حرصاً على التواصل مع جميع فئات المجتمع في شتى الأوقات، لا سيما في الظروف الراهنة التي يشهدها العالم، قامت Ooredoo بتكريم ضيوف مركز تمكين ورعاية كبار السن إحسان وتوزيع هدايا رمضان عليهم لإدخال البهجة والسرور إلى قلوبهم خلال الشهر الفضيل. وكانت Ooredoo قد وضعت خطة مدروسة للقيام بجميع أنشطتها المجتمعية المعتادة في رمضان قدر الإمكان، مع الحرص على اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة بحسب التعليمات الصادرة عن الجهات المختصة. وتأتي زيارة مركز إحسان كجزء أساسي من الخطة، إذ تحرص الشركة على تكريم الآباء والأمهات في المركز على جهودهم ومساهماتهم في بناء المجتمع. وبهذا الصدد، قال صباح ربيعة الكواري، مدير إدارة العلاقات العامة في Ooredoo: سعداء بزيارة مركز إحسان وإدخال السرور على ضيوفه من كبار السن الذين هم آباؤنا وأمهاتنا جميعاً. ونشكر جميع العاملين في المركز على جهودهم في تقديم خدمات الرعاية والدعم والتمكين. ففي ظل الظروف الاستثنائية والقيود التي فرضت على الحياة في مختلف النواحي لمكافحة فيروس كورونا .

ضمن إطار إستراتيجية المسؤولية الاجتماعية في الشركة، قام عدد من الموظفين والمتطوعين في Ooredoo إلى جانب سفير العلامة التجارية علي طوار الكواري بتوزيع هدايا Ooredoo ووجبات الإفطار على العمال في كتارا يوم الأربعاء الماضي، وقد حرص جميع المشاركين على اتخاذ كافة الاحتياطات اللازمة في ظل الظروف الراهنة، وبحسب التعليمات الصادرة عن الجهات المختصة، في ظل الظروف التي يفرضها انتشار فيروس كورونا كوفيد 19، وحول هذه المشاركة، قال صباح ربيعة الكواري، مدير إدارة العلاقات العامة في Ooredoo: نعتز بمواصلة أنشطة المسؤولية المجتمعية لشركتنا بالرغم من الظروف الاستثنائية التي يشهدها العالم أجمع، وحتى لو على نطاق أقل مما عهدناه في السنوات السابقة. فمسؤوليتنا تجاه المجتمع تأتي في صميم أهدافنا كشركة، ونحن نسعى للاستمرار بدعم جميع فئات المجتمع بشتى الطرق والوسائل، وخصوصاً خلال شهر رمضان المبارك، مع الالتزام التام بالتعليمات الصادرة عن الجهات المختصة. ونتمنى للجميع الصحة والسلامة في منازلهم.

أعلنت Ooredoo عن إطلاق الحلول التشاركية في الموقع الجديدة، التي تجمع بين جميع خدمات الهاتف للشركات في حل واحد سهل الاستخدام يهدف إلى تحسين مستوى الإنتاجية لدى الموظفين، ويأتي إطلاق هذه الحلول الجديدة استجابة لرغبات العملاء من الشركات في الحصول على حل متكامل وشامل يجمع بين المزايا المتطورة في مجموعة الخدمات الموحدة والتشاركية مثل مكالمات الفيديو ومراكز الاتصال لخدمة العملاء والتحويل بين الخط الثابت والجوال. كما تدمج الحلول التشاركية في الموقع خدمات الخط الثابت بخدمات البدالة مثل أرقام الاتصال المختصرة وتخصيص الأسماء لأرقام البدالة والبريد الصوتي والمكالمات الجماعية، ومع نموذج الدفع حسب الاستخدام، تساعد الحلول التشاركية في الموقع الشركات في خفض التكاليف عبر تحويل النفقات الرأسمالية إلى نفقات تشغيلية. كما يمكن للشركات الآن الحصول على نظام فواتير شهرية أكثر وضوحاً مع إمكانية الحصول على الأجهزة بعقود استئجار لمدة 12 أو 36 شهراً. وحول الحل الجديد، قال صباح ربيعة الكواري، مدير إدارة العلاقات العامة في Ooredoo قطر: تسعى الشركات والمؤسسات في قطر لتحقيق التحول الرقمي، لذا فهي بحاجة إلى خدمة اتصالات متكاملة وتشاركية تسهم في تعزيز كفاءة الموظفين. فبدلاً من خدمات الاتصالات المتعددة التي يحصل عليها العميل من مختلف المصادر، تأتي الحلول التشاركية في الموقع لتكون خدمة شاملة ومتكاملة تلبي جميع احتياجاتهم، كما يمكن للعملاء من الشركات الحصول على الدعم الفني على مدار الساعة ومن داخل قطر من قبل فريق خبراء Ooredoo بالإضافة إلى خدمات على أعلى مستوى، وأضاف صباح الكواري قائلاً: مع الحلول التشاركية في الموقع. ويمكن للشركات ترقية خدماتها الهاتفية بسهولة وبتكلفة منخفضة وإدارتها بكل سهولة وبساطة، مع مستوى أمان متقدم مع وجود الأجهزة لديهم في الموقع، ويمكن لعملاء Ooredoo من الشركات الاستفادة من مزايا Ooredoo، التي تجعل من Ooredoo الشركة الأفضل بالنسبة للشركات بفضل المواهب الكثيرة التي توظفها، إلى جانب ما توفره من أفضل الشبكات الثابتة والجوالة وأوسع مجموعة من خدمات وحلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إضافة إلى كونها الشريك الموثوق به منذ أكثر من 60 عاماً.

