أصدرت الشركة القطرية للخدمات البريدية - بريد قطر مجموعة طوابع بريد كوفيد- 19 تقديراً وتكريماً لجميع العاملين في الخطوط الأمامية ممن يقدمون الخدمات الأساسية التي لا يمكن لأفراد المجتمع الاستغناء عنها في ظل أزمة فيروس كورونا (كوفيد- 19) العالمية مثل الكوادر الطبية والعاملين في مجال الرعاية الصحية، وأفراد الشرطة والجيش، رجال البريد. حيث يأتي هذا الإصدار في إطار مساعي بريد قطر لرصد وتوثيق الأحداث التاريخية وإبراز أهم الإنجازات والجهود في الدولة والمناسبات المهمة والوطنية باعتبار طوابع البريد إحدى وسائل الاتصال سريعة الانتشار. تتكوّن مجموعة طوابع بريد كوفيد- 19 من طابعين بقيمة 7 ريالات قطرية، ومغلف إصدار اليوم الأول بقيمة 8 ريالات للمغلف الواحد، أما المجلد فسيُباع للجمهور مقابل 70 ريالاً. بلغت كمية الطوابع المطبوعة 10 آلاف مجموعة، في حين جاء عدد المغلفات 1000 مغلف. تتوفّر هذه المجموعة في مكتب البريد العام بمنطقة الكورنيش وجميع الفروع الأخرى. ويُشار إلى أن بريد قطر يتبنى إستراتيجية توثيق الأحداث والفعاليات الكبرى التي تستضيفها الدولة عبر إصدارات متميّزة من الطوابع البريدية تخليداً لها. وبموجب اتفاقية تعاون مع الفيفا، أصبح بريد قطر المزود الحصري لجميع الطوابع البريدية الخاصة ببطولة كأس العالم FIFA قطر 2022™ والتي يستهدف من خلالها تسليط الضوء على إرث دولة قطر وتاريخها في كرة القدم. وعليه، يدعو بريد قطر العملاء وهواة جمع الطوابع في قطر وحول العالم للاستمتاع بهذا الإصدار كجزء من العرفان بالجميل لهذه الفئات وتقديراً لجهودها في واحدة من الفترات الاستثنائية في العصر الحديث.

حصل بريد قطر على جائزة المستوى الفضي لأفضل الدول في أداء خدمة البريد العاجل الدولي، وجائزة خدمة العملاء للبريد العاجل الدولي، وذلك ضمن النتائج السنوية الصادرة من المكتب الدولي للاتحاد البريدي العالمي والتي حققها أعضاء تعاونية البريد العاجل الدولي في عام 2021، وذلك خلال اجتماع الجمعية العامة للبريد الممتاز الذي عقد في العاصمة السويسرية برن مطلع مايو الماضي، ويأتي هذا الانجاز تتويجاً لجهود بريد قطر في تطبيق أعلى معايير الجودة والالتزام بمعايير الاستعلام والتسليم الدولية، وبعد تقييم شمل دولة قطر والدول الأخرى الأعضاء في الاتحاد البريدي العالمي والبالغ عددهم 192 عضوا، ويتضمن هذا التقييم 16 مؤشراً من مؤشرات الأداء الرئيسية عالية الدقة بما فيها الالتزام بمعايير التسليم الدولية، ودقة الرد على الشكاوى والاستعلامات الدولية وغيرها من معايير القياس الدولية. الأمر الذي تطلب جهدًا كبيرًا للوصول بخدمات البريد القطرى إلى مستويات الجودة العالمية. وقال السيد حمد الفهيدة الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات البريدية: ان فوز بريد قطر بجائزة المستوى الفضي لأفضل الدول في أداء خدمة البريد العاجل الدولي وجائزة خدمة العملاء للبريد العاجل الدولي هو نتيجة عمل دؤوب ومتواصل من جميع المنتسبين لبريد قطر الذين نفتخر بهم، ونقدر جهودهم المبذولة. ويعكس هذا الفوز حرص دولة قطر على التميز في جميع المجالات وتقديم الأفضل. والجدير بالذكر أن بريد قطر قد حرص على ارتفاع مؤشر الأداء لعام 2021 ونتيجة لذلك احتل المركز الثالث عالمياً وفقاً لتقرير الاتحاد البريدي العالمي، بالإضافة إلى ارتفاع تقييم أداء البريد الممتاز لدولة قطر لتحتل المركز الخامس على مستوى العالم، حيث بذلت الشركة جهوداً كبيرة لتحسين معايير أداء الخدمات البريدية وتحقيق أعلى مستويات جودة الخدمات على الاطلاق.

أعلنت شركة الخدمات البريدية القطرية - بريد قطر تدشين الإصدار الرابع لطوابع بريد كأس العالم 2022، مجموعة طوابع التعويذة الرسمية لبطولة كأس العالم FIFA قطر ٢٠٢٢™، وذلك خلال حفل أُقيم بهذه المناسبة في متحف قطر الأولمبي والرياضي 3-2-1 الخميس الماضي، وبحضور كل من السيد حمد محمد الفهيدة الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات البريدية في بريد قطر، والسيد خالد المولوي نائب المدير العام للتسويق والاتصال وتجربة البطولة باللجنة العليا للمشاريع والإرث، والسيد تيري ويلسون من الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا)، والسيد عبدالله الملا مدير متحف قطر الأولمبي والرياضي. يأتي إطلاق هذا الإصدار الذي يمثّل رابع إصدارات طوابع البريد للبطولة، ضمن الاتفاقية الموقعة مع الاتحاد الدولي لكرة القدم (الفيفا) والتي أصبح بموجبها بريد قطر المزود لإصدارات الطوابع البريدية لمونديال قطر. ترمز هذه التعويذة التي تحمل اسم لعيب إلى شخصية مرحة قادمة من عالم افتراضي وتتحلى بروح المغامرة والاستكشاف وتقديم المساعدة، كما اعتادت متابعة بطولات كأس العالم عبر التاريخ والتفاعل مع أبرز لحظاتها. جرى إطلاق طابع البريد الخاص بالتعويذة الرسمية لبطولة كأس العالم FIFA قطر ٢٠٢٢™ من خلال تعاون مشترك مع الاتحاد الدولي لكرة القدم (الفيفا)، واللجنة العليا للمشاريع والإرث، حيث يندرج ضمن برنامج بريد قطر لتوثيق جميع الأحداث والفعاليات والاستعدادات الخاصة باستضافة البطولة العالمية التي تُقام لأول مرة بمنطقة الشرق الأوسط على أرض قطر. وبهذه المناسبة، قال السيد حمد الفهيدة الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات البريدية في بريد قطر: وسط ترقب جماهير كرة القدم حول العالم إطلاق صافرة البداية بعد أشهر معدودة، يسرنا أن نكشف عن مجموعة طوابع التعويذة الرسمية لبطولة كأس العالم FIFA قطر ٢٠٢٢™ التي تعد رابع إصدارات البطولة المرتقبة. هذه التعويذة التي جاءت بتصميم مبتكر لتحظى بإعجاب المشجعين من شتى أنحاء العالم. من دون شك – ستكون لهذا الإصدار مكانة خاصة لدى هواة جمع الطوابع من عشاق كرة القدم حول العالم. كذلك، يسعدنا أن نعزّز مسيرة التعاون مع الاتحاد الدولي لكرة القدم (الفيفا)، واللجنة العليا للمشاريع والإرث لتدشين هذا السلسلة من الإصدارات الخاصة بالبطولة. والجدير ذكره أن بريد قطر يواصل رحلته في الاحتفال بكل المراحل التحضيرية لبطولة كأس العالم FIFA قطر ٢٠٢٢™، وتسليط الضوء على إرث دولة قطر وتاريخها في كرة القدم. خلال العام الماضي، أطلق بريد قطر الإصدار الأول من طابع البريد الرسمي لبطولة كأس العالم FIFA قطر ٢٠٢٢™، والذي يتميّز بكونه على شكل خريطة دولة قطر، ويحمل الشعار الرسمي للبطولة، وطوابع ملاعب كأس العالم 2022، وطابع البريد الرسمي لبطولة كأس العرب FIFA قطر ٢٠٢١™، وأيضاً طابع البريد الذي يوثّق افتتاح مترو الدوحة، هذا المشروع العملاق الذي يخدم أبناء المجتمع القطري وجمهور المونديال. ومن جانبه، يدعو بريد قطر عملاءه وهواة جمع الطوابع في قطر وحول العالم للاستمتاع بهذا الإصدار كجزء من الاحتفال ببطولة كأس العالم FIFA قطر ٢٠٢٢™.

