في إطار السعي الدائم للمصرف لتقديم خدمة أفضل للعملاء، تم مؤخراً تنظيم لقاء للموظفين حول برنامج "خدمة العميل"، وذلك تنفيذاً لإستراتيجية المصرف للارتقاء بمستوى الخدمات المصرفية التي يقدمها لعملائه. وتضمن البرنامج مجموعة من الدورات التدريبية شارك فيها أكثر من 400 موظف في القطاعات التي تخدم العملاء. جمال: خدمة العملاء عامل أساسي لتحقيق النجاح والمنافسة تفرض علينا التميزوتجدر الإشارة إلى أن البرنامج التدريبي الخاص بخدمة العملاء مبني على أربع ركائز أساسية: تقديم الخدمات، قيادة الخدمات وإدارتها، إضافة إلى أسس ومعايير الخدمة لدى المصرف. وتضمن البرنامج عدداً من المحاضرات النظرية إضافة إلى ورش عمل. ركزت المحاضرات على مفاهيم الخدمة الأساسية وتحسين التواصل مع العملاء والتعامل مع الأوضاع الصعبة التي قد يواجهها الموظفون في حياتهم اليومية. واعتمد الجزء الأكبر من الحصص على تمارين لعب الأدوار لمحاكاة ظروف العمل الحقيقية، إضافة إلى دراسات حالات ذات صلة من القطاع المصرفي. وحضر موظفون من كافة الإدارات ورش العمل التي ركزت على دور المشرفين، حيث تمت مناقشة السبل الفاعلة لقيادة الفرق بهدف تحقيق الامتياز في تقديم الخدمات. وبالإضافة إلى ذلك، تلقى أكثر من 100 مشرف لدى المصرف تدريبات شخصية حول كيفية دعم زملائهم في تقديم خدمات متواصلة على مستوى عالٍ. وكان قد تم الإعلان عن البرنامج في أواخر العام الماضي، في لقاء حضره جميع موظفي المصرف وتحدث فيه فضيلة الشيخ وليد بن هادي رئيس هيئة الرقابة الشرعية، والسيد باسل جمال الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف، والسيد قسطنطينوس قونستانتنيدس المدير العام لمجموعة الاستراتيجية، والسيد خليفة المسلم رئيس مجموعة الموارد البشرية.وتحدث فضيلة الشيخ وليد بن هادي رئيس هيئة الرقابة الشرعية خلال اللقاء متناولاً في حديثه المتطلبات الشرعية لممارسة الصيرفة في المصارف الإسلامية، ومشيراً إلى أن برنامج “خدمة العميل” يحقق متطلبات الموظف العامل بشرط عدم مخالفة الأمور الشرعية في التعامل مع العملاء. وسلط فضيلته الضوء على القواعد الشرعية المتعلقة برضا الموظف في عمله، وحسن الخلق في التعامل مع العملاء، وما يتعلق بذلك من استقبال العميل بوجه طلق، وخدمته بأمانة وتفان، لأن العمل عهد وأمانة.وتعليقاً على اختتام البرنامج التدريبي، أكد الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف السيد باسل جمال على أهمية خدمة العملاء بصفتها عاملاً أساسياً لتحقيق النجاح، مع الإشارة إلى الدور المهم الذي يلعبه موظفو المصرف في هذا الإطار. وأشار إلى أن المصرف يعتمد سلسلة معايير واضحة للخدمة تركز على سلوك الموظفين وتعاملهم مع العملاء. وتتراوح المعايير بين المظهر الشخصي وبيئة العمل في الفروع والتفاعل مع العملاء والتعامل مع الشكاوى، وتدخل في تفاصيل سلوك الموظفين والمعاملة الحسنة للعملاء. وليد بن هادي: حسن الخلق والخدمة بأمانة وتفان من القواعد الشرعية المتعلقة برضا الموظف في عملهوأضاف السيد جمال: "إن المنافسة تفرض علينا التميز في ما نقدمه من خدمات للعملاء، ومن هنا جاء إطلاق برنامج “خدمة العميل” ليسلط الضوء على المعاملة الجيدة للعملاء بصفتها مفتاح النجاح في المحافظة على عملائنا الحاليين واستقطاب عملاء جدد. سوف نواصل تطبيق برنامج التحسن المتواصل في المستقبل، على أن تقوم استراتيجيتنا على توحيد أسلوب الخدمة المتميزة للعميل في جميع فروعنا وكافة وظائف الدعم في المصرف، وسنواصل بالتالي الاستثمار في مواردنا البشرية لضمان تمتعهم بأعلى المعايير المصرفية والخدمية. والجدير بالذكر أن تطبيق معايير الخدمة المتميزة يعتمد على موظفينا، ونتطلع إلى أن يدرك الجميع ذلك لكي يكون مصرفنا المصرف المفضل للعملاء ونبقى في مقدمة المصارف الإسلامية".

أعلن مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، عن تعيين السيد عبد الرحمن النابت رئيساً لقطاع خدمات التميز لدى المصرف. ويأتي تعيين النابت في إطار الأهداف الاستراتيجية لإدارة المصرف التي يدعمها مجلس الإدارة، والتي تهدف لتشجيع الكفاءات من الكوادر الوطنية لتولي المناصب القيادية. وقد شغل السيد النابت في آخر أربع سنوات منصب مدير اقليمي للمنطقة الشمالية لدى المصرف.ويتمتع السيد عبد الرحمن محمد مبارك النابت بخبرة تزيد عن 20 عاماً، وهو يحمل شهادة بكالوريوس في المحاسبة من جامعة قطر. وعمل في عدد من الوزارات، قبل أن ينتقل إلى المصرف عام 2000 كمسؤول فرع، وترقى إلى منصب مدير فرع بعد ذلك بعامين قبل أن يصبح مدير منطقة ضمن شبكة الفروع.وقال السيد باسل جمال الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف: "إن تعيين السيد عبد الرحمن النابت في هذا المنصب يتماشى مع استراتيجية المصرف الرامية إلى التوسع في خدمات التميّز؛ فهو من الكوادر الوطنية الوفية للمصرف ويتميز بكفاءات عالية وبخبرة تزيد عن 15 عاماً في المصرف، وقد بذل جهداً كبيراً للوصول إلى هذا المنصب. وأود التوجه بأطيب وأصدق التهاني إلى الزميل عبد الرحمن، وأتمنى له التوفيق."ويأتي برنامج التميز الذي أطلقه المصرف لتوفير منتجات وخدمات حصرية تلبية لاحتياجات عملاء المصرف المتميزين، إضافة الى مجموعة كاملة من المنتجات الاستثمارية حيث يخصّص مدراء علاقات مؤهلين وذوي مهارات عالية ليقدموا لهم الخدمات والاستشارات التي تساعد على تلبية احتياجاتهم المصرفية.