لمساعدة الأطفال بالاستمرار في التعليم في ظل انتشار كورونا أعلنت Ooredoo عن دعمها لمؤسسة التعليم فوق الجميع الخيرية، شريكها في التنمية العالمية، والتي تتخذ من الدوحة مقراً لها، ضمن إطار مساعيها لضمان تمكين الأطفال الذين يتعلمون في المنازل من الاستمرار في الوصول لفرص التعليم وذلك خلال هذه الفترة التي تشهد انتشار فيروس كوفيد- 19. وتكرس مؤسسة التعليم فوق الجميع جهودها لتجعل الوصول إلى فرص التعليم متاحاً للجميع. فقد تعهدت المؤسسة بتسهيل انتظام 10.4 مليون طفل حول العالم من غير المسجلين في المدارس في العملية التعليمية، غير أنه ونتيجة لانتشار وباء فيروس كورونا كوفيد- 19 ارتفعت أعداد الأطفال غير القادرين على الالتحاق بالمدارس. فقد ألزمت الظروف الحالية ما يقارب 850 مليون طفل في العالم بالدراسة من المنازل، الأمر الذي يزيد من التحديات التي تواجه الأطفال وذويهم. وفي محاولة منها للتخفيف من الآثار السلبية المحتملة التي تنتج عن التعليم عن بُعد، حرصت مؤسسة التعليم فوق الجميع على زيادة خيارات التعلم من المنازل وذلك لضمان توفر فرص التعليم للأطفال. فقد قامت المؤسسة بتطوير بنك للموارد التعليمية يشمل الموارد الرقمية بالنسبة للأطفال الذين يمكنهم الوصول إلى وسائل التعليم الإلكتروني، وموارد غير رقمية للأطفال الذين لا تتوفر لديهم وسائل الاتصالات والتعليم الإلكتروني، وذلك بعدة لغات. ويجري العمل في الوقت الحالي على توفير هذه الموارد إلى ملايين الأطفال الذين يتلقون تعليمهم في المنازل، لضمان بقاء التعليم كأولوية بالنسبة لهم، في الوقت الذي يمكن فيه المجتمعات من الالتزام بمعايير وتوجيهات السلامة. وتحدث صباح ربيعة الكواري، مدير إدارة العلاقات العامة في Ooredoo قطر، عن هذه الشراكة قائلاً: في هذه الأوقات الاستثنائية، من الضروري بالنسبة لنا في Ooredoo أن نقوم بكل ما يمكننا فعله لضمان استمرارية العملية التعليمية لأجيال المستقبل الذين لم يتمكنوا من الذهاب إلى المدارس، والذين يعتمدون على الموارد التعليمية للتعليم عن بعد. ونحن سعداء بتعاوننا مع مؤسسة التعليم فوق الجميع ونعتز بدعم جميع الجهود التي تبذلها المؤسسة للتقليل من أي آثار سلبية للتعلم عن بُعد في هذه الظروف الاستثنائية، وندعو عملاءنا وجميع أفراد المجتمع للانضمام إلينا في تقديم الدعم اللازم من خلال التبرع للمبادرات التي تطلقها المؤسسة. كما أود الإشارة إلى الدور الذي أسهمت به Ooredoo في دعم العملية التعليمية خلال الفترة الحالية، إذ قمنا بتعزيز سرعات الإنترنت المنزلي مجاناً للطلاب ممن تتوافر لديهم خدمة Ooredoo ONE، لنساعدهم على مواصلة الدراسة من المنزل، وعززنا أيضاً سرعات باقات الإنترنت للمؤسسات التعليمية بدون أي تكلفة إضافية.