نوه عدد من المواطنين بخدمات بريد قطر والمجهودات الكبيرة التي بذلها الأخير في تطوير نفسه خلال المرحلة الأخيرة، من خلال تركيزه على طرحه على العديد من الخدمات الجديدة بفضل توقيع مجموعة من الاتفاقيات على المستوى المحلي، مع مجموعة من الجهات المهمة في الدولة وفي مقدمتها وزارتا الداخلية والصحة اللتان بات التعامل معهما في عمليات استخراج البطاقات أو تجديدها يتم بطريقة سلسة بفضل عمليات التسليم التي يقوم بها موظفو البريد، بالإضافة إلى دخوله عالم الشحن من وإلى الدوحة، الأمر الذي دفع بالكثير من الزبائن إلى اختيار البريد على حساب الشركات العالمية العملاقة الناشطة في هذا المجال في قطر دون ذكر أسمائها. في حين قال البعض الآخر منهم بأن أحد العوامل التي تدفع اليوم بالاتجاه نحو البريد بدلا من نظرائه من شركات الشحن العاملة في الدولة، هو الأسعار التنافسية التي يطرحها لزبائنه والتي نجح بواسطتها في استقطاب الكثير من المتعاملين الباحثين عن الحصول على طلباتهم بأقل التكاليف الممكنة، خاصة وأن جودة الخدمات التي يقدمها البريد لا تقل عما تطرحه الشركات الأخرى، إلا أنهم بالرغم من ذلك دعوا المسؤولين عن البريد إلى عدم الاكتفاء بما بلغوه لحد الساعة والتخطيط لمرحلة ما بعد جائحة كوفيد 19، مشيرين إلى بعض النقائص التي يجب الحرص على القضاء عليها في الفترة المقبلة، وفي مقدمتها تقليص مدة تسليم الطلبات، والتي تستغرق في بعض الأحيان مدة أكبر من تلك التي يتم الإعلان عنها، بالإضافة إلى ضرورة مواكبة النمو الحاصل على مستوى قطاع الاتصالات في الدولة، والسير نحو تعزيز التحول الرقمي من خلال إطلاق منصات وتطبيقات تتيح للزبائن التعرف على حالة طلباتهم، دون انتظار رد البريد عن طريق الرسائل القصيرة أو الاتصالات الهاتفية. تطور ملحوظ وفي حديثه للشرق أشاد السيد محمد السيف بالمستوى الكبير الذي بلغه بريد قطر من حيث الخدمات التي بات يقدمها في المرحلة الأخيرة، مرجعا الفضل في ذلك إلى المجهودات اللامتناهية التي بذلها المسؤولون عن هذه الجهة في السنوات القليلة المنصرمة، والتي ركزوا فيها بشكل جلي على تطوير البريد في جميع المجالات، وتحويله إلى عنصر رئيسي في تخليص المعاملات الخدمية أو التجارية على المستوى المحلي أو الخارجي، عن طريق إبرام العديد من الاتفاقيات التي تم توقيعها مع مجموعة من الأطراف، في مقدمتها وزارتا الصحة والداخلية اللتان زادت نسبة ارتبطاهما بالمواطنين والمقيمين في قطر بالاعتماد على البريد في إيصال التراخيص والبطاقات. وأشار السيف إلى عدم اكتفاء بريد قطر بلعب دور الوسيط في المعاملات الخدمية أو التجارية في الدوحة فقط، بل تعداها إلى قيادة عمليات الشحن من وإلى الدوحة بشكل سلس، ما جعله منافسا حقيقيا لأكبر الشركات العالمية الناشطة في هذا القطاع داخل قطر، الأمر الذي أكسبه ثقة المزيد من الزبائن الذين باتوا يرون فيه الجهة الأفضل في كل ما يتعلق بالشحن، وحتى ولو كان ذلك على حساب غيره من المؤسسات الدولية الموجودة هنا في الدوحة دون ذكر أسمائها، داعيا القائمين على البريد إلى الاستمرار في السير وفق ذات النهج، ومضاعفة الجهود من أجل إبقائه على الأقل في المكانة التي بلغها في المرحلة الأخيرة، ومن ثم التخطيط من أجل المضي قدما وتحقيق المزيد من النتائج الإيجابية، خاصة وأن كل الإمكانيات لذلك متوفرة. أسعار تنافسية رأى السيد حمد المسلماني أنه لا يمكن لأي أحد كان اليوم إنكار النمو الذي شهده بريد قطر في السنوات القليلة الماضية، الأمر الذي جعل منه منافسا حقيقيا لشركات التوصيل المحلية، وحتى غيرها من المؤسسات الدولية الناشطة في قطاع الشحن داخل الدوحة، وذلك بعد نجاحه في توقيع العديد من الاتفاقيات مع جهات عديدة في البلاد، على رأسها وزارة الداخلية التي باتت تعتمد عليه بصفة ملحوظة في كل ما يتعلق بتسليم الوثائق الرسمية والوصول بها إلى أصحابها مقابل دفع رسوم بسيطة، لا تتعدى في الغالب العشرين ريالا. وبين المسلماني أن إحدى أهم النقاط التي لعبت دورا كبيرا في تحويل الزبائن نحو بريد قطر فيما يتعلق بعمليات الشحن الخارجية على حساب غيره من المؤسسات الدولية الموجودة هنا في الدوحة عبر مجموعة من الفروع، هي الأسعار التنافسية المقدمة لزبائنه، والتي تفوق بها على منافسيه بصوره جلية، وتمكن بواسطتها من كسب ثقة عدد هائل من المتعاملين بدءا من سنة 2019، متمنيا مواصلة القائمين على هذه الجهة السير على ذات النهج، وبالذات فيما يخص قيمة الشحن الخارجي، والحرص على طرح نفس الأسعار أو تخفيضها في بعض الأحيان إذا سمحت الظروف بكل تأكيد، من أجل الحفاظ على قاعدة الزبائن الموجودة حاليا وتعزيزها بآخرين مستقبلا. التخطيط المسبق بدوره صرح السيد جاسم الجابر بأن تمكن البريد في المرحلة الأخيرة من تطوير خدماته وتوسعة قاعدة عملائه، نتج عن حرصه الكبير على تطوير نفسه من جميع النواحي، بالإضافة إلى استفادته من الأزمة التي خلقها انتشار فيروس كورونا المستجد، والتي دفعت بالكثير من الأفراد إلى الاستناد عليه من أجل تخليص المعاملات الخدمية المرتبطة بوزارتي الداخيلة والصحة وغيرها من الأطراف الحكومية، بالإضافة إلى اعتماده كشريك رئيسي في عمليات الشحن المتجهة من الدوحة إلى الخارج، أو السائرة على عكس هذا المسار أي من مختلف العواصم الأخرى نحو قطر. وبالرغم من اقتناعه بتحسين جودة الخدمات المقدمة من طرف بريد قطر في المرحلة الأخيرة، إلا أن الجابر وبالرغم من ذلك أكد على ضرورة تفكير السؤولين عن إدارة بريد قطر في إيجاد خطط فعالة للمرحلة المقبلة، وطرح حزمة من الخدمات الجديدة القادرة على الحفاظ على الزبائن الحاليين ودعمهم بالمزيد في الفترة القادمة، لأن نظرة الأفراد في البريد كوسيط في نقل وتسليم الأوراق أو حتى السلع قد تتغير في المستقبل بعد زوال الجائحة الصحية، التي فرضت علينا التباعد والتقليل من الاحتكاك المباشر، ما قد يسير بهم نحو الخيارات الأخرى في حال ما تجمد البريد في المستوى الذي هو عليه في الوقت الراهن، داعيا أيضا إلى ضرورة مواكبته للتطور المعلوماتي الحادث في الدولة وإطلاق منصات حكومية إلكترونية وتطبيقات يتم من خلالها تتبع حالة الطلبات من طرف العملاء، دون الاعتماد على الاتصالات المباشرة من البريد أو الرسائل القصيرة. تقليص مدة التسليم من ناحيته أكد السيد أحمد بوحدود على الإيجابيات الكثيرة التي بات يتصف بها بريد قطر في السنوات القليلة المنصرمة، والتي مكنته من احتلال مرتبة مهمة بين قائمة وسطاء الإيصال والتسليم في الدولة، أو حتى شركات الشحن التي نجح في منافستها بشكل واضح منذ ثلاث سنوات على الأقل، إلا أن هذا لا يعني أن هذه قد بلغت مرحلة الكمال من حيث الخدمات التي تقدمها، وأنها لا تعاني من بعض النقائص التي يجب على المسؤولين إعادة النظر فيها، والتفكير في إيجاد الحلول المناسبة لها في المستقبل من أجل الحفاظ على الثقة التي اكتسبها البريد من المتعاملين المحليين أو الخارجيين. وأوضح بوحدود كلامه بالإشارة إلى أن أبرز ما يجب تحسينه في خدمات البريد في الفترة الراهنة، هو تقليص المدة الزمنية المتعلقة بتسليم الوثائق أو السلع المارة عن طريقه، والقضاء على مشكلة التأخر التي تعاني منها مثل هذه العمليات على مستوى البريد، مستدلا في ذلك ببعض الطرود المحلية التي لا يتم تسليمها إلا بعد مرور أربعة وخمسة أيام، بينما من المفروض ألا يستغرق ذلك 48 ساعة على الأكثر.