أعلن مصرف قطر الاسلامى "المصرف" تحقيق صافى ربح عائد الى حقوق المساهمين وقدره 400 مليون ريال عن الربع الأول 2015 بنسبة نمو 19% مقارنة بالربع الأول من عام 2014. وحقق اجمالى موجودات المصرف نمواً بنسبة 19% مقارنة مع الربع الأول من العام 2014 ليصل الى 99 مليار ريال مدعومة بالنمو المستمر فى الأنشطة الرئيسية، التمويل والاستثمار.وحققت الأنشطة التمويلية نمواً قوياً لتصل الى 65 مليار ريال بزيادة 15 مليار ريال بنسبة زيادة 31 % مقارنة مع نهاية الربع الأول 2014. وقد سجلت ودائع العملاء نموا بنسبة 21% مقارنة مع نهاية مارس 2014 لتصل الى 71 مليار ريال مما أتاح للبنك تحسين نسبة التمويل الى الودائع الى 91%. بلغ اجمالى حقوق المساهمين فى البنك 12 مليار ريال، بزيادة قدرها 6% مقارنة مع مارس 2014.بلغ اجمالى الدخل 950 مليون ريال لفترة الثلاثة أشهر المنتهية فى 31 مارس 2015 مسجلاً نمواً بنسبة 13% مقارنة مع 840 مليون ريال بنهاية مارس 2014. كما حقق الدخل من أنشطة التمويل والاستثمار نمواً بنسبة 12% ليصل الى 817 مليون ريال بنهاية مارس 2015 مقارنة بـ 728 مليون ريال لفترة الثلاثة أشهر المنتهية فى مارس 2014. وقد سجل صافى دخل الرسوم والعمولات نموا بنسبة 17% مقارنة مع الربع الأول من عام 2014 ليصل الى 100 مليون ريال للثلاثة أشهر المنتهية فى مارس 2015.وقد تمكن المصرف من تحسين نسبة أنشطة التمويل المتعثرة الى اجمالى الأنشطة التمويلية فى حدود 1%، والتى تعتبر من أدنى المعدلات فى مجال الصناعة المصرفية، مما يعكس جودة المحفظة التمويلية للبنك والادارة الفعالة للمخاطر. كما واصل المصرف سياسته المتحفظة لتكوين المخصصات حيث بلغت نسبة تغطية محفظة التمويل المتعثر 104% بنهاية الربع الأول 2015.تجدر الاشارة الى أن وكالة التصنيف الدولية فيتش فى تقريرها الصادر مارس 2015 قد قامت برفع التصنيف الائتمانى للمصرف الى+A من A مع نظرة مستقبلية مستقرة. كما قامت وكالة التصنيف الدولية كابيتال انتليجنس (CI) بتثبيت التصنيف المالى للمصرف على مستوى A مع نظرة مستقبلية مستقرة على ضوء التحسن الكبير فى جودة المحفظة التمويلية ومتوسط العائد المستقر على الموجودات وأيضاً قامت وكالة ستاندرد آند بورز بتثبيت التصنيف الائتمانى للمصرف على مستوى A — مع نظرة مستقبلية مستقرة مما يعكس متانة الوضع المالى للمصرف فى السوق المصرفى بدولة قطر وبيئة العمل المواتية والرسملة القوية.وقد حاز المصرف على عدد من الجوائز المميزة التى تعكس انجازاته ونتائج أعماله، من أهمها: جائزة "أفضل مصرف اسلامى فى قطر" من يوروموني، "ذا بانكر"، أخبار التمويل الاسلامى (IFN) و"وورلد فاينانس"، قطر انتربرايز أجيليتي. كما حصل على جائزة أفضل ادارة منتجات خزانة فى قطر من ذى بانكر الشرق الأوسط، أفضل مقدم تمويل اسلامى للشركات الصغيرة والمتوسطة فى مجلس التعاون الخليجى والشرق الأوسط وشمال أفريقيا من جلوبال بانكينغ آند فاينانس رفيو، أفضل بطاقة ائتمان مشتركة فى قطر من جلوبال بانكينغ آند فاينانس رفيو، أفضل علامة تجارية مالية فى قطر من مجلة جلوبابال فاينانشال براند، وأفضل مركز اتصال فى قطر من حيث تجربة المتعاملين من شركة ايثوس انتجريتد سوليوشنز العالمية.

حصل مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، على جائزة "أفضل بنك إسلامي في قطر" المرموقة من مجلة أخبار التمويل الإسلامي، وذلك استناداً إلى نتائجه المالية وإنجازاته وصفقات التمويل الكبرى التي أنجزها عام 2014.وتقدم مجلة أخبار التمويل الإسلامي جوائزها لأفضل المؤسسات في قطاع التمويل الإسلامي، وتعد هذه الجوائز من الأبرز في أسواق الصيرفة الإسلامية العالمية. وتقوم لجنة من الخبراء الذين ينتمون إلى مؤسسات غير مشارِكة في المنافسة بالنظر في قائمة الشركات المرشحة واستبعاد الخيارات بشكل تدريجي إلى حين بقاء معاملة واحدة في كل فئة تُعتبر الفائزة عن الفئة المذكورة. وتجدر الإشارة إلى أن صافي أرباح المصرف قد بلغ 1.6 مليار ريال عام 2014، بمعدل نمو 20% مقارنة بالعام 2013. ووصل إجمالي الموجودات في المصرف إلى 96 مليار ريال بمعدل نمو بلغ 24% مقارنة بالعام الماضي. أما الأنشطة التمويلية، التي تعتبر محرك النمو الرئيسي للمصرف، فقد بلغت 60 مليار ريال، بمعدل نمو بلغ 27% مقارنة بالعام 2013، بينما سجلت ودائع العملاء نمواً قوياً بنسبة 32% لتصل إلى 67 مليار ريال. وبلغ إجمالي حقوق المساهمين 12.5 مليار ريال قطري في نهاية العام 2014، وذلك بنسبة نمو تعادل 5% مقارنة بعام 2013. كما بلغت نسبة كفاية رأس المال 14% مقارنة بنسبة 12.5% المطلوبة كحد أدنى وفقاً لمتطلبات مصرف قطر المركزي.وبعد أكثر من 30 عاماً في الصيرفة الاسلامية، أصبح المصرف من أبرز مؤسسات الصيرفة والتمويل الإسلامي على المستوى المحلي والإقليمي، إلى جانب كونه من أشهر مقدمي حلول التمويل الإسلامي في العالم. لكن طموحات المصرف تتخطى حدود المنطقة إلى الساحة الدولية، وشركاته التابعة مثل QIB-UK في لندن وبيت التمويل العربي في لبنان وبنك التمويل الآسيوي في ماليزيا والمصرف – السودان – هي خير دليل على ذلك.ويقدم المصرف خدماته للعملاء في السوق القطرية من خلال 30 فرعاً تغطي المواقع الهامة والاستراتيجية في قطر وتضم فروعاً خاصة للسيدات وقاعات مخصصة للعملاء الميسورين. ويعزز ذلك شبكة للصراف الآلي تضم أكثر من 165 جهازاً بالإضافة إلى الخدمات الإلكترونية عبر الأنترنت وتطبيق جوال المصرف وخدمة الهاتف المصرفي.ويتمتع المصرف بتقييم مميز من وكالات التصنيف العالمية. فقد رفعت وكالة التصنيف الائتمانية العالمية "فيتش" مؤخرا" تصنيف المصرف من "A" إلى "A+" مع توقعات مستقبلية مستقرة، وذلك في ما يخص تصنيفه الائتماني طويل الأجل كجهة إصدار، بينما كانت وكالة ستاندرد آند بورز قد قامت بتثبيت التصنيف الائتماني للمصرف على مستوى 'A-'مع نظرة مستقبلية مستقرة. كما أعادت وكالة "كابيتال إنتليجنس" التأكيد على تصنيف القوة الائتمانية للمصرف بمنحه تقييم "A" مع رفع النظرة المستقبلية إلى "مستقرة" في ظل التحسن الكبير في جودة الموجودات التمويلية ومتوسط العائد المستقر على الموجودات.