أعلنت Ooredoo أنها ستكون شريك الاتصالات الرسمي لحملة اغنهم عن السؤال التي أطلقتها مؤسسة صلتك بهدف توفير سبل العيش الكريم للشباب الذين فقدوا وظائفهم أو تأثرت ظروفهم المالية نتيجة لانتشار وباء كورونا (كوفيد- 19) وتُعدُ صلتك مؤسسة تنموية دولية غير ربحية، تساعد الشباب على الاستفادة من فرص العمل وتوفير مصدر دخل لهم يعينهم على إعالة أسرهم. فمنذ تأسيسها في 2008 وحتى الربع الأول 2019 نجحت البرامج والمبادرات المبتكرة التي أطلقتها المؤسسة في توفير ما يقارب 1.4 مليون وظيفة للشباب في 18 دولة في الشرق الأوسط وأفريقيا، وتهدف المؤسسة إلى المساعدة في تشغيل ما يقارب 5 ملايين شاب بحلول عام 2022، وفي ظل انتشار فيروس كوفيد- 19 وتوقف العديد من الأنشطة الاقتصادية، تعمل صلتك على إيجاد وظائف للشباب الذين تأثرت أوضاعهم نتيجة فقدان وظائفهم وعدم توافر مصدر دخل لهم، وبمناسبة هذه الشراكة بين Ooredoo وصلتك وقال صباح ربيعة الكواري، مدير إدارة العلاقات العامة في Ooredoo قطر: في الوقت الذي نواصل فيه دعم جهود مكافحة انتشار فيروس كورونا، ومع حلول شهر رمضان المبارك في هذه الأوقات الاستثنائية، فإننا ندعو عملاءنا وفئات مجتمعنا في قطر للمشاركة في التبرع ودعم هؤلاء الشباب قدر المستطاع. فبالنسبة للكثيرين من الشباب الذين يعيلون أفراد عائلاتهم، يشكل فقدانهم لمصادر دخلهم أثراً سلبياً على عائلاتهم وعليهم شخصياً. ونحن نعتز بالتعاون مع صلتك للمساهمة في تخفيف مثل هذه الآثار حيثما أمكن، ويمكن التبرع بسرعة وسهولة عبر الموقع silatech.org/donate. وتعد حملة اغنهم عن السؤال لجمع التبرعات مرخصة من قبل هيئة تنظيم الأعمال الخيرية بموجب التصريح رقم 15-2020-2020-16-59-60.

أعلنت Ooredoo عن اختيار علي بن طوار الكواري سفيراً لعلامتها التجارية في قطر لينضم إلى سفراء العلامة التجارية الرائدة، النجم العالمي ليونيل ميسي والبطل العالمي ناصر العطية، وجاء اختيار علي بن طوار سفيراً لعلامة Ooredoo التجارية، كونه ناشطاً اجتماعياً وإعلامياً معروفاً في قطر ومنطقة الخليج العربي. وفي هذا الصدد، قال الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني، الرئيس التنفيذي لـ Ooredoo قطر: لا شك أننا نعتز باختيار علي بن طوار سفيراً لعلامتنا التجارية في قطر، وذلك لما يمتلكه من رصيد كبير من مساهمات مجتمعية، إلى جانب كونه إعلامياً مرموقاً وناشطاً اجتماعياً، ويعد من الشخصيات الملهمة. ونسعى من خلال تعاوننا معه إلى نشر رؤيتنا، وخاصة فيما يتعلق بالتحول الرقمي، حيث تتبوأ Ooredoo الريادة في هذا المجال. ومن جانبه قال علي بن طوار الكواري: أنا فخور وممتن لاختياري سفيراً لعلامة Ooredoo التجارية، التي تعد واحدة من أكبر شركات الاتصالات على المستويين المحلي والدولي، كما أسهمت الشركة في خدمة المجتمع وأفراده من خلال تنظيم ورعاية العديد من مبادرات المسؤولية الاجتماعية، وسأبذل قصارى جهدي من أجل إنجاح هذه الشراكة، ويعد علي بن طوار واحداً من أهم الشخصيات الإعلامية الشبابية المؤثرة في قطر ومنطقة الخليج العربي عموماً، ويعرف بظهوره الدائم على شاشة تلفزيون قطر والجزيرة الوثائقية ضمن مجموعة أجزاء برنامج خطى الرحالة، الذي يجوب من خلاله بلداناً مختلفة من العالم ليثري معلومات المشاهدين بتجارب السفر وثقافة هذه لشعوب المختلفة.

إبراز قوة التكنولوجيا في تمكين الأفراد من التواصل أعلنت مجموعة Ooredoo عن إطلاق حملتها السنوية المنتظرة بمناسبة شهر رمضان المبارك لهذا العام، وذلك تحت شعار: في الوقت اللي ما نقدر نكون فيه بالقرب من بعضنا البعض، نقدر على الأقل نتواصل رغم البعد، وأعلنت الشركة عن إطلاق الحملة من خلال فيديو خاص تم تجهيزه بهذه المناسبة ويسلط الضوء على تواصل الأفراد مع بعضهم البعض رغم التباعد الاجتماعي نتيجة انتشار وباء كورونا حول العالم. وتم تصميم حملة رمضان لهذا العام لتبرز قوة وأهمية التكنولوجيا في تمكين العائلات والأصدقاء وأفراد المجتمعات في جميع أنحاء العالم من التواصل مع بعضهم البعض وبناء علاقات أقوى والتغلب على الظروف الاستثنائية الحالية التي ستشكل عائقاً يحول دون الاستمتاع بالتقاليد المميزة للشهر الفضيل كما هو معتاد في كل عام، وللمرة الأولى على مستوى المنطقة، تم تصوير الفيديو الخاص بحملة Ooredoo الرمضانية بالكامل باستخدام الهواتف الذكية فقط، حيث قام الممثلون بأداء ومشاركة مشاهدهم من منازلهم. وقد تم تصوير الفيديو الخاص بالحملة في 11 دولة مختلفة، بما في ذلك قطر والكويت وعمان والمالديف وفلسطين والجزائر وتونس والولايات المتحدة وفرنسا وجنوب إفريقيا. وبهذه المناسبة، قال الشيخ سعود بن ناصر آل ثاني، الرئيس التنفيذي لمجموعة Ooredoo: سيكون شهر رمضان المبارك هذا العام مختلفا للغاية عن