أعلنت وزارة الصحة اليوم الأربعاء عن إيقاف تسليم شهادات الميلاد يدوياً من المكاتب المعتمدة بالمستشفيات حتى إشعار آخر. وقالت عبر حسابها بموقع تويتر إنه في إطار الإجراءات الوقائية والتدابير الاحترازية للحد من انتشار كوفيد–19، تم إيقاف تسليم شهادات الميلاد يدوياً من المكاتب المعتمدة بالمستشفيات حتى إشعار آخر، وسيتم إرسال شهادة الميلاد والمستخرج الرسمي منها بواسطة بريد قطر برسوم 30 ريال في غضون 48 ساعة من تاريخ الإصدار.

نشر أحد الناشطين عبر حسابه الشخصي بتويتر، اليوم الأحد، صورة لرسالة إليكترونية مزيفة تحمل شعار بريد قطر وصلته عبر بريده الإليكتروني. وحذر الناشط متابعيه من فتح الرابط الموجود في متن ذلك النوع من الرسائل وقال: جاني هذا الايميل يدعي انه من بريد قطر وانا متاكد انه عكس ذالك دون ان افتح الرابط. ونبّه على متابعيه تحري أن يذيل عنوان البريد الإليكتروني المرسل بعنوان المؤسسة الرسمي عبر الإنترنت (domain) وقال: الإيميل المرسل، الإيميل من اي شركة، محل او شئء رسمي يكون عنوانه رسمي مطابق لموقع الشركة، مثلا: ايميل من بريد قطر يكون (@) Qatar post(.)qa، مؤكدًا أن عنوان البريد الذي أرسل له رسالة الاختراق عشوائي. وفي نفس السياق نشر مغرد آخر صورة رسالة وردت إليه من بريد إليكتروني يحمل شعار بريد قطر وكتب المغرد واصفًا عملية الاحتيال التي كاد أن يتعرض لها: بما أنني لا أنتظر أي شحنة عن طريق البريد، فمن المؤكد أن هذه رسالة احتيال. وأكدت مغردة أخرى تعرض حساب شقيقتها للاختراق وقالت: صارت مع أختي وخصموا مبلغ بسيط من كارت الفيزا وتداركت الموضوع وقفت البطاقة. كانت وزارة الداخلية دعت في وقا سابق إلى عدم فتح الروابط الإلكترونية مجهولة المصدر، وتفعيل خاصية التحقق الثنائي (2FA) . اقرأ أيضًا - الداخلية: 3 إجراءات للحفاظ على سرية معلوماتك البنكية من الاختراق وتعد خاصية التحقق الثنائي من أهم الطرق المُستخدمة في تأمين حساباتك، حيث إنها تضيف خطوة تحقق إضافية إلى عملية تسجيل الدخول الخاصة بحساباتك، فبدلاً من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور فقط لتسجيل الدخول إلى أحد الحسابات، يتم إرسال كود جديد مختلف إلي هاتفك لتستخدمه في كل مرة تقوم فيها بالدخول إلي حسابك. ووفق خاصية التحقق الثنائي يتم تسجيل الدخول عبر مرحلتين: في المرحلة الأولى يُطلب منك استخدام شيء تعرفه وعادة ما يكون ذلك كلمة السر التي تحفظها في رأسك أو تحفظها عبر تطبيق/ خدمة إدارة كلمات السر، وبعد أن يتم التحقق من صحتها، يُطلب منك في المرحلة الثانية استخدام شيء تملكه وعادة ما يكون هذا الأمر هاتفك، حيث يتم إما توليد رقم سري قصير عبر تطبيق خاص، أو إرساله كرسالة نصيّة قصيرة SMS إلى هاتفك، وهذا الرقم السري عادة ما يكون صالحًا لفترة قصيرة جدًا 30 ثانية أو أقل ويجب توليد رقم جديد بعد مرور هذه الفترة.

أطلقت شركة الخدمات البريدية القطرية / بريد قطر/ خدمة الاستعلام الآلية عبر تطبيقات التراسل الفورية مثل الواتساب والتليغرام، بهدف تمكين العملاء من الاستعلام عن شحناتهم المسجلة بأرقام هواتفهم وكذلك الحصول على معلومات موثوقة حول الخدمات المقدمة بشكل أسرع وأكثر راحة. وأوضحت الشركة، أنها تطلع عبر اطلاق هذه الخدمة، إلى توفير منصة تفاعلية مع الجمهور تكون في متناولهم ومتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتقديم حل سريع ومناسب للرد على استفساراتهم عبر خيارات المحددة والحصول على المعلومات الرئيسية التي قد يحتاجون إليها مثل عناوين الفروع، وحاسبة الأسعار للرسائل والطرود، ومواعيد العمل من خلال الردود الآلية. علاوة على ذلك، يمكن للعملاء بسهولة تتبع شحناتهم ، وتلقي التحديثات المتعلقة بعمليات التوصيل وعمليات الدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى الحصول على المعلومات الضرورية قبل إرسال الرسائل والطرود البريدية إلى الخارج كحاسبة الأسعار، وقائمة البضائع المحظورة. وبهذه المناسبة قال السيد حامد صادق الرئيس التنفيذي لقطاع المعلومات الرقمية في بريد قطر :يسعدنا أن نعلن عن تدشين المرحلة الاولى من خدمة الاستعلام الآلية عبر تطبيق الواتساب لتعزيز التواصل مع عملائنا في أي وقت. وأضاف ، تشمل الخدمة الجديدة في المرحلة الأولى على عدد 6 خيارات بهدف تقديم معلومات موثوقة بشكل فوري ومريح لعملائنا فيما يتعلق بالعديد من الاستفسارات البريدية التي يحتاجون إليها بدءاً من تتبع الشحنات المسجلة حتى مواعيد عمل الفروع وغير ذلك وسيتم خلال الفترة القادمة توفير الخدمة على تطبيق التليغرام وإضافة خيارات جديدة كجزء من المرحلة الثانية لتطوير الخدمة في بريد قطر. وأشار إلى أن البحث المستمر عن أفضل سبل لزيادة محفظتنا يظل من الخدمات الرقمية المتطورة المقدمة لعملائنا، على رأس أولوياتنا، وذلك بما ينسجم مع مساعينا الرامية إلى تحسين مستوى تجربة العملاء. يذكر أن بريد قطر، المشغل الوطني الرئيسي للخدمات البريدية في الدولة، يقدّم محفظة متنوعة من الخدمات والعمليات المحلية والدولية بما في ذلك شحن وتوصيل الرسائل والطرود البريدية والبضائع، وخدمات صندوق البريد، والتوصيل الإلكتروني، وخدمة كبار العملاء لتوصيل الوثائق والطرود الهامة باليد داخل الدوحة وضواحيها.

أعلنت البعثة الدائمة لدولة قطر لدى مكتب الأمم المتحدة في جنيف عبر حسابها الرسمي بموقع تويتر عن انتخاب قطر عضواً في مجلس إدارة الاتحاد البريدي العالمي للفترة 2021-2024 خلال أعمال المؤتمر السابع والعشرين للاتحاد والمقام حالياً في أبيدجان بساحل العاج. وشاركت قطر، بوفد من هيئة تنظيم الاتصالات والشركة القطرية للخدمات البريدية، في المؤتمر البريدي العالمي السابع والعشرين الذي ينظمه الاتحاد البريدي العالمي، في مدينة أبيدجان بكوت ديفوار. ويضع المؤتمر سياسات تتعلق بالتبادل الدولي للبعائث البريدية، وتنتخب الدول الأعضاء المدير العام التالي للاتحاد البريدي العالمي ونائب المدير العام، وسيقررون عضوية مجلس الإدارة ومجلس العمليات البريدية في الاتحاد وذلك للفترة 2021-2024. ويعقد المؤتمر البريدي العالمي كل 4 سنوات وهو السلطة العليا في الاتحاد البريدي العالمي، الذي يعد منظمة متخصصة تابعة للأمم المتحدة، ومن أقدم المنظمات الدولية، وهو المحفل الرئيسي للتعاون بين الجهات الفاعلة في القطاع البريدي حيث يضم في عضويته 192 دولة.. وقد انضمت دولة قطر كعضو في الاتحاد منذ عام 1969.