أعلن مصرف قطر الإسلامي "المصرف" عن تكريم السيد باسل جمال الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف بجائزة الرؤساء التنفيذيين TOP CEO لعام 2015 التي تنظمها مجلة الأعمال "تريندس" TRENDS و جامعة "إنسياد" INSEAD، لتكريم رواد الأعمال من الرؤساء التنفيذيين الذين كان نجاحهم في مؤسساتهم العامل الأساسي في النمو المستمر الذي تحققه المنطقة. وهذه هي النسخة الخامسة من البرنامج السنوي لجوائز الرؤساء التنفيذيين، وحضر حفل توزيع الجوائز الذي أقيم في دبي ما يقرب 300 شخصية من كبار رجال الأعمال بالخليج، وقد تم التقييم والتصنيف بعد دراسة أجريت على ما يقارب 700 شركة مدرجة في جميع أسواق البورصة بدول مجلس التعاون الخليجي ثم أعلنت لائحة بأسماء 150 شركة مرشحة وتم الاعلان بعدها عن أفضل 50 رئيس تنفيذي ومن ضمنها الرئيس التنفيذي لمجموعة مصرف قطر الاسلامي. وتجدر الإشارة إلى أن صافي أرباح المصرف قد بلغ 1.6 مليار ريال عام 2014، بمعدل نمو 20% مقارنة بالعام 2013. ووصل إجمالي الموجودات في المصرف إلى 96 مليار ريال بمعدل نمو بلغ 24% مقارنة بالعام الماضي. أما الأنشطة التمويلية، التي تعتبر محرك النمو الرئيسي للمصرف، فقد بلغت 60 مليار ريال، بمعدل نمو بلغ 27% مقارنة بالعام 2013، بينما سجلت ودائع العملاء نمواً قوياً بنسبة 32% لتصل إلى 67 مليار ريال.وبلغ إجمالي حقوق المساهمين 12.5 مليار ريال بحلول نهاية الربع الرابع من العام 2014، وذلك بنسبة نمو تعادل 5% مقارنة بنهاية شهر سبتمبر من العام 2013. كما بلغت نسبة كفاية رأس المال 14% مقارنة بنسبة 12.5% المطلوبة كحد أدنى وفقاً لمتطلبات مصرف قطر المركزي.وقامت وكالة التصنيف الائتمانية العالمية "فيتش" برفع تصنيف المصرف من "A" إلى "A+" مع توقعات مستقبلية مستقرة، وذلك في ما يخص تصنيفه الائتماني طويل الأجل كجهة إصدار. إلى ذلك، قامت "فيتش" برفع التصنيف طويل الأجل لشهادات الائتمان غير المضمونة من مصرف قطر الإسلامي للصكوك المحدودة من "A" إلى "A+"، كما قامت برفع تصنيف برنامج إصدار شهادات الائتمان والتصنيف طويل الأجل لشهادات الائتمان غير المضمونة من "A" إلى "A+".وتقول مصادر وكالة "ميديا كويست" Mediaquest، وهي الشركة المسؤولة عن إصدار المجلة وتنظيم هذه المبادرة، أن هذه الجوائز تعتبر الأكثر مصداقية من نوعها في المنطقة، لأنها تتيح الترشيح فقط لقادة للشركات المدرجة في أسواق الأوراق المالية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر والبحرين والكويت وسلطنة عمان. وتم إطلاق برنامج الجائزة لأول مرة في العام 2011 استجابة للتحسن الاقتصادي المضطرد في منطقة الخليج.وقال جوليان هواري، الرئيس التنفيذي المشارك في "ميديا كويست": "تتميز هذه الجوائز عن غيرها بأنها البرنامج الوحيد الذي يفتح المجال فقط أمام كبار المديرين التنفيذيين من الشركات المدرجة للترشح والتأهيل. وتستند الجوائز على البيانات المالية لهذه الشركات، كما تتم عملية التقييم بأكملها بطريقة شفافة تمامًا، وتخضع للمراجعة والتدقيق".وأضاف: "تعمل "تريندس" في إطار علاقة شراكة مع "إنسياد" للتأكد من الدقة التامة للبرنامج، كما أنها تتعاون مع معهد حوكمة لإدراج معايير حوكمة الشركات والإفصاح كجزء أساسي من آلية التصنيف. ويخضع العمل بالكامل للمراجعة النهائية من قبل مؤسسة "ديلويت" التي توفر الاعتماد الرسمي والمستقل. وتمثل النتيجة العامة مقياساً يكون الأعلى موثوقية لأداء قيادة الأعمال في المنطقة".وأضاف هواري في هذا الشأن: "كان الهدف من برنامج الجوائز تطوير نظام تصنيف شفاف بمصداقية عالية للتميز القيادي في منطقة الخليج لتحقيق ثلاث فوائد ملموسة، وهي أولاً: أن يوفر منبراً للتعرف إلى أولئك الذين قادوا مؤسساتهم لتحقيق النجاح، ثانياً: تعزيز الحوكمة الجيدة للمؤسسات، وثالثاً: استقطاب المزيد من الأعمال التجارية لدول مجلس التعاون الخليجي من خلال إبراز التميز في بيئة ممارسة الأعمال التجارية التي من شأنها أن تشجع المزيد من المستثمرين على دخول السوق".

نظم مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، لقاءً لإطلاق تقرير الثروات لعملاء الخدمات المصرفية الخاصة، وذلك في فندق الفورسيزونز الدوحة، حيث قامت شركة "نايت فرانك" بتقديم تقرير الثروات لعام 2015 للمرة الأولى في دولة قطر. جمال: نوفر أحدث التقارير العالمية حصرياً لعملاء الخدمات المصرفية الخاصةوتقرير "نايت فرانك" للثروات الحاصل على عدة جوائز، هو تقرير سنوي يسلط الضوء على أداء الأسواق العقارية الرئيسية والتوزيع العالمي للثروات وتوجهات الأثرياء من الأفراد في سوق العقارات والاستثمارات، وغيرها من المواضيع ذات الصلة، بما في ذلك توجهات الإنفاق على الكماليات والرفاهية. وهذا هو التقرير التاسع في سلسلة تقارير الثروات، ويقدم تقييماً موثوقاً حول آخر التوجهات العالمية ويساعد على تحديد الاستراتيجيات الاستثمارية لدى أصحاب الثروات في جميع أنحاء العالم. ويتضمن تقرير الثروات كمية هائلة من البيانات المستقاة ليس فقط من فرق الأبحاث التابعة لـ"نايت فرانك"، بل أيضاً من أبرز المحللين في القطاع.وتجدر الإشارة إلى أن التقرير يستند إلى نتائج أبحاث فريدة من نوعها ومسح مفصل يشمل حوالى 500 من أصحاب الثروات والمستشارين الماليين ومديري الاستثمار من جميع أنحاء العالم، ويعكس توجهات عملائهم من أصحاب الثروات الذين يتخطى مجموع ثرواتهم 1.7 تريليون دولار. وتغطي نتائج المسح عدة جوانب من حياة أصحاب الثروات الكبيرة — الذين تبلغ ثروة الفرد منهم أكثر من 30 مليون دولار — من صناعة الثروات إلى الأعمال الخيرية، ومن الاستثمارات العقارية إلى توجهات الإنفاق على الكماليات والرفاهية. وتسلط نتائج المسح الضوء على توجهات أصحاب الثروات الكبيرة بأسلوب فريد من نوعه. نسعى إلى تعريف كبار العملاء بتوزيع الثروات حول العالموحضر اللقاء عملاء الخدمات المصرفية الخاصة لدى المصرف المهتمون بالاستثمار في السوق العقاري العالمي، إلى جانب عدد من كبار مسؤولي الإدارة العليا بالمصرف ومسؤولي "نايت فرانك" وفريق من QIB — UK التابع للمصرف ومقره لندن. كما حضر الفعالية عدد من ممثلي مجموعة "أورنج فيلد" وشركة BLP الدولية للأعمال القانونية.وتضمن التقرير المحركات والفرص والتهديدات المرتبطة بالتوزيع العالمي للثروات والأسواق العقارية الرئيسية، إضافة إلى المدن العالمية التي تستقطب اهتمام أصحاب الثروات الكبيرة، وتوجهات هؤلاء الأفراد في السوق العقاري والاستثماري، إلى جانب توجهات الإنفاق على الكماليات وغيرها من المواضيع.وافتتح السيد باسل جمال، الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف، هذا اللقاء قائلاً: "يعمد المصرف دائماً إلى تقديم أحدث التقارير العالمية بشكل حصري إلى عملاء الخدمات المصرفية الخاصة. ويهدف المصرف من إطلاق هذا التقرير، الذي يقدم للمرة الأولى في قطر، إلى تعريف كبار عملائه على توزيع الثروات حول العالم، حيث يقدم هذا التقرير صورة واضحة حول أداء السوق العقارية العالمية، بما يساعد في تكوين رؤية متكاملة حول الاستثمارات في هذا القطاع الحيوي الذي أصبح يستأثر باهتمام المستثمرين من أصحاب الثروات في العالم".كما لفت السيد باسل انتباه الحضور إلى وجود فريق من المتخصصين من QIB — UK واستعدادهم لتقديم فرص استثمارية فريدة من نوعها في السوق العقاري في لندن، وللإجابة عن أي استفسارات وتقديم الاستشارات حول أفضل السبل لتملك العقارات. فريق متخصص من QIB — UK يقدم فرصاً استثمارية عقارية فريدة في لندنويأتي هذا اللقاء ضمن سياق تعريف المصرف لعملائه بوجوده في سوق المملكة المتحدة وما يتيحه ذلك من فرص للاستثمار في السوق العقاري، الذي أصبح يحظى باهتمام عال من العملاء الذين يسعون الى تنويع محافظهم الخاصة في مجال الاستثمار العقاري.و"نايت فرانك" هي شركة للاستشارات العقارية السكنية والتجارية تأسست في لندن عام 1896. وتعد إلى جانب شركة "نيومارك غراب" التابعة لها في نيويورك من أكبر الشركات العالميّة في قطاع الاستشارات العقارية، إذ لديها 370 مكتباً و12،000 موظف في 55 دولة حول العالم. ويتخطى حجم المعاملات السنوية للشركة في مجال العقارات التجارية والزراعية والسكنية مبلغ 800 مليار دولار.