الأعوام السابقة. فعلى عكس الأعوام السابقة، سيتعيّن علينا هذا العام قضاء لحظات الشهر الفضيل بعيدين عن كثير من أحبائنا. ولكن على الرغم من هذا التباعد الاجتماعي، لن نترك الناس يشعرون بالوحدة مع التزامنا بتمكين جميع المجتمعات التي نقدم خدماتنا لها من البقاء على اتصال دائم والاستمتاع بالإنترنت، والحفاظ على سلامتهم في الوقت نفسه. ولا شك أننا ندرك الدور الهام الذي يقع على عاتقنا كشركة اتصالات رائدة من خلال المساعدة في تقليل آثار انتشار وباء كوفيد-19 عبر تسهيل وصول الأفراد إلى التكنولوجيا في أي مكان نعمل فيه وبأقل تكلفة ممكنة، وحتى في المناطق النائية. ونحن مستعدون دائماً لخدمة أفراد المجتمعات ومساعدتهم في ظل هذه الظروف الاستثنائية وخصوصاً مع حلول شهر رمضان المبارك، وتدعو Ooredoo أفراد المجتمعات للالتزام بالتباعد الاجتماعي خلال شهر رمضان، والاستفادة من وسائل الدردشة ومكالمات الفيديو الجماعية للتواصل خلال الفترة الحالية. فمع شبكات Ooredoo المتطورة، يمكن للعائلات وأفراد المجتمعات البقاء على اتصال وإنجاز الأعمال عن بعد والاستمتاع بالمحتوى الترفيهي والأهم من ذلك الشعور بالقرب من العائلة والأصدقاء رغم التباعد الاجتماعي نتيجة انتشار وباء كورونا، وتلعب الشركة حاليًا دورًا رئيسيًا في دعم العملاء في الدول التي تتواجد بها من خلال الحلول الرقمية والمساعدات التي تقدمها للمجتمعات. كما عززت Ooredoo شبكاتها بشكل كبير وقامت بترقية سرعات الإنترنت، لتساهم في تمكين ممارسات التباعد الاجتماعي وتعزيز انسيابية العمل والتعليم عن بعد والوصول إلى خدمات الترفيه المنزلي، كما أن مساهمة Ooredoo في استمرارية الأعمال من خلال مجموعة حلولها الرقمية الآمنة والمتنوعة ستساعد في الحفاظ على مستويات الإنتاجية لدى الشركات والمؤسسات وعودة الموظفين إلى أعمالهم بانسيابية بعد انتهاء الظروف الحالية التي يمر بها العالم. وأضاف الشيخ سعود: إن الظروف الحالية التي نمر بها اليوم تمنح الجميع فرصة قضاء أيام شهر رمضان بروح جديدة وأسلوب جديد، ولا شك أن هذا الأمر لن يكون سهلاً في بدايته، ولكن في الوقت الذي لا يمكننا أن نكون فيه بالقرب من بعضنا البعض، يمكننا على الأقل أن نحافظ على تواصلنا رغم البعد. كما أن هذه الظروف هي فرصة للجميع للتأمل والتفكر أكثر. ونشجع الجميع على البقاء في منازلهم والاستمتاع بالإنترنت مع Ooredoo.

لمراقبة حرارة زوار المركز.. ** تعاون مع هواوي لتركيب النظام الجديد في بقية المراكز في خطوة مهمة لتعزيز التزام الشركة بالحفاظ على صحة وسلامة موظفيها وعملائها، أعلنت Ooredoo أنها قامت بتركيب نظام كاميرات حرارية في مركزها بمنطقة السد، بالتعاون مع هواوي، ويمكن لنظام الكاميرات الحرارية التعرف على الأشخاص الذين تبلغ درجة حرارتهم 37.3 درجة مئوية أو أكثر، وعند اكتشاف ذلك يصدر النظام إنذاراً صوتياً يساعد موظفي المركز في التعرف على الشخص الذي يعاني من ارتفاع الحرارة. وفي هذه الحالة، وحفاظاً على حماية صحة وسلامة الموجودين في مركز البيع من موظفين وعملاء، لن يسمح للأشخاص الذين يعانون من ارتفاع الحرارة من دخول مركز Ooredoo في منطقة السد، وسيتم تقديم النصيحة لهم بمراجعة أقرب مركز صحي للتحقق من حالتهم الصحية، وإضافة إلى ذلك، فإن هذا النظام المتطور قادر على التعرف على الأشخاص الذين يدخلون المركز دون ارتداء الأقنعة الواقية الكمامات، حيث تنص سياسة Ooredoo على ضرورة ارتداء عملاء وموظفي الشركة للكمامات في كافة مرافقها. وحول اعتماد هذا النظام، قال صباح ربيعة الكواري، مدير إدارة العلاقات العامة في Ooredoo قطر: تمثل صحة وسلامة موظفينا وعملائنا أهمية قصوى بالنسبة لنا جميعاً في Ooredoo. فنحن نحرص على اتخاذ جميع الإجراءات والتدابير الوقائية الممكنة لتقليل المخاطر التي قد يتعرض لها موظفونا وعملاؤنا، وذلك سعياً للحفاظ على سلامة مجتمعنا ودعماً للجهود الحكومية في مكافحة انتشار فيروس كوفيد 19. كما نرحب دائماً بخدمة جميع عملائنا وتلبية احتياجاتهم سواء من خلال قنواتنا الرقمية أو في عدد من مراكزنا، بما يتماشى مع معايير الصحة والسلامة العامة وخصوصاً في هذه الأوقات الاستثنائية. ولا شك أن نظام الكاميرات الحرارية، إلى جانب كونه إجراءً وقائياً مهماً، فإنه يساعد أيضاً في سرعة الكشف عن الأفراد الذين يعانون من الحرارة المرتفعة دون أن يكونوا مدركين لاحتمالية إصابتهم بالفيروس، إذ يتم توجيههم على الفور لزيارة أقرب مركز صحي وإجراء الفحوصات اللازمة، ونشكر جميع العملاء على تفهمهم وتحليهم بالوعي اللازم لكي نتعاون جميعاً يداً بيد لمكافحة هذا الوباء، هذا، وتعتزم Ooredoo تركيب نظام الكاميرات الحرارية في باقي مراكز الشركة المتاحة لخدمة العملاء، ومرافق الشركة الأخرى في أقرب وقت.

