم "مصرف الريان" أعلى قيمة تداولات في البورصة خلال الأسبوع، حيث استأثر بتداولات قيمتها الإجمالية 1,48 مليار ريال.حجم التداولاتكما انخفض إجمالي حجم التداولات خلال الأسبوع بنسبة 16.49% ليصل إلى 163,7مليون سهم، بالمقارنة مع 196 مليون سهم في الأسبوع السابق.. وانخفض إجمالي عدد الصفقات بنسبة 18.31% ليصل إلى 62,244 صفقة بالمقارنة مع 76,199 صفقة في الأسبوع السابق. وجاء قطاع البنوك والخدمات المالية أيضاً في الصدارة من حيث حجم التداولات، مع استئثاره بنسبة 32.66% من إجمالي التداولات.. واستأثر سهم "فودافون قطر" بأعلى حجم تداول في بورصة قطر خلال الأسبوع، بتداولات إجمالية بلغ حجمها 27,80 مليون سهم.المؤسسات الأجنبية وواصلت المؤسسات الأجنبية شراء الأسهم القطرية في الأسبوع الماضي، حيث بلغ صافي قيمة مشترياتها خلاله 248,6 مليون ريال قطري، بالمقارنة مع مشتريات صافية بقيمة 2,2 مليار ريال في الأسبوع السابق.. وحافظت المؤسسات القطرية على رؤيتها السلبية للأسهم خلال الأسبوع، حيث بلغ صافي قيمة مبيعاتها من الأسهم القطرية 234 مليون ريال خلال الأسبوع، بالمقارنة مع مبيعات صافية بقيمة 1,3 مليار ريال في الأسبوع السابق.مشتريات ومبيعات الأفراد في حين تحولت رؤية الأفراد غير القطريين للأسهم إلى الإيجابية خلال الأسبوع، حيث بلغت قيمة مشترياتهم الصافية 19 مليون ريال قطري بالمقارنة مع مبيعات صافية بقيمة 221,8 مليون ريال قطري في الأسبوع السابق. وحافظ الأفراد القطريون على رؤيتهم السلبية للأسهم حيث بلغت قيمة مبيعاتهم الصافية خلال الأسبوع 33,5 مليون ريال بالمقارنة مع مبيعات صافية بقيمة 657,2 مليون ريال في الأسبوع السابق. وقد شهدت بورصة قطر تدفقات استثمارية للمحافظ الأجنبية بقيمة ملياري ريال منذ مطلع العام وحتى الآن.التحليل الفني لمؤشر بورصة قطرأنهى مؤشر بورصة قطر تداولات الأسبوع على انخفاض، مع فقدانه 462 نقطة بعد ارتفاعه القصير في الأسبوع السابق.. وقد بدأ المؤشر تداولات الأسبوع بتسجيل ارتفاع هامشي، لكنه فشل في مواصلة التقدم فوق مستوى 13,700 نقطة وسرعان ما تعرض لضغوط بيع مكثفة، قادت إلى تراجعه دون المستويات الهامة 13,600 نقطة، 13,450 نقطة و13,350 نقطة، وكاد يسجل المزيد من التراجع في جلسة الأربعاء بعد هيمنة داعمي الاتجاه الهابط على زمام الأمور في البورصة، إلا أن جلسة الخميس كانت مختلفة تماماً، حيث ارتد المؤشر وشهد ارتفاعاً ساهم في تقليص خسائره بفضل الدعم الذي وفره داعمو الاتجاه الصاعد.. وبهذا يكون المؤشر قد شهد تصحيحاً، وهو أمر صحي لأدائه على المدى الطويل.. ونحن نعتقد أنه إذا نجح المؤشر في التماسك فوق مستوى 13,196 نقطة، الواقع أيضاً بالقرب من معدل المتوسط المتحرك لـ21 يوماً، فإن ذلك سيمهد المجال لارتفاعه باتجاه مستوى 13,350 نقطة يليه مستوى 13,450 نقطة. ومن شأن تماسك المؤشر فوق هذا المستوى أن يحفز اهتمام المستثمرين بالشراء، وهو ما قد يدفعه لتسجيل المزيد من التحسن والاتجاه نحو مستوى 13,600 نقطة.وعلى الجانب الآخر، فمن شأن تراجع المؤشر دون مستوى 13,196 نقطة ومعدل المتوسط المتحرك لـ21 يوماً أن يعزز من هيمنة الاتجاه الهابط، ما قد يدفع بالمؤشر للتراجع باتجاه مستوى 13,000 نقطة.وفي غضون ذلك، يظهر مؤشر الزخم إشارات متباينة، ما يشير إلى احتمال تعرض المؤشر لتذبذبات سعرية واسعة النطاق.