أطلق مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، حملة ترويجية فريدة من نوعها لتسويق منتجات التمويل. وتهدف الحملة إلى تشجيع العملاء على التقدم بطلب للحصول على أحد منتجات التمويل، كالتمويل الشخصي أو تمويل السيارات أو التمويل العقاري، وذلك ليتأهّلوا للفوز بجوائز يصل مجموعها إلى 4.5 مليون كيلو مايلز موزعة على 30 فائزاً، بالإضافة إلى ميزات أخرى. وتستمر الحملة حتى 30 أبريل 2015.وسيتم السحب آلياً على الجوائز الثلاثين، حيث إن كل 25.000 ريال من التمويل تؤهل العميل لدخول السحب مجاناً لمرة واحدة للفوز. وسيحصل الفائز الأول على مليون كيلومايلز، فيما يحصل 4 فائزين على 250.000 كيلومايلز لكل منهم، ويحصل 25 فائزاً على 100.000 كيلومايلز لكلّ منهم. كما يمكن للعملاء التقدّم بطلب للحصول على بطاقة المصرف والخطوط الجوية المشتركة من دون دفع أيّ رسوم في السنة الأولى.ويقدّم المصرف مجموعة من منتجات التمويل التي تلبي الاحتياجات المتنوعة للعملاء، سواء كانوا يخطّطون لشراء سيارة جديدة أو تملّك منزل الأحلام أو يخطّطون للزواج. فالتمويل الشخصي من المصرف هو حلّ مناسب للعملاء الذين يحتاجون دعماً تمويلياً سريعاً، بينما يقدّم منتج تمويل السيارات للعملاء أفضل الأسعار مع أفضل معدّل ربح، إلى جانب التأمين التكافلي لحماية سياراتهم الجديدة. كما يتيح برنامج التمويل العقاري من المصرف الفرصة للعملاء لتملّك منزل الأحلام من خلال حزمة من الحلول الماليّة متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلاميّة.وتعليقاً على ذلك قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد، إن إطلاق هذه الحملة يأتي في إطار استراتيجية تسويق منتجات التمويل، وهي تتيح للعملاء فرصة للفوز بالجوائز القيمة التي يقدمها المصرف، وأضاف: "هذه الحملة تجمع عدداً من العروض الحصرية، مما يجعلها الحلّ المثالي للعملاء الراغبين بالحصول على تمويل بأسعار تنافسيّة. كما أنّها تتيح للعملاء فرصة الفوز بالكيلومايلز التي يمكنهم الاستفادة منها عند السفر".

أعلن مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، عن مشاركته شريكاً أساسياً للمؤتمر الدولي العاشر للإقتصاد والتمويل الإسلامي الذي سيعقد بالدوحة يومي 23 و24 مارس الجاري، بالمركز الطلابي بالمدينة التعليمية، تحت عنوان "الجوانب المؤسسية للإصلاحات الاقتصادية والنقدية والمالية". ويشارك في تنظيم هذا المؤتمر: كلية الدراسات الإسلامية عضو جامعة حمد بن خليفة، ومصرف قطر المركزي والمعهد الإسلامي للبحوث والتدريب التابع للبنك الإسلامي للتنمية، والجمعية الدولية للاقتصاد الإسلامي. ويتوقع أن يحضر جلسات المؤتمر أكثر من 700 شخصية من الرسميين والمصرفيين والخبراء الاقتصاديين، من حوالي 50 دولة. وسيعقد المؤتمر على مدى اليومين أكثر من 39 جلسة لمناقشة 158 بحثاً علمياً وورقة عمل تغطي عنوان المؤتمر، من أهمها فيما يتعلق بالصيرفة الإسلامية: أدوات السياسة النقدية لدعم احتياجات السيولة في المصارف الإسلامية، الإصلاحات في مجال المصرفية الإسلامية، التمويل الإسلامي للشركات وأسواق المال، إدارة المخاطر واستقرار الخدمات المالية الإسلامية، التحليل الاقتصادي للخدمات المصرفية الإسلامية، الكفاءة في المصارف الإسلامية والرقابة الشرعية والحوكمة، المشروعات الصغيرة وريادة الأعمال، الصكوك الإسلامية، بالإضافة إلى مواضيع أخرى متنوعة.إن رعاية المصرف لهذا المؤتمر جزء لا يتجزأ من دوره الريادي في تعزيز مكانة الصيرفة والاقتصاد الإسلامي محلياً وإقليمياً وعالمياً، لأن مثل هذه المؤتمرات تعتبر منبراً مهماً لمناقشة التطورات، فضلاً عن التحديات الراهنة بهدف تبادل المعرفة بين المؤسسات المالية الإسلامية، والتعلم من بعضها البعض، وتمهيد الطريق للحلول المستقبلية التي سوف تزيد من النمو المتميز في مجال التمويل الإسلامي. وهذه الرعاية تؤكد حرص المصرف على دعم أنشطة المؤسسات التعليمية بالدولة، وتعتبر كلية الدراسات الإسلامية عضو جامعة حمد بن خليفة، واحدة من المؤسسات التعليمية الحديثة في قطر وتطلع بدور بارز في تعزيز المعرفة الإسلامية في شتى المجالات، بما في ذلك الاقتصاد الإسلامي.وتجدر الإشارة إلى أن المصرف هو أعرق وأكبر مؤسسة مالية إسلامية في قطر، إذ تأسس عام 1982، وبلغ حجم موجوداته 96 مليار ريال في نهاية 2014. ويقدم المصرف خدماته للعملاء في السوق القطرية من خلال 30 فرعاً تغطي المواقع المهمة والاستراتيجية في قطر. ويعزز ذلك شبكة للصراف الآلي تضم أكثر من 163 جهازاً توفر السحب النقدي والإيداع. وحصل المصرف على تقييم متقدم من وكالات التصنيف الائتماني، حيث قامت وكالة فتش خلال مارس الجاري برفع تصنيفه إلى الفئة "A+".