طالب رجال ورواد أعمال شركة بريد قطر بالتركيز على خدمة الشركات الكبرى وعدم مزاحمة الشركات الوطنية الصغيرة والمتوسطة ورواد أعمال في بعض الأعمال التي يقومون بها مثل عمليات توصيل الأطعمة والأدوية، مؤكدين الدور الكبير لبريد قطر في النهضة الكبرى التي تشهدها قطر في مجال خدمات البريد والإمكانات الكبيرة التي تتمتع بها الشركة، داعين إدارة الشركة إلى إنعاش الخدمات البريدية في ظل الظروف الحالية من خلال عقد شراكات في شركاء الخدمة التجارية، خاصة التجارة الإلكترونية بما يخدم الزبون ويدعم الشركات الوطنية في الداخل. ونادوا بمعاملة خاصة للأسر المنتجة ورواد الأعمال والعمل على تسهيل خدمات الشحن لهم، خاصة وان عمليات الشحن والنقل من الخدمات المكلفة التي يمكن أن تؤثر على نشاطهم. وقالوا إن تحفيزهم بتخفيض في حدود 30 أو 40% يعد أمرا جيدا وداعما لهم. وتوقعوا أن تشهد الخدمات البريدية في قطر خلال الفترة المقبلة إضافات جديدة، خاصة بعد النجاحات التي استطاع أن يحققها بريد قطر خلال السنوات القليلة الماضية. الخدمات البريدية وقال رجل الأعمال السيد سعيد الخيارين إن الخدمات التي يقدمها بريد قطر تعد من أفضل الخدمات البريدية في المنطقة، وقد شهدت تطورا كبيرا، خاصة في الآونة الأخيرة إبان الأزمة الخليجية وجائحة كورونا. وقال إن بريد قطر يواكب التطور العالمي في مجال البريد بفضل الرؤية السديدة لقيادتنا الحكيمة التي أولت قطاع البريد اهتماما متعاظما في خطط وإستراتيجية الدولة التنموية ورؤية قطر 2030، مشيراً للتقدم والتحول في الخدمات البريدية الذي يمر به قطاع البريد في العالم وذلك في ظل التقدم التكنولوجي والعصر الرقمي، مشددا على ضرورة المراجعة وإعادة النظر في طبيعة ونوعية الخدمات البريدية، في كل وقت وحين في ظل الطفرة النوعية للتكنولوجيا، وحاجيات ومتطلبات العملاء، التي تتجدد وترتفع في كل وقت، لافتا إلى أن الاستجابة لرغبات ومتطلبات الزبائن العملاء من اهم أولويات شركات الخدمات البريدية، وبالتالي فإن الارتقاء وزيادة كفاءة الخدمات البريدية المقدمة لكافة الأطراف مسألة مهمة وذات تأثير على مستقبل الشركة. ودعا السيد سعيد الخيارين إلى تقديم باقة إضافية جديدة من الخدمات تلبي متطلبات المرحلة المقبلة في إطار الأهداف المستقبلية للبريد قطر وهو يسير بخطى ثابتة نحو أهدافه التوسعية الواضحة نحو التطور والتنمية والتي تجعله في مصاف شركات الخدمات البريدية العالمية ويعمل على تحقيق الأهداف الإستراتيجية للدولة. الحركة التجارية وقال رجل الأعمال السيد فهد الخلف إن بريد قطر شهد تطورا واسعا في الخدمات البريدية المقدمة خلال السنوات القليلة الماضية، وبصورة ملحوظة، خاصة في مجال الخدمات الإلكترونية وخدمة توصيل التي أكدت فعاليتها مع أزمة كورونا المتواصلة وتأثيراتها الكبيرة على الاقتصادات والحركة التجارية على الصعيد العالمي. وقال إن الخطوات المتسارعة التي يشهدها العالم في كافة المجالات والقطاعات الاقتصادية والمالية تستدعي العمل على ابتكار وتجديد وسائل وآليات العمل بشكل مستمر لمواكبة المستجدات الجارية والمتسارعة في العالم. وقال إن الدور الذي تلعبه قطر كقوة ناعمة في العالم وبفضل السياسات الحكيمة ودورها المحوري الذي تلعبه على صعيد الاقتصاد يتطلب منا العمل باستمرار على إبداع وسائل جديدة ومبتكرة، خاصة في مجال الاتصالات والبريد والنقل الذي يربطنا بالعالم اقتصادياً وتجارياً واجتماعياً، مشيداً بالجهود المستمرة لبريد قطر في تقديم افضل الخدمات. خدمات متنوعة وقال رائد الأعمال السيد صالح الكواري إن بريد قطر من افضل الشركات في المنطقة نتيجة الخدمات العديدة والمتنوعة التي تقدمها للجمهور، مثل خدمة توصيل التي قل أن يكون لها مثيل والتي سهلت التعامل كثيرا ما بين أصخاب الأعمال والزبائن. وقال إن فترة جائحة كورونا كانت بمثابة تمرين جيد مكنت البريد من اختبار قدرته في التعامل مع الأزمة، والتصالح معها، بل والقدرة على ابتكار وإبداع طرق جديدة في تقديم الخدمات، والتي كان من بينها الخدمات الإلكترونية. وقال السيد صالح الكواري إن شركات البريد الوطنية مدعوة إلى تقديم معاملة خاصة للأسر المنتجة ورواد الأعمال من خلال تسهيلات في مجال الشحن والنقل، الأمر الذي يمكن أن يشكل دعما وتشجيعا كبيرا لهم، خاصة وان عمليات الشحن والنقل من الخدمات المكلفة التي تؤثر على نشاط الأسر المنتجة ورواد الأعمال نسبة لطبيعة نشاطهم. وقال إن بريد قطر وبحكم انه الشركة الأم والرائدة في مجال البريد نأمل أن يتمكنوا من تقديم محفز في حدود 30 أو 40% في عمليات الشحن بالنسبة لأصحاب الأعمال، تحديدا الأسر المنتجة ورواد الأعمال. وقال إن الفترة المقبلة يتوقع أن تشهد نشاطا تجاريا واسعا في الدولة وحركة اقتصادية كبيرة، مع الأداء الجيد للاقتصاد القطري ونتيجة للمشاريع الضخمة التي يجري تنفيذها في البلاد في إطار خطط التنمية المستدامة أو تلك المتعلقة باستضافة قطر لمونديال 2022 والذي اقتربنا من العد التنازلي له. وأشاد رائد الأعمال السيد عمر شعث بالجهود الكبيرة التي قامت بها إدارة بريد قطر. وقال إن بريد قطر شهد في الآونة الأخيرة تطورا كبيرا في الخدمات البريدية المقدمة، خاصة الخدمات الإلكترونية والتحول الأخير لمواكبة أزمة كورونا. الخدمات الإستراتيجية ولكنه لفت إلى ضرورة أن يفسح البريد المجال أمام الشركات الوطنية الأخرى في الخدمات التي يقدمونها وعدم مزاحمتهم في الخدمات الصغيرة والمتوسطة مثل توصيل الأدوية والأطعمة والتوجه نحو الخدمات الاستراتيجية الكبرى التي تحتاج لإمكانات كبيرة قد لا تتوفر إلا لبريد قطر نفسه بحكم القدرات الهائلة التي يمتلكها، كما اكد قدرة البريد على مساعدة الشركات الوطنية الكبرى المصنعة في معالجة المشاكل التي تواجههم فيما يحتاجون إليه من مواد يتطلب توفيرها أو توريدها من الخارج، وذلك من خلال عدد من البرامج مثل نظام تتبع البضاعة من موردها الأصلي إلى حين دخولها لأراضي الوطن. واقترح تسجيل عناوين محلية لأصحاب الأعمال أو الأفراد تمكن من وصول البضاعة اليهم حتى منازلهم، بدلا من فتح صناديق بريد للأفراد في دول خارجية لاستلام البضاعة. التجارة الإلكترونية ودعت سيدة الأعمال منى السليطي إلى إنعاش الخدمات البريدية بما يتواكب اكثر مع الظروف الحالية التي يشهدها العالم من شبه إغلاق بسبب جائحة كورونا التي تطاول مداها، كما دعت إلى إقامة شراكات استراتيجية معتمدة بين شركاء هذه الخدمة التجارية. وقالت إن بريد قطر له تجارب ناجحة في السابق، خاصة في مجال التجارة الإلكترونية من خلال عقود مع شركاء إستراتيجيين في عالم التجارة الإلكترونية وذلك بهدف تقديم خدمات التجارة الإلكترونية لكافة سكان قطر. وقالت إن بريد قطر ظل يقدم خدماته لعملائه بكل جد وإخلاص، باذلا أقصى ما يمكن خلال أزمة كورونا لتقديم افضل الخدمات. وقالت إن جمهور العملاء، خاصة رجال ورواد الأعمال يجب أن يتم ابتكار آلية خدمية جديدة تمكنهم من توصيل الخدمات لأكبر شريحة من عملائهم بأفضل وأسرع الطرق، خاصة مع استمرار أزمة كورونا بالرغم من الانحسار الجزئي لها. وقالت إن ابتكار طرق جديدة للخدمات وتوعية جمهور المستهلكين أمر مهم جدا مع استمرار أزمة كورونا والالتزام المطلوب بالإجراءات الاحترازية المعلنة من تباعد اجتماعي وتقليل الازدحام ما امكن، مشيرة للنجاح الكبير للخدمات المتاحة أون لاين. وقالت إنها اثبتت جدارتها، وإمكانية ابتكار مزيد من الطرق والوسائل في مجال الخدمات الرقمية والتوسع فيها، الأمر الذي يعني النظر في التشريعات والقوانين التي يمكن أن تسهل تطوير هذا النوع من الخدمات. وقالت انه وبعد تقديم خدمات مثل خدمات خزائن الطرود ذاتية الخدمة في أماكن حيوية كالمجمعات التجارية والمجمعات التعليمية وغيرها في إطار تقديم افضل الخدمات والتي تلائم وتناسب ظروف العملاء وأماكن تواجدهم ينتظر أن نقفز خطوة إضافية في ذات الإطار بما يتناسب مع الظروف والواقع الحالي.