أعلنت Ooredoo عن عقد مؤتمر حول علاقات المستثمرين عبر الهاتف لمناقشة النتائج المالية للربع الأول من عام 2020، يوم 30 أبريل 2020، في تمام الساعة 02:00 ظهراً.

الشركة حافظت على معايير العمليات في هذا الوقت الاستثنائي أعلنت Ooredoo بأنها نجحت في الاستمرار بعملياتها على الرغم من أن غالبية موظفيها يقومون بأداء مهامهم الوظيفية من منازلهم، إلى جانب الإغلاق المؤقت للعديد من مراكز الشركة، وبمجرد الإعلان عن ظهور أول إصابة بفيروس كورونا المستجد (كوفيد- 19) في قطر بتاريخ 29 فبراير الماضي، كانت Ooredoo قد أعدت خططاً شاملة وتفصيلية لإدارة استمرارية الأعمال، والتي تم تطبيقها لاحقاً بدءاً من الأسبوع الأول من مارس. وتضمنت الخطط توجيه ما لا يقل عن 50% من موظفي مركز الاتصال للعمل عن بُعد من منازلهم، لتصبح النسبة 100% في الأسبوع الثاني من مارس. كما تم اتخاذ عدد من الخطوات الأخرى لضمان توفير الأمن السيبراني أثناء العمل عن بعد، وذلك بهدف حماية بيانات وأنظمة Ooredoo؛ إذ يستخدم الموظفون تكنولوجيا الشبكات الافتراضية الخاصة VPN للوصول إلى أنظمة Ooredoo من منازلهم باستخدام أجهزة كمبيوتر مكتبية أو محمولة وسماعات تمكنهم من تلقي المكالمات بسرعة وسهولة من عملاء الشركة كما لو كانوا يعملون في مكاتب الشركة. وتم أيضاً استخدام أجهزة Ooredoo ONE والبرودباند الجوال، وأجهزة Orbi لضمان خدمة إنترنت موثوقة وعالية السرعة، في الوقت الذي يتواجد فيه المشرفون على فرق العمل وأعضاء الإدارة عبر الإنترنت أو الهاتف طوال الوقت لتوفير الدعم الكامل لموظفيهم عند الحاجة، كما استمرت خدمة توصيل المشتريات التي تتم إلكترونياً عبر المتجر الإلكتروني، مع اتباع موظفي التوصيل والمخازن لجميع الإرشادات والتوجيهات الرسمية الصادرة عن الجهات المختصة في دولة قطر لحماية وسلامة كل من الموظفين والعملاء. وحول جهود Ooredoo لضمان استمرارية أعمالها وخدمة لعملائه قال صباح ربيعة الكواري، مدير إدارة العلاقات العامة في Ooredoo قطر: سعداء برؤية موظفي الشركة يبذلون قصارى جهدهم لضمان حفاظنا على أعلى مستويات خدمة العملاء التي تميز Ooredoo، وذلك لضمان استمرار عمليات الشركة كالمعتاد، حتى في ظل هذه الظروف الاستثنائية التي نعيشها الآن. ونود الإشارة هنا إلى أن إجراءات تحويل عمل موظفي مركز الاتصال إلى العمل عن بعد من المنزل تميزت بالسهولة والانسيابية، وذلك نتيجة لتطبيق خطة الشركة الشاملة لإدارة استمرارية الأعمال والتي وضعت قبل وقت طويل من ظهور الحاجة إلى تطبيقها. كما نجحنا في إدارة استمرارية العمل في عدد محدود من مراكزنا وفق التوجيهات والتعليمات الرسمية وبفعالية عالية. فنحن ملتزمون بدعم قرارات حكومتنا الرشيدة وجهودها في مكافحة انتشار فيروس كوفيد- 19، ونعتز بنجاحنا في المحافظة على أعلى المعايير في العمل وكسب رضا العملاء الكامل كالمعتاد.