قام مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، بترقية السيد خليفة سيف المسلّم إلى منصب رئيس مجموعة الموارد البشرية، بعد أن شغل منصب مدير المجموعة بالإنابة ورئيس قطاع التوظيف وتخطيط القوى العاملة في المصرف.ويمتلك السيد خليفة المسلّم خبرة في المجال المصرفي تمتد إلى 15 عاماً، حيث عمل في عدة إدارات كالخدمات المصرفية للأفراد وادارة الموارد البشرية في كبرى المؤسسات المصرفية الدولية والإقليمية.وبدأ مسيرته المهنية في المجال المصرفي في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد قبل أن يتولى عدداً من الأدوار المختلفة في قسم خدمة العملاء، وشبكة الفروع وجودة الخدمة والتوظيف في الموارد البشرية. انضم إلى المصرف في عام 2011 كرئيس قطاع التوظيف وتخطيط القوى العاملة ضمن مجموعة الموارد البشرية، ومنه انتقل إلى منصبه الحالي.وقال السيد باسل جمال، الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف، إن السيد خليفة المسلّم ارتقى السلم المهني في المصرف بإتقان والتزام كبيرين، وأضاف: "تتماشى ترقيته مع استراتيجية المصرف المبنية على تطوير الكوادر الوطنية وتنميتها من داخل المؤسسة".وختم السيد جمال: "يعمل المصرف باستمرار على تعزيز اعتماده على الكفاءات الوطنية الواعدة والمؤهلة للعب أدوار قيادية في المؤسسة. وقد أطلقنا لهذه الغاية برامج التعليم والتطوير التي تهدف إلى تشجيع الكوادر الوطنية على تسلم مناصب إدارية عليا".

قامت وكالة التصنيف الإئتمانية العالمية "فيتش" برفع تصنيف مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، من "A" إلى "A+" مع توقعات مستقبلية مستقرة، وذلك فيما يخص تصنيفه الائتماني طويل الأجل كجهة إصدار.إلى ذلك، قامت "فيتش" برفع التصنيف طويل الأجل لشهادات الائتمان غير المضمونة من مصرف قطر الإسلامي للصكوك المحدودة من "A" إلى "A+"، كما قامت برفع تصنيف برنامج إصدار شهادات الائتمان والتصنيف طويل الأجل لشهادات الائتمان غير المضمونة من "A" إلى "A+". ورحب الرئيس التنفيذي لمجموعة "المصرف" السيد باسل جمال بتأكيد وكالة "فيتش" للمتانة المالية للمصرف، وقال: "إن رفع التصنيف هو خير دليل على الوضع الاقتصادي والمالي القوي لدولة قطر الذي يعود بتأثير ايجابي على قطاع البنوك والمصارف، وعلى القوة المالية للمصرف التي تشهد تحسناً مستمراًيتماشى مع أهدافنا بعيدة المدى."وأضاف جمال: "لقد نجح المصرف عام 2014 في تعزيز مؤشرات الأداء، والحد من المخاطر الأساسية من خلال تدابير استباقية في مجال الإدارة المالية وإدارة المخاطر. كما حافظنا على نسبة منخفضة للديون المتعثرة من إجمالي التمويل، وذلك في حدود 1%، وهي من الأكثر انخفاضاً في القطاع المصرفي. ويعكس ذلك جودة المحفظة التمويلية للمصرف والإدارة الفعالة للمخاطر. إضافة إلى ذلك، واصل المصرف سياسته المتحفظة لتكوين المخصصات حيث بلغت نسبة تغطية الديون المتعثرة 101% بنهاية عام 2014 مقارنة بنسبة 94 % في ديسمبر 2013."واختتم جمال: "وسعياً من المصرف إلى تعزيز قاعدة رأس المال والنمو المستقبلي للأعمال، وافقت الجمعية العامة غير العادية للمصرف مؤخراًعلى تفويض مجلس الإدارة على إصدار صكوك إضافية للشريحة الأولى من رأس المال بقيمة 5 مليارات ريال قطري كحد أقصى. هذا الإجراء خاضع لموافقة مصرف قطر المركزي والجهات الرقابية، لكنه يُعد تطوراً إيجابياً بالغ الأهمية لنمو المصرف حالياً وفي المستقبل."وتجدر الإشارة إلى أن صافي أرباح المصرف قد بلغ 1.6 مليار ريال عام 2014، بمعدل نمو 20% مقارنة بالعام 2013. ووصل إجمالي الموجودات في المصرف إلى 96 مليار ريال بمعدل نمو بلغ 24 % مقارنة بالعام الماضي. أما الأنشطة التمويلية، التي تعتبر محرك النمو الرئيسي للمصرف، فقد بلغت 60 مليار ريال، بمعدل نمو بلغ 27% مقارنة بالعام 2013، بينما سجلت ودائع العملاء نمواً قوياً بنسبة 32 % لتصل إلى 67 مليار ريال. وبلغ إجمالي حقوق المساهمين 12.5 مليار ريال قطري بحلول نهاية الربع الرابع من العام 2014، وذلك بنسبة نمو تعادل 5% مقارنة بنهاية شهرسبتمبر من العام 2013. كما بلغت نسبة كفاية رأس المال 14 % مقارنة بنسبة 12.5% المطلوبة كحد أدنى وفقاً لمتطلبات مصرف قطر المركزي.وفاز المصرف بـ15 جائزة عالمية من جوائز القطاع المصرفي بعد النتائج المالية الممتازة التي حققها، وذلك بفضل استراتيجية النمو التي تتبع أهداف رؤية قطر الوطنية 2030.

إفتتح مصرف قطر الإسلامي "المصرف" فرعاً جديداً في اللؤلؤة قطر. وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجيّة المصرف التوسّعيّة الهادفة إلى تقديم خدمة أفضل لعملائه واستقطاب عملاء جدد في جميع المناطق الحيوية والمواقع المهمة في الدولة. ويتميز هذا الفرع بموقعه المميز في مدينة سنترال، شارع الحمرا ، بوابة 9. وتعتبر هذه المنطقة مركزاً للمدينة ومقراً للعديد من المرافق الحيوية في اللؤلؤة.ويستقبل فرع اللؤلؤة العملاء من يوم الأحد إلى يوم الخميس، من الحادية عشرة صباحاً حتى السادسة مساء. ويهدف المصرف من افتتاح فرع اللؤلؤة إلى الوصول بمنتجاته المصرفية وخدماته المميّزة التي يقدّمها إلى العملاء المقيمين في اللؤلؤة والمناطق الحيوية المحيطة بها، حيث يوفر الفرع جميع الخدمات المصرفية مثل فتح الحسابات بكل أنواعها، الحصول على التمويل، بطاقات الخصم والائتمان، ومجموعة من خدمات التكافل والاستشارات حول خدمات الصيرفة الإسلامية. إرتفاع عدد الفروع المحلية للمصرف إلى 30 وأجهزة الصرف الآلي إلى 165وتم تصميم الفرع وفقاً للشكل الجديد للفروع الذي بدأ المصرف تطبيقه، في إطار خطة شاملة لتحديث شبكة الفروع، بما يواكب أحدث المواصفات والمعايير، حيث جاء استخدام الألوان في بيئة العمل ليضيف إطلالة عصرية وحديثة. ويوفر تصميم الفرع جواً من الراحة لخدمة العملاء في بيئة مصرفية راقية. كما تم تزويد الفرع بجهاز للصراف يتيح السحب والايداع النقدي على مدار الساعة.وبافتتاح فرع اللؤلؤة يصبح عدد الفروع المحلية للمصرف 30 فرعاً وأكثر من 165 جهاز صراف آلي منتشرة في جميع مناطق الدولة. ويترافق التوسع في شبكة الفروع مع الخدمات الالكترونية المتطورة التي يقدمها المصرف كالخدمات المصرفية عبر الانترنت وتطبيق جوال المصرف المتوافر على جميع أنظمة تشغيل الهواتف الذكية "iOS, Android, Blackberry and Windows"، ومركز الاتّصالات الذي يعمل على مدار الساعة. وتتمتع جميع خدمات المصرف بأعلى درجة للأمان بفضل التطبيقات التي نفذها المصرف.وتعليقاً على افتتاح فرع اللؤلؤة قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد، إن افتتاح الفرع يواكب النمو الكبير الذي تشهده دولة قطر، مما يحتم على المصرف ضرورة أن يتوسع جغرافياً في السوق المحلية، ليصل بخدماته للعملاء حيثما كانوا.وختم السيد أناند: "إن هذا الفرع سيكون إضافة جديدة لخدمة عملاء المصرف، ويعزز من الرؤية الاستراتيجية للمصرف في تقديم خدمات مصرفية متكاملة لمختلف شرائح المجتمع. هذا بجانب استثمار المصرف المستمر في القنوات البديلة كالخدمات المصرفية عبر الانترنت وتطبيق جوال المصرف ومركز الاتصالات ونظام الرد الصوتي التفاعلي. وكل هذا يؤكد التزام المصرف بتقديم تجربة مصرفية مريحة وتقديم خدمة مميزة للعملاء".