أعلن مصرف قطر الإسلامي المصرف عن إطلاق خدمة دمج تسليم الارساليات والدفع من خلال أجهزة نقاط البيع PoS لأول مرة في قطر، وذلك بالتعاون مع Q-pay، الشركة القطرية الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية والتي تقدم مجموعة واسعة من حلول الدفع الالكتروني. واستخدام أجهزة نقاط بيع حديثة، توفر الخدمة الجديدة من المصرف للعملاء خيار الدفع الإلكتروني لرسوم استلام الطرود والإرساليات البريدية، وبالتالي الحصول على تجربة مريحة وآمنة لجميع عملاء بريد قطر. وتسمح أجهزة نقاط البيع الذكية لموظفي التوصيل في بريد قطر بمعرفة كافة المعلومات المتعلقة بالعميل، بما فيها قيمة رسوم استلام الإرسالية، وذلك من خلال مسح الرمز الخاص بكل إرسالية عبر أجهزة نقاط البيع والمرتبطة بنظام البيانات الخاص ببريد قطر، كما تتيح الخدمة الجديدة للعملاء القيام بعملية الدفع على نفس الجهاز باستخدام بطاقات الدفع بدون لمس. وتعليقاً على إطلاق الخدمة الجديدة، قال السيد طارق فوزي، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للشركات في المصرف: إن إطلاق هذه الخدمة بالتعاون مع بريد قطر هي اتفاقية هامة ونحن فخورون بها لما سيكون لها من أثر إيجابي على مستوى منح إمكانية إنجاز معاملات سهلة وفعالة لواحدة من أكبر قواعد العملاء في قطر، وتمكينهم من الاستفادة من حلول دفع إلكترونية. إن رقمنة الفواتير واستخدام أجهزة نقاط البيع التي تتيح الدفع عبر المسح خيارات توفر حلولاً فورية تناسب متطلبات بريد قطر، وتوفر السرعة والأمن للعملاء، وأنا على يقين من أن هذا سيكون بداية لإطلاق حلول أخرى في المستقبل بالتعاون مع جهات حكومية والقطاع الخاص، تتناسق مع مساعي الدولة إلى رقمنة الخدمات وبناء اقتصاد يعتمد بالأساس على الدفع الإلكتروني. من جانبه قال السيد السيد حمد الفهيدة، الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات في بريد قطر: لدينا عدد كبير من عمليات التوصيل التي نقوم بها محلياً مع خيار الدفع عند الاستلام. قبل اطلاق هذه الخدمة الجديدة من QPay، كنا في بريد قطر ملزمين بقبول الدفع النقدي من العملاء قبل توصيل الإرساليات أو الطرود إليهم، وكانت هذه العملية سبباً في إطالة مدة تخليص الإرساليات. مع إطلاق الحل الجديد بالتعاون مع المصرف وQPay، فإننا سعداء بمنح عملائنا مزيداً من السهولة في دفع رسوم إرسالياتهم البريدية باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، مع توفير خيار الدفع بدون لمس، وبالتالي تعزيز عامل السلامة والأمان خاصة خلال الظروف الراهنة المرتبطة بانتشار الجائحة. نتطلع أيضاً إلى تغيير سلوك العملاء من استخدام النقود الورقية إلى الدفع بالبطاقة، وبالتالي عدم الحاجة إلى تخصيص وقت ومجهود أكبر لتخليص المعاملات النقدية، والاستفادة من معاملات رقمية وخالية من الأخطاء عبر نظام الفواتير الرقمي الخاص بخدمات التوصيل التي نقدمها، وبهذا نكون فاعلين في تحقيق جانب رؤية قطر الوطنية 2030، ومساعيها لبلوغ مجتمع رقمي. من جانبه قال السيد نبيل بن عيسى، الرئيس التنفيذي لشركة QPay: نحن فخورون جداً بإطلاق ابتكارات جديدة بالاستناد الى شراكتنا الحديثة مع بريد قطر، والتي من شأنها أن توفر مزايا عديدة لجميع المستخدمين، وذلك من خلال المزج بين حلولنا المبتكرة في مجال التكنولوجيا المالية، وبين عروض بريد قطر المدعومة رقميًا والرائدة على مستوى السرعة والدقة في التوصيل. لقد عملنا على رقمنة عملية تسليم الإرساليات البريدية وتوفير تجارب آمنة خلال عمليات الدفع عند الاستلام باستخدام بطاقات فيزا، ماستر كارد، وبطاقات أمكس. إن المبادرة التي أطلقناها بالتعاون مع بريد قطر تحقق خيارات دفع إلكترونية بنسبة 100% عبر رقمنة الفواتير وغيرها من خدمات التوصيل، ما يؤكد على التزامنا التام والمستمر بتبني الخيارات الرقمية في قطر، والتخلي عن المعاملات النقدية الورقية، وهي الأهداف التي تتماشى مع مساعي رؤية قطر الوطنية 2030 لبلوغ مجتمع خالٍ من المعاملات الورقية ومعتمد على الخيارات الرقمية، فضلاً عن العمل باتجاه تهيئة الشركات الصغيرة القطرية لاعتماد حلول رقمية لجميع المواطنين والمقيمين والتجار في قطر. يذكر أن المصرف قد أطلق أول الحلول الإسلامية لنقاط البيع وبوابة الدفع الإلكتروني في قطر سنة 2018، وذلك بالتعاون مع شركةQPay، حيث تم إطلاق هذه الحلول لخدمة عملاء المصرف من الشركات الصغيرة والمتوسطة ودعم احتياجاتها المصرفية. وتوفر حلول نقاط البيع المطورة بتقنية الأندرويد الذكية، خدمات مبتكرة وآمنة وذات كفاءة عالية لعمليات الدفع. كما يدعم نظام نقاط البيع الجديد التعاملات بالبطاقات بدون لمس، والمحفظة الإلكترونية، وأجهزة نقاط البيع المتنقلة (mPoS)، وماسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، وإصدار الفواتير وتسديدها.

أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن تواصل تقديم خدمة توصيل الأدوية والمستلزمات الطبية والوثائق الطبية الرسمية للمرضى في منازلهم عبر بريد قطر نظير رسوم قدرها 30 ريالاً قطرياً، موضحة أن هذه الخدمة اختيارية لمن يرغب بها من المراجعين. وقالت المؤسسة - عبر حسابها الرسمي على تويتر - إنه ضماناً لاستمرار جودة هذه الخدمة يترتب على المواد التي يتم إيصالها رسوم بقيمة 30 ريالا تدفع مباشرة إلى بريد قطر عند التوصيل اعتباراً من 26 سبتمبر الجاري. وأوضحت المؤسسة أن المريض يقوم بدفع الرسوم ببطاقة الدفع أو البطاقة الائتمانية عند التوصيل حيث لن يقبل الدفع نقداً تفادياً للتعامل النقدي الملموس، كما يمكن للمرضى اختيار الحصول على الدواء أو اللوازم الطبية الأخرى بالقدوم إلى المرفق الصحي، مشيرة إلى أنه لطلب إيصال الأدوية واللوازم الطبية والتقارير، يتعين الاتصال على رقم (16000) أو (107). وقامت وزارة الصحة العامة ومؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية وبريد قطر بتمديد شراكتهم التي يتم بموجبها توصيل الأدوية والمستلزمات الطبية والوثائق والتقارير الطبية الرسمية مباشرة إلى المرضى في منازلهم خلال جائحة فيروس كورونا /كوفيد-19/. وذكرت وزارة الصحة في بيان لها، أنه لضمان الاستمرار في تقديم الخدمة بجودة عالية وضمان راحة المرضى، فقد تقرر فرض رسوم قدرها 30 ريالا قطريا على طلبات توصيل الأدوية والمستلزمات الطبية اعتباراً من يوم 26 سبتمبر الجاري، ويشمل ذلك تسليم الأدوية والمستلزمات الاستهلاكية الطبية والتقارير الطبية وشهادات الميلاد ووثائق التراخيص الطبية ومواد التغذية ومستلزمات رعاية مرضى السكري. وستضاف هذه الرسوم إلى قيمة الأدوية والمستلزمات التي يتم تسليمها للمريض في الحالات التي ينطبق فيها دفع رسوم هذه المواد. وأشارت الوزارة إلى أن هذه الخدمة اختيارية كما يتاح كذلك للمستفيدين استلام الأدوية والمستلزمات الطبية والوثائق الرسمية من مقار الجهات الصحية دون دفع رسوم التوصيل. وبموجب هذه الشراكة، ستبقى الرسوم المقدرة بـ30 ريالا قطريا سارية لمدة شهرين، وستتم إعادة تقييم هذه الرسوم من قبل الطرفين بعد ذلك.. وسيدفع المرضى المستفيدون من هذه الخدمة الرسوم المقدرة بـ30 ريالا بشكل منفصل لموظفي بريد قطر عند تسليم الأدوية لهم، بالإضافة إلى الرسوم الخاصة بالمواد التي سيتم استلامها لمن تنطبق عليهم شروط تطبيق الرسوم، حيث يمكن للمستفيدين من الخدمة دفع الرسوم باستخدام البطاقة البنكية سواء كانت بطاقة ائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي عند استلام الطرد الخاص بهم، ولن يسمح بالدفع نقدا للحد من لمس النقود وتداولها بين الأفراد. كما يمكن للمرضى الذين يتسلمون أدويتهم من مؤسسة حمد الطبية الدفع عبر الإنترنت من خلال رابط سيتم إرساله لهم أو الدفع عند استلام أدويتهم. جدير بالذكر أنه تم منذ شهر أبريل الماضي توصيل أكثر من 750 ألف دواء إلى أكثر من 230 ألفا من مرضى مؤسسة حمد الطبية عن طريق بريد قطر، بالإضافة إلى آلاف المستلزمات الضرورية الأخرى بما في ذلك الضمادات ومستلزمات رعاية مرضى السكري، كما قام بريد قطر بتوصيل الأدوية والمستلزمات الطبية لأكثر من 70 ألف مريض بالنيابة عن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، علماً بأن هذه الخدمة متاحة لجميع المرضى الحاملين لبطاقة صحية سارية المفعول. وقالت الدكتورة جولييت إبراهيم مدير إدارة الصحة الإلكترونية بوزارة الصحة العامة، إن هذه الشراكة المميزة مع بريد قطر ساعدت في ضمان القدرة على مواصلة توفير المواد والوثائق الأساسية للمرضى بصورة آمنة ومريحة، كما قدمت هذه الشراكة فوائد حقيقية ودائمة للمرضى ولقطاع الرعاية الصحية. كما نوهت بدعم بريد قطر المستمر، وقالت بهذا الخصوص: نتطلع قدما إلى العمل مع بريد قطر في مشاريع مبتكرة أخرى في المستقبل. بدوره، قال السيد حمد الفهيده الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات في بريد قطر، إن بريد قطر فخور بتقديم الدعم والمساندة للمرضى ولكل من وزارة الصحة العامة ومؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية من خلال الاستمرار في خدمة توصيل الأدوية والمستلزمات الطبية للمنازل. وأشار إلى أن بريد قطر يدرك أهمية توسيع هذه الخدمة المميزة والتي تدعم جهود السيطرة على انتشار فيروس كورونا وهو ما يعود بالنفع على المرضى والموظفين على حد سواء.. مؤكدا مواصلة تقديم هذه الخدمة لسكان دولة قطر خلال هذه الأوقات الصعبة. من جانبه، أكد السيد ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية، أهمية الاستمرار في الحفاظ على سلامة المرضى والموظفين وأفراد المجتمع خلال هذه الجائحة، مشيرا إلى أنه ونظرا للإقبال الكبير على هذه الخدمة فقد تم تمديد الشراكة مع بريد قطر لتوصيل الأدوية والوثائق الرسمية والمستلزمات الأساسية الأخرى للمرضى في منازلهم. وأضاف أن الفوائد المترتبة على هذه الخدمة لا تقتصر في كونها مريحة فقط، بل تحدّ أيضا من حاجة المرضى لزيارة المستشفيات والمرافق.. مشيرا إلى ردود الفعل الإيجابية للغاية من المرضى حول أمان وموثوقية هذه الخدمة المتميزة. كما لفت إلى أن الخيار سيكون متاحا أمام المرضى أيضا لزيارة مرافقنا والحصول على المستلزمات الموصوفة لهم بما في ذلك الأدوية. بدورها قالت الدكتورة سامية أحمد العبد الله استشاري أول طب الأسرة والمدير التنفيذي لإدارة التشغيل بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، إن التعاون المستمر مع بريد قطر يمثل جزءا من التزام قطاع الرعاية الصحية الحكومي بالتحسين المستمر لأنظمته وخدماته، بالإضافة إلى تقديم طرق مبتكرة لتحسين تجربة المرضى. وأضافت أنه يتم العمل باستمرار على تقديم التحسينات والابتكارات التي من شأنها أن تؤثر إيجابا على حياة المرضى، وخاصة خلال جائحة فيروس /كوفيد ـ 19/ وجهود كافة أفراد المجتمع للتصدي لهذه الجائحة، حيث من المهم التأكد من أنه لا يزال بمقدور المرضى اختيار توصيل هذه الأدوية والمستلزمات لهم في منازلهم. من جانبها، قالت الدكتورة موزة الهيل المدير التنفيذي لإدارة الصيدلة بمؤسسة حمد الطبية، إنه يتم تلقي ردود فعل إيجابية للغاية من المرضى وأفراد المجتمع تعبيراً عن إعجابهم بخدمة توصيل الأدوية والمستلزمات الصيدلانية للمنازل منذ إطلاقها. وأضافت أنه تم تصميم خدمة توصيل الأدوية إلى المنازل كمكمل لمبادرات الرعاية الصحية عن بُعد أثناء جائحة فيروس كورونا، حيث ستعود هذه الخدمة بالنفع على المرضى، وخاصة المرضى الأكثر عرضة للمخاطر المرتبطة بهذا المرض والمرضى الأكثر احتياجاً لهذه الخدمة لما توفره الخدمة لهم من إمكانية الحصول على الأدوية في منازلهم بصورة آمنة ومريحة وفعالة. يشار إلى أنه لطلب الأدوية من مؤسسة حمد الطبية، يمكن الاتصال على الرقم 16000. وللأسئلة والاستفسارات العامة، يمكن الاتصال بخدمة العملاء /نسمعك/ في مؤسسة حمد الطبية على الرقم 16060 أو بخدمة /حيّاك/ في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على الرقم 107.