المساهمة في جهود الحد من انتشار الوباء بتشجيع العمل عن بُعد.. ** مساندة متكاملة لضمان استمرارية العمل من قبل الأفراد والشركات ** سعود بن ناصر: تتضافر جهود جميع فرقنا حول العالم لمواجهة كورونا ** توفير الدعم للمجتمعات بالمناطق التي نتواجد بها في مقدمة أولوياتنا ** مجموعة مطورة من الإجراءات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا مع استمرار تأثير انتشار وباء كورونا كوفيد-19 على المجتمعات وقطاعات الأعمال في مختلف أنحاء العالم، تحرص مجموعة Ooredoo على تقديم الدعم لعملائها في مناطق تواجدها من خلال توفير الحلول الرقمية والإجراءات الأخرى التي تساعدها على التقليل من آثار انتشار هذا الوباء، فمع ازدياد الإقبال على استخدام الإنترنت بشكل كبير لإتمام المعاملات والأعمال اليومية من قبل الأفراد والشركات، عززت Ooredoo شبكاتها بشكل كبير وقامت بترقية سرعات الإنترنت، لتساهم في تمكين ممارسات التباعد الاجتماعي وتعزيز انسيابية العمل والتعليم عن بعد والوصول إلى خدمات الترفيه المنزلي، ولضمان تحقيق ذلك، تعمل الفرق الهندسية في Ooredoo على مدار الساعة لضمان تمكين العملاء من مواصلة الاستمتاع بالإنترنت على الرغم من الضغط الكبير على الشبكات نتيجة الإقبال غير المسبوق من العملاء على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي ومشاهدة وتنزيل مقاطع الفيديو. حلول رقمية متكاملة وفي ظل الظروف الاستثنائية الحالية، تساعد Ooredoo الشركات على تعزيز مستويات المرونة لديها وضمان الحفاظ على سير واستمرارية أعمالها من خلال ما توفره من حلول رقمية آمنة ومتكاملة، كما اتخذت الشركة العديد من الإجراءات لضمان سلامة موظفيها في أنحاء مختلفة من العالم إلى جانب موظفي الشركات الأخرى من مختلف الأحجام والقطاعات، وذلك من خلال تزويدهم بالحلول الرقمية المبتكرة واللازمة لمواصلة العمل والحفاظ على سلامتهم، وفي هذا الصدد، قال الشيخ سعود بن ناصر آل ثاني، الرئيس التنفيذي لمجموعة Ooredoo: في ظل الظروف الاستثنائية التي يمر بها العالم اليوم، نحن على ثقة أكثر من أي وقت مضى أن الدور الأساسي والهام لقطاع الاتصالات والتكنولوجيا في الحفاظ على سلامة الأفراد واستمرارية أعمال الشركات. وبصفتنا شركة تولي اهتماماً كبيراً بالمجتمعات، يقع على عاتقنا توفير الدعم اللازم لأفراد المجتمعات في المناطق التي نقدم خدماتنا فيها والموظفين على حد سواء، ويأتي هذا الأمر في مقدمة أولوياتنا خصوصاً في هذه الأوقات الصعبة. كما أننا وتماشيًا مع رؤيتنا الهادفة لإثراء حياة العملاء الرقمية وتمكينهم من الاستمتاع بمزايا الإنترنت، تتضافر جهود جميع فرقنا حول العالم لتمكين ودعم المجتمعات التي نقدم خدماتنا فيها من خلال توفير مختلف الإجراءات التي تساعدها في التقليل من آثار انتشار الوباء إلى جانب الحلول المبتكرة والخدمات الرقمية. التكيف مع تحديات الظرف الراهن تقدم شركات مجموعة Ooredoo في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا مجموعة مطوّرة من الحلول والخدمات الرقمية المصممة لتمكين العمل عن بعد وضمان استمرارية الأعمال لدى الشركات والمؤسسات، ففي قطر، يقدم خبراء الأعمال الرقمية في Ooredoo الدعم لمجموعة واسعة من الشركات في البلاد، بدءاً من المشاريع المكتبية والمنزلية والشركات الصغيرة والمتوسطة وصولاً إلى الشركات والمؤسسات الكبرى في القطاعين العام والخاص، وذلك لتطوير الإمكانات اللازمة للعمل عن بُعد واستخدام أدوات الاتصالات الموحدة والتشاركية. وتشهد Ooredoo بالفعل طلبًا قويًا على حلول العمل عن بُعد مثل حلول Ooredoo للأعمال التشاركية، وحل Ooredoo Conferencing لعقد الاجتماعات المرئية، وخدمة Cisco Webex Teams التي تمتاز جميعها بالأمان وسهولة الاستخدام. وأطلقت Ooredoo الكويت بنجاح أول متجر إلكتروني خاص للعملاء من الشركات، ووفرت خدمة التوصيل المنزلي للطلبات. كما تعمل الشركة حاليًا على تطوير حل لعقد الاجتماعات عبر الفيديو باستخدام WebEx، ليكون متاحًا في المستقبل القريب لدعم العملاء بشكل أكبر. أما Ooredoo عُمان، فقامت بترقية خدمات البيانات لعملائها من الشركات، ما منحهم مرونة أكبر للعمل عن بعد باستخدام منصات رقمية مثل Skype for Business، ولدعم العملاء من الشركات ومساعدتهم في مواصلة العمل بكفاءة وفعالية، تعمل Ooredoo ميانمار بخطى متسارعة لإطلاق خدمة Cisco WebEx Teams وحل آخر للعمل من المنزل عبر الإنترنت. فيما قامت إندوسات Ooredoo بتطوير باقة جوال خاصة للشركات، وفي المالديف، توفر Ooredoo خدمة SuperNet