حصد مصرف قطر الإسلامي "المصرف" جائزة " التنفيذ الآلي المباشر" Straight Through Processing السنوية المرموقة التي يقدمها مصرف Standard Chartered تقديراً لأدائه الاستثنائي في التنفيذ الآلي المباشر وتنفيذ عمليات المدفوعات المصرفية التجارية والمالية بالدولار الأميركي. وتمّ تسلّم الجائزة في اجتماع عُقد في مبنى المصرف وحضره كبار المسؤولين في المصرفين.تعكس الجائزة المستوى المتميز للقدرات والبنية الأساسية التي يتمتع بها المصرف في هذا المجال، كما تعبر عن مدى التزامه بأفضل معايير المعاملات المالية بين البنوك (SWIFT) الّتي تُسهّل إتمام المعاملات في كافة مراحل الدفع بطريقة آلية.وتعليقاً على هذه الجائزة قال السيد كرشنا كومار، مدير عام مجموعة العمليات وتقنية المعلومات في المصرف: "نحن سعداء بهذه الجائزة التي تعد تقديراً لمستوى الكفاءة التشغيلية في المصرف. وسنسعى دائما إلى تقديم خدمات ذات جودة عالية لكافة عملائنا من المؤسسات والأفراد، معتمدين على خبرة فريق العمل المتمرّس، وقوة البنية التحتية لتقنية المعلومات، وقنوات تقديم الخدمات التي يتمتع بها المصرف."

أعلن مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، عن افتتاح المقر الرئيسي الجديد والمميز في لندن لـ QIB-UK، أحد المؤسسات المالية التابعة لمجموعة المصرف خارج قطر.يقع المقر الجديد في قلب منطقة مايفير الراقية في لندن، ويعكس إمتلاك المقر الجديد في 43 شارع غروفنور، الذي تم اختياره بعناية كبيرة، التزام المصرف تجاه أعماله في المملكة المتحدة وتجاه خدمة عملائه الميسورين انطلاقاً من مقر رئيسي مركزي. يقع شارع "غروفنور" في قلب منطقة "مايفير"، ويربط شارع "بوند" بميدان "غروفنور" و"بارك لاين". وهو يُعتبَر من الشوارع التجاريّة الأكثر رقياً في لندن، ويضمّ عدداً كبيراً من الشركات الدولية الرائدة. الفرع الجديد يقدم للعملاء حلولاً مصرفية متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.. تقديم فرص إستثمارية فريدة في السوق العقاري البريطاني للعملاء الراغبين بالشراءيتألف المبنى الجديد من خمسة أدوار، وتم تصميمه خصيصاً لتسليط الضوء على المبادئ التشغيلية للمصرف والخدمات المميزة التي يقدمها لعملائه. ويركز QIB-UK في المقام الأول على دعم حركة الاستثمار والتجارة بين دولة قطر والمملكة المتحدة، ويعمل لديه مدراء علاقات العملاء ذي مؤهلات وتدريب وخبرات رفيعة المستوى في السوق البريطاني تحديداً، ويدعمهم فريق من المختصين من قطاعات متخصصة في التمويل العقاري والتمويل التجاري ومنتجات الخزينة. وهو يهدف إلى تحقيق التميز في الخدمة وتقديم الحلول المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية لعملائه.ومن المعروف أن اهتمام القطريين بالمملكة المتحدة قد تزايد في السنوات الأخيرة، مع تصاعد عدد القطريين الذين يزورون بريطانيا عاماً بعد عام ولعدة غايات كالسياحة والتعليم العالي أو تنويع الاستثمارات. وعمل QIB-UK بشكل وثيق مع الشركة الأم في قطر (المصرف) لتطوير حلول تمويلية تتلاءم مع الاحتياجات المتنوعة للعملاء، سواء كانوا يرغبون في شراء الممتلكات أو لغايات الاستثمار في سوق المملكة المتحدة.يقدم QIB-UK فرص استثمارية فريدة من نوعها في السوق العقاري في لندن للعملاء المميزين الراغبين بشراء ممتلكات عقارية في لندن. وشكل QIB-UK لهذه الغاية فريقاً من المتخصصين في السوق العقاري للاهتمام بطلبات العملاء والمساعدة على الحصول على تمويل عقاري يناسب احتياجاتهم. وتقدم الشبكة الخاصة بالمصرف للعملاء النفاذ المبكر إلى العقارات المتاحة في لندن، وتعرفهم إلى أفضل الفرص في السوق العقاري في لندن للراغبين في الشراء بغرض التأجير أو الاستثمار.وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة المصرف السيد باسل جمال: "تعتبر لندن من أهم المراكز المالية العالمية، ويفتخر المصرف بموقعه الاستراتيجي في أحد أهم الوجهات السياحية، الثقافية والاقتصادية في العالم، إذ من شأن ذلك أن يساعدنا على تقديم أفضل الخدمات المالية والحلول المصرفية المعدة خصيصاً لعملائنا." باسل جمال: نقدم حلولا وخدمات تتناسب مع متطلبات التمويل العقاري.. رويتر: ملتزمون بتقديم خدمات لعملائنا على أعلى المستويات وأضاف السيد جمال: "نحن ندرك أن لندن هي المدينة المفضلة لدى العديد من عملائنا، ونعمل انطلاقاً من هذا الواقع على تطوير حلول مالية تلبي احتياجاتهم التمويلية والاستثمارية في المملكة المتحدة. لقد رأينا في الآونة الأخيرة اهتماماً متزايداً في سوق العقارات في لندن، ونحن نقدم الحلول والخدمات التي تتناسب مع متطلبات التمويل العقاري، والتي يمكن هيكلتها لدعم تمويل الاستثمارات على أنواعها، سواء كانت استثمارات سكنية أو مشاريع تطوير أو مقترحات خاصة بالعقارات التجارية."وعلق الرئيس التنفيذي لـ QIB-UK السيد بيرت دي رويتر عن افتتاح المقر الجديد، مؤكداً أنه خير دليل على التزام المصرف تجاه عملائه، وقال: "تأتي هذه الخطوة في سياق طموحاتنا الرامية إلى تقديم خدمات وحلول للعملاء على أعلى المستويات. ونحن من خلال امتلاكنا لهذا المقر إنما نؤكد على إيماننا بقوة سوق العقارات في لندن. وقد وضعنا خطة استراتيجية تركز على خدمة كبار العملاء من قطر المهتمين بالسوق البريطاني وتقديم خدمات شخصية وحلول تمويلية تلبي احتياجاتهم."وختم السيد دي رويتر: "وقد تم تصميم منتج التمويل العقاري بشكل يسمح بتقديم خدمة متكاملة معدة خصيصاً للعملاء ليتمكنوا من الحصول على خدمات استشارية بالسوق العقاري وضعنا خطة إستراتيجية لخدمة كبار العملاء المهتمين بالسوق البريطاني.. توفير باقة كاملة للعملاء من منتجات تمويل العقارات التجارية المهيكلة التمويل الأنسب، أسعاراً تنافسية ومستوى عالٍ من الأمان في التنفيذ. إلى ذلك، يقدم المصرف لعملائه باقة كاملة من منتجات تمويل العقارات التجارية المهيكلة، بما في ذلك تمويل الاستثمارات وتمويل مشاريع التطوير السكنية وتمويل الميزانين."وتجدر الإشارة إلى أن QIB-UK حصل على تصريح كمصرف إسلامي من هيئة الخدمات المالية البريطانية في يناير 2008، وهو شركة تابعة لمجموعة مصرف قطر الإسلامي (المصرف) الذي دخل من خلال هذا الفرع إلى لندن، التي تعتبر من أحد أهم المراكز المالية على مستوى العالم.