أكدت الدكتورة منال الزيدان مديرة إدارة الصيدلة في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، اكتمال توفير خدمة إيصال الأدوية إلى جميع مرضى مؤسسة الرعاية الصحية الأولية الذين يحملون بطاقة صحية سارية المفعول من خلال بريد قطر. وأوضحت الدكتورة الزيدان، ان خدمة طلب الأدوية وإيصالها إلى المنازل تكون من خلال برنامج واتساب من خلال ارسال رسالة من قبل المريض إلى الارقام المخصصة لكل مركز، ومن ثم يقوم الصيدلاني بالاتصال بالمريض ومراجعة جميع أدويته وبعد ذلك يتم ترتيب ايصال ادويته إلى المنزل من خلال بريد قطر بمدى اقصاها يومين. ولفتت ان الهدف من تقديم هذه الخدمة التأكيد على أفراد المجتمع القطري من مواطنيين ومقيمين من البقاء في منازلهم للحد من انتشار فايروس كورونا، و الحد من زيارة المرضى إلى المركز الصحية وخدمتهم وهم في منازلهم. توسع بالخدمات وقالت الدكتورة منال الزيدان، خلال برنامج حياتنا على تلفزيون قطر، ان التوسع في الخدمات المقدمة من قبل إدارة الصيدلية في مؤسسة الرعاية الصحية جاءت بتسهيل من وزارة الصحة العامة وبالشراكة مع بريد قطر، التي ضمن شروط ومواصفات معينة لمقدمي الخدمة من سائقي بريد قطر بحيث يقوموا بإيصال الأدوية بأعلى المعايير المطبقة ومن ضمنها النظافة حيث تم تدريبهم خصيصا للتعامل مع الأدوية، بما في ذلك تلك التي تتطلب عملية التبريد عند عملية نقلها. وعن الية ايصال الأدوية إلى المنازل، أكدت الدكتورة الزيدان ان السيارات التي تقوم بارسال الأدوية مجهزة بثلاجات لحفظ الأدوية عن عملية النقل، بالاضافة ان هنالك تعزيز للطاقات الاستيعابية لبريد قطر في هذا المجال بتوفيرعدد سيارات اكبر لخدمة نقل الأدوية إلى المنازل. وأشارت الدكتورة الزيدان ان بداية العمل في إيصال الأدوية في مؤسسة الرعاية الصحية كانت 25 مارس وكان فقط للمرضى القطريين ومن ثم تم التدرج بالعمل لتشمل جميع المرضى من المقيمين مع بداية 25 ابريل الماضي، حتى تمكنا العمل على تغطية جميع المراكز الصحية في المؤسسة والبالغ عددها 27 مركزا منتشرة في جميع مناطق الدولة، من خلال التنسيق مع بريد قطر لزيادة اعادا السيارات المستخدمة في ايصال الأدوية. تجربة جيدة وعن التجرية في ايصال الأدوية بينت الدكتورة الزيدان ان عملية التواصل مع الجمهور من خلال تطبيق الواتساب كانت ممتازة لما يتمتع به التطبيق من انتشار واسع في التعاملات اليومية بين الناس، والتي اعتبرتها الوسيلة الأفضل والأسرع والأكثر فائدة للتعامل مع المرضى في إيصال الأدوية. وقالت ان الصيدلاني وعند عملية تواصله مع المريض، يتم الطلب منه مجموعة من المعلومات المهمة في ما يتعلق بمعلوماته العامة بالاضافة إلى عنوان السكن ورقم الهاتف واللذان يساعدان ويسهلان على العاملين في بريد قطر في ايصال الأدوية للمكان الصحيح وفي في الوقت المحدد. وطالبت الدكتور الزيدان المرضى ان يكونوا على استعداد عند التواصل مع خدمة ايصال الأدوية للمنزل من تصوير اللوحة الزرقاء وارسالها عن طريق خدمة الواتساب عند ما يتواصل معهم الصيدلاني، لانها تسهل الكثير في ايصال الأدوية بالشكل الصحيح اضافة إلى رقم الجوال الذي اعتبرته جدا مهم في العملية. تفاعل كبير وقالت ان أكبر تحد واجهنا في مؤسسة الرعاية الصحية في عملية ايصال الأدوية إلى المنازل هو العدد الكبير للمرضى الذي تفاعل مع هذه الخدمة، منذ اطلاقها، معللا ان عملية البدء بالشكل التدريجي لهذه الخدمة ومن ثم التوسع بها لتشمل جميع المرضى. ولفتت إلى ان بعض المرضى يتواصوا معنا ونقوم بتجهيز أدويتهم للعمل على ايصالها الليهم عن طريق بريد قطر، لكن نتفاجئ ان بعض المرضى يغير رأيه ويحضر الى المكرز الصحي التابع له في نفس يوم طلب الأدوية ليستلم أدويته بنفسه، ما يصعب التعامل مع الأمور. وقالت الدكتورة الزيدان، نريد ان نطمأنكم ونأكد لكم ان توفير هذه الخدمة جاء للحد من الخروج والتواجد في المراكز الصحية، حيث نتمنى من المرضى الالتزام، لأن الأدوية سوف تصل اليكم خلال يومي عمل في حدها الأقصى وأنتم مرتاحين في بيوتكم دون تحمل اعباء القدوم إلى المراكز الصحية. مواعيد الإيصال وتبدأ خدمة ايصال الأدوية وفق الدكتورة الزيدان من الساعة الـ 7 صباحا وحتى الساعة الـ3 عصرا من أيام السبت وحتى الخميس، مبينا ان هنالك ضغطا كبير على المكالمات التي ترد إلى المراكز الصحية لايصال الدواء وأننا نسعى للعمل على زيادة اعداد الخطوط لتلقي أكبر عدد ممكن من الاتصالات وخدمة المجتمع القطري وفق افضل المعايير. وتتم المرحلة الأولى من خدمة إيصال الادوية إلى المرضى من خلال استلام المكالمات واخذ بيانات المريض بالتفصيل والعمل على مراجعة التاريخ المرضي للمريض، واخذ كل الأدوية التي يستحقها سواء اكانت جديدة او اعادة صرف دواء، بعدها يتم الانتقال إلى مرحلة تحضير الدواء من خلال جهاز صرف الي يتم الاستعانة به لغاية تكون الادوية مطابقة تماما. أفضل الخدمات وختمت قولها ان مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تسعى دائما لتقديم أفضل الخدمات الصحية لمرضاها ومن اجل ذلك عملت على تقديم خدم ايصال الادوية إلى اماكن السكن لمحتاجيها بهدف الحد من زيارة المرضى إلى المركز الصحية وتأكيد الحرص لدى افراد المجتمع على البقاء في المنازل للحد من انتشار فايروس كورونا، حيث تأتي هذه الخدمة نتيجة للشراكة المستمرة بين مؤسسة الرعاية الصحية وبريد قطر، وهذه المرة لايصال الأدوية الجديدة والمعاد صرفها لجميع مرضى المؤسسة الذين يحملون بطاقة صحية سارية المفعول. وأكدت الدكتورة الزيدان، ان مؤسسة الرعاية الصحية تحرص على العمل المستمر لتسهيل سبل الوصول إلى جميع الخدمات بأفضل الوسائل المتاحة حفاضا على استمرارية تقديمها بشكلا يتناسب مع الوضع الراهن.

خلال الربع الاول من العام.. انجزت وزارة المواصلات والاتصالات 2.105 معاملة خدمية لشؤون النقل البحري خلال الربع الاول من العام الحالي ودشنت وزارة المواصلات والاتصالات تزامنا مع إطلاق تطبيقها الإلكتروني الرسمي (MOTC) عدد 25 خدمة إلكترونية جديدة لقطاع شؤون النقل البحري بالوزارة تختص بخدمات السفن الصغيرة والكبيرة. ولتعزيز وصول هذه الخدمات وقعت وزارة المواصلات والاتصالات اتفاقية مع بريد قطر يتم بموجبها تسليم شهادات وبطاقات ملاك السفن للمعاملات المنجزة عن طريق التطبيق الإلكتروني الجديد أو من خلال الموقع الرسمي للوزارة للأفراد والشركات. وتشمل الخدمات الإلكترونية الجديدة لشؤون النقل البحري: نقل ملكية السفن الصغيرة والدراجات المائية، إضافة شريك لملكية السفن الصغيرة، وإلغاء شريك لملكية السفن الصغيرة،إصدار شهادة تسلسل ملاك السفن الصغيرة، شهادة الحد الأدنى للتطقيم الآمن، إصدار شهادة تسجيل دائم للسفن الكبيرة، إصدار شهادة تسجيل مؤقت للسفن الكبيرة، طلب نقل ملكية سفينة، إصدار شهادة تعديل مواصفات سفينة، إصدار شهادة صلاحية الملاحة، إصدار شهادة قيد الرهن للسفن الكبيرة، إصدار شهادة فك الرهن، إصدار شهادة خلو من الرهن، إصدار شهادة لمن يهمه الأمر، إصدار شهادة شطب للسفن الكبيرة، إصدار شهادة سلامة التأمين، إصدار شهادة تسهيلات للسفن الكبيرة، إصدار شهادة تمديد للسفن الكبيرة، إصدار شهادة الاعفاء للسفن الكبيرة، إصدار شهادة بدل فاقد لشهادة التسجيل الدائم، إصدار شهادة السجل الموجز للسفن الكبيرة، طلب شهادة افادة عدم ممانعة من الإعلان عن التحذير الملاحي، طلب تصديق على تقرير الربان، طلب شهادة خلو من القوارض.

مثل المؤسسات الصحية والأمنية بالدولة، أصبح البريد القطري من خطوط الدفاع الأولى في الحرب ضد فيروس كورونا (كوفيد – 19)، إذ يعتبر أحد أدوات تخليص المعاملات بين مؤسسات الدولة والجمهور . وعبر البريد القطري، يتم استلام الإقامات والجوازات الجديدة ورخص القيادة المجددة والمعاملات المهمة بالمنازل، بل يتم الآن تسليم الأدوية والوصفات الطبية إلى المنازل، وذلك بعد إجراء المعاملات إلكترونياً وعبر الهاتف سواء، من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية وخدمة مطراش 2 ، وكذلك من خلال خدمات الاستشارة الطبية بالهاتف من مؤسسة حمد الطبية . ما هي الإجراءات الاحترازية التي قام بها البريد لحماية الجمهور؟ وحول الجهود والاجراءات الاحترازية التي يتخذها بريد قطر للوقاية والحد من انتشار فيروس كورونا، يقول السيد عبدالله شلاش الهاجري الرئيس التنفيذي لقطاع الموارد البشرية في الشركات القطرية للخدمات البريدية (بريد قطر): إن البريد القطري قام بعدة إجراءات احترازية للوقاية من فيروس كورونا الهدف منها الاطمئنان على سلامة الموظفين والمتعاملين مع الشركة ومنها تعقيم مبنى البريد والمرافق والفروع البريدية مرتين في اليوم الواحد. ويضيف الهاجري – في مقابلة مع قناة الريان الفضائية – تتم إجراءات وقاية للموظفين والعاملين ومنها قياس درجة الحرارة قبل الشروع في الدوام والشروع في الخدمات البريدية، كما يتم توفير معدات الوقاية واستخدام المعقمات قبل التعامل مع الجمهور. وفي وقت سابق، وسعت الشركة القطرية للخدمات البريدية خدمات التوصيل للمنازل ليشمل كافة أنحاء قطر وتوفير خزائن ذكية في أماكن متعددة، إضافة لإطلاق خدمة الغرف البريدية الرقمية وهي خدمة إلكترونية متطورة يتم من خلالها إدارة البريد آليا لتوحيد وتتبع عمليات تسليم البريد في الشركات ولدى كبار العملاء. كما شهدت خدمات التوصيل تحسنا ملموسا حيث حقق البريد السريع /EMS/ معدلات أداء عالية تقدر بنحو 96 بالمئة والبريد العادي وخدمة العملاء بنسبة 100 بالمئة، أما بالنسبة لخدمة /كونيكتيد/ فقد شهدت تقدما ملحوظا وزيادة في الطلب على الخدمة كخدمة نوعية ومميزة الأمر الذي حفز إدارة /بريد قطر/ على العمل بشكل أكبر في دعم الجهود المبذولة لمشاريع التجارة الإلكترونية في الدولة.