التي تتيح لموظفي الشركات الاتصال بالإنترنت عبر شبكة البرودباند فائقة السرعة للعمل عن بعد. كما زودت الشركة الموظفين بأسماء نقاط وصول خاصة (APN)، بحيث يتمكن أفراد فرق العمل من الاتصال بأمان بتطبيقات الشبكة الداخلية الإنترانت الخاصة بهم واستخدام حلول الاجتماعات عبر الفيديو. ومراعاة للظروف الاستثنائية التي تواجهها الشركات، أطلقت Ooredoo مبادرة في كل من في فلسطين والعراق والجزائر تهدف لتقديم المساعدة لعملائها من الشركات التي تأثرت أعمالها نتيجة وباء كورونا (كوفيد – 19). وتتيح هذه المبادرة للشركات الحصول على مرونة أكبر للدفع مقابل الخدمات، ما يمكنها من مواصلة تقديم الخدمات والحفاظ على سير أعمالها بانسيابية. تعزيز خدمات الاتصالات المنزلية وتساهم شركات مجموعة Ooredoo أيضاً في جهود الحد من انتشار وباء كورونا كوفيد-19، من خلال تشجيع الموظفين على العمل عن بعد وممارسة التباعد الاجتماعي في جميع مراكز الشركة وتقديم الدعم للعملاء عبر الإنترنت من خلال جميع القنوات الرقمية المتاحة. كما أطلقت شركات مجموعة Ooredoo في عدة دول سلسلة من مقاطع الفيديو التثقيفية التي تحتوي على نصائح مفيدة حول الصحة والسلامة؛ بهدف رفع مستوى الوعي لدى أفراد المجتمع حول كيفية الحفاظ على سلامتهم وتجنب انتقال عدوى فيروس كوفيد-19، وأتاحت Ooredoo الجزائر إمكانية الوصول المجاني إلى الموقع الإلكتروني (كوفيد-19) التابع لوزارة الصحة في الجزائر لإبقاء العملاء على اطلاع حول آخر المستجدات المتعلقة بانتشار الوباء، وفي قطر وعمان وتونس والجزائر وإندونيسيا والمالديف، تشجع Ooredoo العملاء على إجراء جميع المعاملات عبر الإنترنت أو باستخدام تطبيقات Ooredoo لأجهزة الجوال. وتقدم Ooredoo الكويت وإندوسات Ooredoo وOoredoo المالديف خدمة توصيل منزلي مجاناً لشرائح خطوط الاتصالات (SIM) التي يتم شراؤها عبر الإنترنت. ولتشجيع الأفراد على البقاء في منازلهم، عززت Ooredoo شبكاتها في بعض الدول لتمنح عملاءها سرعات أعلى للإنترنت. فأطلقت Ooredoo قطر حملة #خلك_فالبيت_مع_Ooredoo، التي قدمت من خلالها للعملاء بيانات مجانية، مع ترقية سرعات الإنترنت المنزلي بدون رسوم إضافية، وتوفير وصول مجاني إلى محتوى Ooredoo الترفيهي. بينما قامت Ooredoo الجزائر بتغيير اسم شبكتها لتصبح Stay Home أي ابق في المنزل، وأطلقت Ooredoo الكويت حملة خلك مرتاح، خلك في البيت، خلك أونلاين. وفي ميانمار، أطلقت الشركة حملة ابق هادئًا، ابق آمنًا، وابق على اتصال، وخفضت أسعار باقات البيانات والخدمات الصوتية، ما مكن الجميع من البقاء على اتصال. ولمساعدة الأهالي والطلاب على متابعة الدراسة من المنزل بانسيابية، قامت إندوسات Ooredoo و Ooredoo عُمان وOoredoo فلسطين بترقية اشتراكات الإنترنت للمؤسسات التعليمية. ووفرت Ooredoo الجزائر لعملائها محتوى تعليمياً مجانياً من خلال تطبيقي اقرأ ولمسة، وتجري حاليًا محادثات مع iMadrassa والمؤسسات التعليمية لاستكشاف الطرق التي يمكن للشركة من خلالها دعم الطلاب خلال فترة دراستهم من المنزل، وضمن إطار دعم الجهود المبذولة لمكافحة انتشار وباء كورونا (كوفيد -19)، كافأت شركات المجموعة العاملين في الصفوف الأمامية في الدول التي تعمل فيها Ooredoo. إذ قدمت كل من آسياسل العراق (إحدى شركات مجموعة Ooredoo) وOoredoo تونس مساعدات مالية كبيرة لدعم جهود الحكومة في كلا البلدين في مكافحة الوباء. وبالإضافة لذلك بادر موظفو Ooredoo تونس بتخصيص جزء من رواتبهم لدعم وزارة الصحة في تونس، كما خصصت الشركة رقم خط ساخن يمكن للعملاء من خلاله التبرع بسهولة عن طريق إرسال رسائل نصية. وقدّمت Ooredoo قطر 100 غيغابايت بيانات و10,000 دقيقة مكالمات محلية تقديراً لجهود أبطال الصفوف الأمامية. أما Ooredoo الكويت، فقد منحت المسؤولين الحكوميين باقات إنترنت مجانية، كما تستخدم الشركة حلول تحليل البيانات الضخمة لدراسة وتقييم الظروف الحالية واتخاذ القرارات المناسبة بشأنها. وفي المالديف، توفر Ooredoo دعمًا مجانيًا عبر الإنترنت للمؤسسات الحكومية والعاملين الآخرين من فرق الهيئات الوطنية للاستجابة لحالات الطوارئ، وأضاف الشيخ سعود آل ثاني قائلا: إن أولويتنا القصوى في هذا الوقت هي مواصلة التركيز على صحة وسلامة موظفينا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نقدم خدماتنا فيها. فنحن نبذل قصارى جهودنا للاستمرار في توفير خدمات الاتصالات والدعم الذي يحتاجه عملاؤنا خلال هذه الفترة الصعبة، وضمان بقاء الجميع على اتصال من خلال شبكاتنا المتطورة حول العالم.