حصد مصرف قطر الإسلامي "المصرف" جائزة "أفضل إدارة لمنتجات الخزينة في قطر" للعام 2014 من مجلة "ذي بانكر" الشرق الأوسط.وكانت الجائزة من ضمن فئة "السعي لتحقيق الامتياز" لمجلة ذي بانكر الشرق الأوسط. وتم تأسيس جوائز ذي بانكر الشرق الأوسط عام 2005 من قبل شركة "سي. بي. آي فايننشال" الناشرة للمجلة، وذلك لتسليط الضوء على المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، أو التي حققت نتائج مالية استثنائية، ونمواً كبيراً في حصة السوق. وتجدر الإشارة إلى أن قطاع الخزينة بالمصرف قد خطى خطوات كبيرة من أجل تعزيز إدارة السيولة، ودمج أنظمة الخزينة بالمنصات التجارية، وهي تقوم بلعب دور محوري في إدارة السيولة بالمصرف.وقد تم تنفيذ المبادرات الرئيسية لهيكلة المنتجات من خلال تأسيس فريق متخصص للعمل مع هيئة الرقابة الشرعية في المصرف لتصميم وتطبيق وتوفير حلول تحوط واستثمار مبتكرة تتوافق مع مبادئ الشريعة الإسلامية. وقد سمحت هيكلة المنتجات للمصرف بتقديم حلول معدة خصيصاً لعملائه من جميع قطاعات الأعمال، وبتلبية متطلبات المصرف الداخلية. كما سمحت حلول التحوط للمصرف وعملائه بإدارة المخاطر بفعالية بغضّ النظر عن أنواع الأصول.ويتم تصميم الاستثمارات المهيكلة من قبل فريق تابع للمصرف، وهي تتضمن منتجات إيداع مهيكلة على المدى القصير، إضافة إلى حلول استثمار مهيكلة على المدى المتوسط والطويل. كما تم تطوير إطار شامل متوافق مع مبادئ الشريعة الإسلامية بهدف تنفيذ مجموعة من المعاملات المتوافقة مع مبادئ الشريعة الإسلامية بفعالية كبيرة.ويقوم فريق مبيعات متخصص في مساعدة ودعم كافة الأقسام داخل المصرف لتقديم الحلول المبتكرة لجميع العملاء.

حققت 11 شركة مساهمة عامة أرباحا صافية خلال العام 2014 تجاوزت قيمتها 19.34 مليار ريال (5.31 مليار دولار). وسجلت أرباح هذه الشركات إرتفاعا ملحوظا بنسبة 12.32% مقارنة أرباحها في عام 2013 والتي بلغت قيمتها 17.22 مليار ريال (4.73 مليار دولار). ويجري تداول أسهم 43 شركة مساهمة عامة في بورصة قطر موزعة على قطاعات البنوك والخدمات المالية، والخدمات والسلع الإستهلاكية، والصناعة، والتأمين، والعقارات، والإتصالات، والنقل، ولم تعلن حتى الآن 32 شركة نتائجها المالية. والشركات التي أعلنت أرباحها هي بنك قطر الوطني والدوحة والمصرف والأهلي والريان والخليجي والإسلامية القابضة والكهرباء والماء وقطر للتأمين والدوحة للتأمين وشركة الخليج للمخازن. وحل بنك قطر الوطني في المرتبة الأولى كأكبر شركة حققت أعلى ربح خلال العام الفائت والذي بلغت قيمته 10.45 مليار ريال، تلاه مصرف الريان بواقع مليار ريال، ثم مصرف قطر الإسلامي بمعدل أرباح 1.6 مليار ريال، بينما جاءت شركة شركة الكهرباء والماء القطرية في المرتبة الرابعة بصافي أرباح بلغت قيمتها 1.53 مليار ريال، في حين حل في المرتبة الخامسة بنك الدوحة بأرباح قيمتها 1.35 مليار ريال.

تمكنت 4 بنوك مساهمة من تحقيق أرباح بلغت 14 مليار ريال خلال 2014 بنسبة نمو 10.5% ، وبلغت أرباح"QNB" بنك قطر الوطني 10.5 مليار ريال وبنك الدوحة 1.35 مليار ريال والمصرف 1.6 مليار ريال والبنك الأهلي 601 مليون ريال.وحافظ مؤشر بورصة قطر للأسعار خلال تداولات الأسبوع الماضي على توازنه رغم ما تعرض له من ضغوط البيع خاصة من طرف المحافظ الأجنبية. وبلغ اجمالي الأسهم المتداولة لجميع القطاعات 58.4 مليون ريال وقيمة التعاملات 2.8 مليار ريال ونفذت 31.9 ألف صفقة.