بدأت الشركة القطرية للخدمات البريدية بتطبيق خدمة توصيل الأدوية إلى المنازل ، حيث تأتي هذه الخطوة ضمن الإجراءات الاحترازية التي اتخذتها دولة قطر للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد. وتأتي آلية توصيل الأدوية إلى المنازل عن طريق البريد بعد التواصل مع المريض والتأكد من نظام صرف الدواء والموافقة عليه، حيث يطلب من المريض رقم البطاقة الصحية من خلال رقم التواصل 40273888. وتحقق الشركة القطرية للخدمات البريدية بريد قطر من خلال هذه الخطوة خدمة آمنة للمرضى، وتقيهم الخروج من المنازل مساعدة بذلك في تنفيذ الإجراءات الاحترازية لمنع انتشار فيروس كورونا. وفي وقت سابق وسعت الشركة القطرية للخدمات البريدية خدمات التوصيل للمنازل ليشمل كافة أنحاء قطر وتوفير خزائن ذكية في أماكن متعددة، إضافة لإطلاق خدمة الغرف البريدية الرقمية وهي خدمة إلكترونية متطورة يتم من خلالها إدارة البريد آليا لتوحيد وتتبع عمليات تسليم البريد في الشركات ولدى كبار العملاء. كما شهدت خدمات التوصيل تحسنا ملموسا حيث حقق البريد السريع /EMS/ معدلات أداء عالية تقدر بنحو 96 بالمئة والبريد العادي وخدمة العملاء بنسبة 100 بالمئة، أما بالنسبة لخدمة /كونيكتيد/ فقد شهدت تقدما ملحوظا وزيادة في الطلب على الخدمة كخدمة نوعية ومميزة الأمر الذي حفز إدارة /بريد قطر/ على العمل بشكل أكبر في دعم الجهود المبذولة لمشاريع التجارة الإلكترونية في الدولة.

أطلقت الشركة القطرية للخدمات البريدية بريد قطر، اليوم، حملة اجتماعية تحت عنوان الوصل، تماشياً مع مهمة بريد قطر المتمثلة في توطيد وتعزيز التواصل بين أفراد المجتمع. وتأتي هذه الحملة بالتزامن مع احتفال العالم باليوم العالمي للغة الأُم، والذي يصادف الحادي والعشرين من فبراير من كل عام، كما تحتفي هذه الحملة باللغة العربية ودورها الهام في تعزيز الترابط الاجتماعي، بجانب تأكيدها على أهمية اللغة العربية في حياتنا اليومية، وتعزيز هذا الجانب لدى المتحدثين باللغة العربية. وخلال هذه الحملة ستتحول صناديق الطرود والبطاقات والطوابع البريدية في بريد قطر إلى وسائل لتذكير كل من يقيم على أرض قطر بأهمية التواصل مع الاخر، عبر استخدام تصميم خاص قائم على صياغة كلمات عربية محددة تحتفي بالقيم الإنسانية. وتركز الحملة على الطباعة الفريدة للغة العربية ومفهوم اللغة كرمز للهوية والتواصل والاندماج الاجتماعي والتعليم والتنمية. وخلال حفل إطلاق الحملة، أكد السيد حمد الفهيدة، رئيس قطاع العمليات في بريد قطر، في كلمة له بالمناسبة، أن التواصل له مكانة في ثقافتنا العربية بما في ذلك لغتنا الأم.. مشيرا إلى أن الحروف المتفرقة لا يمكن أن تكوّن كلمات ذات معنى إلا عند توصيلها ببعضها البعض، وهذا ما يرمز له عنوان الحملة الوصل وهو الأمر الذي ينطبق على أفراد المجتمع كذلك. وأضاف الفهيدة نتطلع في بريد قطر إلى أن نتمكن من التواصل كل يوم مع الجميع من أجل إرساء قيم المودة والاحترام والسعادة والفخر والامتنان، من خلال كل عرض من عروضنا البريدية. من جانبه، قال السيد ألبرتو مانزو، رئيس قسم المبيعات والتسويق في بريد قطر، تهدف حملتنا إلى إلهام الأفراد للتواصل مع بعضهم البعض من خلال لغتهم الأم عن طريق التأكيد على أهمية التواصل الهادف والمفيد في حياتهم اليومية. ولفت إلى أن فكرة الحملة تبلورت لدى بريد قطر حول إعادة إحياء هذه الرسالة المهمة من خلال تجربة فريدة من نوعها للمستهلك تشجع على التواصل في العصر الحالي الذي أصبحت فيه التكنولوجيا العالمية تتطور بوتيرة سريعة، وتسهم بشكل متسارع في فصلنا عن أصولنا - سواء كان ذلك مجتمعنا أو أسرتنا أو لغتنا. وتتمثل الحملة بتصميم منتجات باستخدام خطوط رسم مستوحاة من شعار بريد قطر، حيث تتداخل الخطوط وتتصل لتكون حروفا وكلمات تجسد جوهر فلسفة بريد قطر. كما ستتيح الحملة للمستفيدين من الخدمات التي يقدمها بريد قطر، التواصل بطرق مبتكرة تعزز في الوقت ذاته لغتنا العربية، وذلك عبر الصناديق المخصصة لإرسال الطرود، حيث يتم فتح الصندوق بإزالة شريط يخفي تحته كلمه لها دلالات خاصة، كما يحتوي الصندوق على بطاقات بريدية تم تصميمها بشكل ابداعي تحمل حروفاً متقطعة، وعندما يتم توصيلها جنباً الى جنب تظهر كلمات لها معان تتعلق بالتواصل والتقارب والاخاء، بجانب إصدار طوابع بريدية تحمل نفس الفكرة بحروف متقطعة تبرز كلمات ذات معان عند وضعها أيضا جنباً إلى جنب.

وقعت كلية المجتمع في قطر مذكرة تفاهم مع الشركة القطرية للخدمات البريدية بريد قطر، تقوم بموجبها الشركة بتوصيل الكتب الدراسية والمواد التعليمية التي تتيحها الكلية لطلابها في كافة أرجاء دولة قطر. وتشكل هذه المذكرة خطوة جديدة للكلية نحو تلبية احتياجات الطلاب وتوفير أكبر قدر من المرونة لهم لتحفيزهم على مواصلة تعليمهم العالي. وقع المذكرة كل من الدكتور محمد إبراهيم النعيمي، رئيس كلية المجتمع في قطر، والسيد فالح محمد النعيمي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة القطرية للخدمات البريدية. وقال الدكتور محمد النعيمي رئيس كلية المجتمع إن الشركة القطرية للخدمات البريدية تعتبر من أهم المؤسسات الوطنية التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات البريدية المتميزة، وذلك من أجل تسهيل حصول الطلاب، أينما كانوا في قطر، على الكتب والمواد التعليمية التي يحتاجونها بكل سهولة ويسر. وأضاف: تأتي هذه الخطوة في إطار سياسة الكلية الرامية لتوفير أقصى درجات المرونة لطلابها، ومساعدتهم في متابعة دراساتهم والتقدم أكاديميا ومهنيا، بما يسمح لهم بالتفوق والتميز، وهو الأمر الذي من شأنه رفد الدولة بالكفاءات الوطنية التي تمكنها من بناء اقتصاد المعرفة المنشود. ومن جهته، قال السيد فالح النعيمي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة القطرية للخدمات البريدية: نحن ندرك أن مساعدة الآخرين وخدمة المجتمعات والنهوض بها مهمة يؤمن الجميع بأهدافها النبيلة، لذلك ترمي هذه الجهود المشتركة إلى دعم طلابنا بكلية المجتمع في قطر، وإتاحة الفرصة أمامهم للاستفادة من خدمة توصيل الكتب والمواد التعليمية مباشرة إلى منازلهم، بحيث يتيح لهم استثمار أوقاتهم في تحقيق التفوق والتميز في دراساتهم. وأضاف أن هذه الاتفاقية تأتي في إطار خطة التوسعات الاستراتيجية لبريد قطر، فنحن نتطلع دائما إلى تعزيز جسور التعاون مع مختلف المؤسسات والهيئات والشركات الحكومية والخاصة العاملة في قطر عبر إيجاد طرق جديدة ومبتكرة للارتقاء بخدماتنا. وتوفر مذكرة التفاهم إطارا تعاونيا واضحا للعمل بين المؤسستين، حيث سيقوم بريد قطر بتوصيل كافة الطرود التي تحتوي على كتب دراسية ومواد تعليمية قام الطلاب بشرائها عبر بوابة الكلية الإلكترونية، على أن لا يتجاوز وزنها 30 كيلوغراما.