أعلنت Ooredoo عن عزمها الإفصاح عن بياناتها المالية للربع الأول من سنة 2020 وذلك يوم الأربعاء الموافق 29/4/2020.

لمساعدة العملاء في ظل الظروف الاستثنائية.. أعلنت Ooredoo عن جاهزية خدماتها المالية لتلبية طلب العملاء المتزايد على خدمات تحويل الأموال إلكترونياً في ظل الظروف الاستثنائية التي يمر بها العالم، وبعد قرار إغلاق محلات الصرافة في قطر احترازياً لدعم جهود القضاء على فيروس كورونا كوفيد-19، فقد شهدت Ooredoo ارتفاعاً ملحوظاً في الطلب على خدماتها المالية منذ تفعيل إصدار قرار إغلاق محلات الصرافة، كما شهدت ارتفاعاً بإجمالي عدد الحوالات المرسلة إلى مختلف أنحاء العالم. ويمكن للعملاء تحويل الأموال إلى بلدانهم عبر أي من شركاء خدمات Ooredoo المالية الموثوقين -موني جرام والدار لأعمال الصرافة والزمان للصرافة والخليج للصرافة- إلى مئات من البنوك والحسابات حول العالم مجاناً لغاية 15 أبريل 2020. وتتراوح التحويلات بين الفورية وتلك التي تستغرق لغاية 72 ساعة، بحسب البنك والدولة التي يتم التحويل إليها، وفي إطار حملة خلك فالبيت مع Ooredoo التي أطلقتها الشركة لدعم جهود الحفاظ على الصحة العامة، وتماشياً مع التعليمات الصادرة عن الجهات الرسمية في قطر لاحتواء فيروس كورونا، يمكن للعملاء القيام بمعاملات تحويل الأموال عبر تطبيق Ooredoo Money بسهولة وسرعة وكفاءة، ودون الحاجة لمغادرة المنزل. وبهذا الصدد، قال صباح ربيعة الكواري، مدير إدارة العلاقات العامة في Ooredoo: في ظل الظروف الاستثنائية التي يمر بها العالم، يحتاج معظم عملائنا من المقيمين لإرسال الأموال إلى عائلاتهم للاطمئنان عليهم وضمان تلبية جميع احتياجاتهم. كما نعلم أن عملاءنا بحاجة لمعرفة أن بإمكانهم فعل ذلك حتى دون مغادرة المنزل حفاظاً على صحتهم وصحة المجتمع. ولطالما شهدت خدمات تحويل الأموال دولياً إقبالاً كبيراً، ويسرنا أن نتمكن من تقديم هذه الخدمة لعملائنا الكرام ونعدهم بأن نكون عند حسن ظنهم في كافة الظروف، وللبدء بإرسال الأموال حول العالم عبر خدمات Ooredoo المالية بكل سهولة وفي أي وقت، كل ما على العملاء فعله هو تنزيل تطبيق Ooredoo Money للخدمات المالية من متجر App Store أو Google Play والتسجيل بالخدمة.

حذرت شركة Ooredoo من استغلال المحتالين للأوضاع الحالية المتعلقة بفيروس كورونا للحصول على بيانات العملاء الشخصية . وقالت الشركة – في تغريدة على حسابها الشخصي بموقع تويتر – هل تلقيت اتصالاً من أحد الأشخاص يطلب خلاله معلومات وبيانات شخصية لغايات تتعلق بانتشار فيروس كورونا؟ .. احذر! فقد تبين أن المحتالين يقومون بالاتصال بالعملاء – مستغلّين الأوضاع الحالية المتعلقة بفيروس كورونا- ثم يطلبون معلومات وبيانات شخصية.