حصل مصرف قطر الإسلامي "المصرف" رائد الصيرفة الإسلامية في دولة قطر، على جائزتين عالميتين من "جلوبال بانكنج أند فاينانس ريفيوGlobal Banking & Finance Review، حيث حصل على جائزة " أفضل مزود للتمويل الإسلامي للشركات الصغيرة والمتوسطة" في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لعام 2014، وجائزة "أفضل بطاقة ائتمانية مشتركة" في قطر لعام 2014.و"جلوبال بانكنج أند فاينانس ريفيو" موقع إلكتروني متخصص، يحظى بمتابعة خاصة من قبل المؤسسات الكبيرة التي تعمل في قطاع صناعة البنوك والتمويل، ويُعد هذا الموقع واحداً من أقوى مواقع الانترنت البنكية، ويطالع محتوياته كبار صناع القرار من رؤساء ومديرين تنفيذيين ومديرين ماليين وغيرهم من الشركات ضمن قائمة فورتشن لأفضل 500 شركة بالعالم.وتتعلق الجائزة الأولى التي حصل عليها "المصرف" ببرنامج "أعمالي" الذي تم تصميمه خصيصاً من أجل تقديم الحلول المالية الاسلامية لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث يقدم المصرف خدمات ومنتجات تمويلية من أجل دعم هذا القطاع تماشياً مع رؤية قطر الوطنية 2030.ويوفر برنامج "أعمالي" للشركات الصغيرة والمتوسطة مديري علاقات مصرفية مختصين ومراكز أعمال مصرفية لخدمة عملاء هذا القطاع، بجانب الخدمات المصرفية على مدار 24 ساعة وخدمات الرواتب وتحصيل المبالغ النقدية والشيكات وغيرها من خدمات التمويل بشروط مرنة وميسرة.ويتوقع خبراء مستقلون أن ينمو قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر بسرعة، بحيث يلعب دوراً هاما في النمو الإجمالي للبلاد في المستقبل، ويمكن لعملاء هذا القطاع الاستفادة من الميزات التي يوفرها "المصرف" لخدمة قاعدة عملائه الكبيرة والواسعة بالقطاع التجاري في قطر، عبر شبكة فروعه القوية التي تغطى كافة أرجاء البلاد لتلبية المتطلبات المتزايدة للعملاء.وعلى صعيد آخر، تعتبر بطاقة المصرف والخطوط الجوية القطرية التي حصلت على الجائزة أيضاً، أنها توفر ميزات وقيمة مضافة لحامليها، وهي تعتبر واحدة من أفضل البطاقات المتوفرة في السوق القطرية، وتمنح هذه البطاقات حاملها أميالا مجانية في كل مرة يتم فيها استخدام البطاقة، كما يمكن للعميل الاستفادة من هذه النقاط عند الحجز للسفر على متن الخطوط القطرية، وغير ذلك من خيارات تحويل النقاط المتوفرة لأعضاء نادي الامتياز الخاص بالخطوط الجوية القطرية.ويحصل العميل حامل البطاقة البلاتينية تلقائياً على ميزة التأمين ضد فقدان الأمتعة أو السرقة أو الضرر، والذين يحصلون أيضا على ميزة تمديد الضمان على كافة مشترياتهم التي تمت باستخدام البطاقة. كما يتمتعون بعضوية مجانية ببطاقة "بريورتي باس" التي تمكنهم من الدخول إلى أكثر من 600 قاعة خاصة في المطارات عبر العالم.تجدر الإشارة إلى أن كل من يحمل بطاقات "المصرف" يحصل على خصم بنسبة 7 % على أسعار مجموعات العطلات لدى الخطوط الجوية القطرية بالإضافة إلى مضاعفة نقاط كيلومايلز عندما يقوم بشراء تذاكر السفر عبر موقع الانترنت الخاص بالخطوط الجوية القطرية.

أكد مصرف قطر الإسلامي (المصرف) صحة الخبر الذي نشرته وسائل الإعلام الخليجية اليوم، الثلاثاء، عن مشاركة مصرف قطر الإسلامي في تمويل لمصرف عجمان. وقد أوضح مصرف قطر الإسلامي أنه شارك في صفقة تمويل إسلامي مشترك لمصرف عجمان بالإمارات، وذلك بحصة قدرها 50 مليون دولار. وتبلغ القيمة الكاملة للتمويل المشترك 200 مليون دولار. وقام مصرف الهلال بدور المنظم الرئيسي ووكيل الاستثمارات لهذا التمويل. وشارك في التمويل كل من مصرف الإمارات الاسلامي، وبنك الشارقة الإسلامي.

أعلن مصرف قطر الإسلامي (المصرف) أنه تم إضافة فرع الفنار لشبكة فروعه المسائية. وتأتي هذه الخطوة تلبية لرغبة العملاء الذين لا تمكنهم ظروف عملهم من إنجاز معاملاتهم المصرفية في الفترة الصباحية. خاصة وأن فرع الفنار يقع في منطقة حيوية بين الأسواق. ويفتح فرع الفنار خلال الفترة المسائية من الساعة 5 مساء وحتى 7:30، كما يعمل يوم السبت من 9 صباحاً وحتى 12 ظهراً. ويقدم الفرع كافة الخدمات المصرفية التي يقدمها المصرف للعملاء خلال ساعات العمل الصباحية مثل فتح الحسابات بكل أنواعها، الحصول على التمويل، بطاقات الخصم والائتمان، ومجموعة من خدمات التكافل. وسيمكن العمل خلال الفترة المسائية القاعدة العريضة من عملاء المصرف من التمتع بخدمات متميزة تلبي تطلعاتهم، من رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، بالإضافة إلى أن عملاء المصرف يمكنهم الاستفادة من جميع خدماته الإلكترونية على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع عبر أجهزة الصراف الآلي في أكثر من 160 موقعاً في قطر، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق جوال المصرف، والهاتف المصرفي. وتجدر الإشارة إلى أن شبكة "المصرف" تضم 30 فرعاً تغطي كل أنحاء قطر، وبإضافة فرع الفنار يرتفع عدد فروع شبكة المصرف التي تعمل بالفترات المسائية إلى 9 فروع. وتعمل فروع الفنار، طريق سلوى، الغرافة، السد، شارع المطار القديم والريان صباحاً من الأحد إلى الخميس من 7:30 إلى 1:00 مساءً، من الأحد الى الأربعاء من 5:00 م الى 7:30 م، وأيام السبت من 9:00 ص إلى 12:00 ظ. هذا بالإضافة إلى فرع المجموعة الذي يعمل من الأحد إلى الخميس من 8 صباحاً وحتى الواحدة ظهراً ، ومن 4 مساء وحتى 8 مساء. كما يعمل فرعي مول دار السلام والسيتي سنتر طوال أيام الأسبوع من السبت إلى الخميس من 9:00 صباحاً وحتى 2:30 مساء ومن 3:30 مساء إلى 9 مساء، ويعملان يوم الجمعة من 4:00 م الى 9:00 م.

حصل مركز اتصالات خدمة العملاء في مصرف قطر الإسلامي (المصرف) رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، على جائزة أفضل خدمة عملاء بين كافة البنوك في دولة قطر. جاء ذلك من خلال ما أعلنته شركة إيثوس انتجريتد سوليوشنز التي قامت بقياس مؤشر مقياس خدمة العملاء، وذلك في حفل توزيع الجوائز الذي أقيم في فندق برج العرب في دبي لتكريم الفائزين بالدورة السنوية العاشرة لمؤشر خدمة العملاء في البنوك التجارية وشركات الصرافة في دول مجلس التعاون الخليجي. تهدف دراسة تحديد مستوى خدمة العملاء في البنوك إلى تزويد البنوك العاملة في القطاع التجاري بمنهجية لقياس ومقارنة منتجاتهم والخدمات التي يقدمونها بتلك التي يقدمها المنافسون وذلك بهدف تعزيز التطوير المستمر في خدماتها، وخلال السنوات المنصرمة تطورت هذه الدراسة لتصبح أداة مقارنة رئيسية مرجعية من أجل إتاحة الفرصة للبنوك لتطوير خدمات العملاء على نحو جذري. وركّز الباحثون من خلال هذه الدراسة على الظروف الفعلية للممارسات التي يقوم بها العميل عند استخدامه لخدمات البنوك، وتتضمن الدراسة تقييم أربعة جوانب رئيسية وهي: الاعتماد على المعلومات المقدمة وسرعة الاستجابة والأمان ومساعدة العملاء. وأعرب د. أناند المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في "المصرف" عن ترحيبه بهذه الجائزة التي يعتبر أنها لم تكن مفاجأة، قائلاً "إن الصناعة المصرفية في قطر تمتاز بدرجة عالية من التنافسية، ولذلك فإن تقديم خدمة وتجربة مميزة للعميل سوف يكون لها دور حاسم في زيادة ارتباط العميل وولائه لمصرفه. كذلك تُعتبر عاملاً لاستقطاب عملاء جدد للمصرف". وأضاف: "إن المصرف يضع تقديم الخدمة المتميزة وبكفاءة عالية في أعلى درجات سلم الأولويات. ونرى أن مركز اتصالات خدمة العملاء يحتل موقع الصدارة من حيث الطريقة التي يتفاعل بها المصرف مع عملائه، وبالتالي فإن هذه الجائزة تعكس مدى الجهود المنتظمة التي يقوم بها "المصرف" حتى يبقى الاهتمام بالعميل الأولوية المطلقة في كافة أعماله".